6 claves para o éxito do servizo de atención ao cliente mediante redes sociais

Compartimos estatísticas sobre o crecemento do servizo de atención ao cliente empregando as redes sociais e esta infografía leva un pouco máis alá, proporcionando 6 claves distintas para que a súa empresa poida incorporar para garantir o éxito. Un pésimo servizo ao cliente pode descarrilar o seu marketing, polo que é esencial para que os comerciantes poidan controlar o sentimento e o tempo de resposta a través das redes sociais. Nunha enquisa de JD Power a máis de 23,000 consumidores en liña, o 67% dos entrevistados declarou ter contactado cunha empresa a través das redes sociais

Os clientes ricos queren atención social ao cliente

Unha estratexia clave de mercadotecnia en redes sociais debe incorporar o servizo ao cliente. Moitas empresas diferencian as dúas, pero os seus clientes non teñen esa separación. Unha vez que sexas social, van utilizar esta canle para preguntas, comentarios e reclamacións. A boa nova é que realmente podes amosar as túas habilidades de servizo ao cliente en público, e así mercar o ben que o fas cos clientes potenciais. O que as empresas non saben é que son os seus clientes os máis grandes