Futuro de Me-Commerce e Retail

A venda polo miúdo está cambiando rapidamente, tanto en liña como fóra de liña. Tradicionalmente, os establecementos de venda polo miúdo sempre tiveron baixas marxes de beneficio e alto volume para producir os resultados comerciais que necesitaban para sobrevivir. Hoxe en día estamos a ver unha rápida rotación no comercio polo miúdo, onde a tecnoloxía acelera o crecemento e aumenta a eficiencia. Os establecementos de venda polo miúdo que non se aproveitan están a morrer ... pero os comerciantes que aproveitan a tecnoloxía son os propietarios do mercado. Os cambios demográficos, a revolución tecnolóxica e a demanda dos consumidores por máis personalizados

Os clientes ricos queren atención social ao cliente

Unha estratexia clave de mercadotecnia en redes sociais debe incorporar o servizo ao cliente. Moitas empresas diferencian as dúas, pero os seus clientes non teñen esa separación. Unha vez que sexas social, van utilizar esta canle para preguntas, comentarios e reclamacións. A boa nova é que realmente podes amosar as túas habilidades de servizo ao cliente en público, e así mercar o ben que o fas cos clientes potenciais. O que as empresas non saben é que son os seus clientes os máis grandes

Cinco tendencias dixitais sacudindo Europa

Big data, multicanle, móbiles e redes sociais están afectando os comportamentos de compra en liña. Aínda que esta infografía está enfocada a Europa, o resto do mundo non é moi diferente. Os grandes datos axudan aos provedores de comercio electrónico a predicir o comportamento das compras e axudan a presentar ofertas de produtos a través das canles, aumentando as taxas de conversión e vendendo aos consumidores. Unha enquisa McKinsey iConsumer destaca 5 tendencias clave de consumo dixital en comercio electrónico, móbil, multicanal, redes sociais e big data. A parte difícil, de