Retención de clientes: estatísticas, estratexias e cálculos (CRR vs DRR)

Compartimos bastante sobre a adquisición pero non o suficiente sobre a retención do cliente. As grandes estratexias de mercadotecnia non son tan sinxelas como conducir cada vez máis clientes potenciais, tamén se trata de dirixir os clientes adecuados. A fidelización de clientes sempre é unha fracción do custo da adquisición de novos. Coa pandemia, as empresas encorváronse e non foron tan agresivas na adquisición de novos produtos e servizos. Ademais, as reunións de vendas presenciais e as conferencias de mercadotecnia dificultaron gravemente as estratexias de adquisición na maioría das empresas.