Expectativas dos clientes
Martech Zone artigos etiquetados expectativas dos clientes:
-
Comercio electrónico e venda polo miúdo
De clics a ladrillos: como capturar a cota de mercado con experiencias de compra en persoa e en liña
Cando a recente pandemia pechou tendas e restrinxiu a experiencia nas tendas, moitos consumidores non deixaron de comprar. Pola contra, puxeron o seu negocio en liña. As vendas en liña superaron os 815 millóns de dólares en 2020, o que supón un sorprendente aumento de 244 millóns de dólares ou un 30 por cento interanual. US Census Bureau Non obstante, aínda non escribas o obituario das experiencias nas tendas. A medida que se resolveron as restricións da pandemia e a xente retomou as súas actividades diarias, moitos...
-
CRM e plataformas de datos
O estudo InMoment revela 6 claves inesperadas para a personalización
Os comerciantes asocian experiencias personalizadas con publicidade ben dirixida mentres que os consumidores asocian a súa experiencia de cliente (CX) co soporte e as compras. De feito, o 45% dos consumidores priorizan ter unha experiencia personalizada para as interaccións de apoio fronte aos que se ocupan do marketing ou da personalización do proceso de compra. A brecha identificouse e documentouse completamente nun novo estudo internacional de InMoment, The Power of Emotion e...
-
Comercio electrónico e venda polo miúdo
O impacto dos envases personalizados nas súas vendas de comercio electrónico
Un dos primeiros paquetes que abrín que foi especial foi o primeiro MacBook Pro que merquei. Pareceume unha presentación cando abrín a caixa tipo maleta co portátil e os accesorios ben encaixados. Foi un investimento importante, e podías ver o coidado que Apple puxo para asegurarse de que sabía que era...