O marketing omnicanal ten dúas perspectivas diferentes: a marca e o consumidor. Para un consumidor, refírese a todas as formas diversas nas que pode interactuar cunha marca e desexar a mesma experiencia en todas elas. Para as marcas, trátase de comprender as viaxes, capturar a información correcta e asegurarse de que as canles que mellor funcionan reciben a maior atención...