As últimas tempadas de compras foron certamente atípicas. Durante unha pandemia histórica, os compradores abandonaron en masa as tendas de ladrillo e morteiro, e o tráfico peonil do Black Friday caeu máis do 50 % interanual. Pola contra, as vendas en liña aumentaron, especialmente para Amazon. En 2020, o xigante en liña informou de que vendedores independentes da súa plataforma moveran 4.8 millóns de dólares en mercadoría o Black Friday e o Cyber Monday, un 60% máis que o ano anterior. Aínda que a vida volve á normalidade nos Estados Unidos
A nova cara do comercio electrónico: o impacto da aprendizaxe automática na industria
Algunha vez pensaches que as computadoras poderían recoñecer e aprender patróns para tomar as súas propias decisións? Se a túa resposta foi negativa, estás no mesmo barco que moitos expertos na industria do comercio electrónico; ninguén podería prever o seu estado actual. Non obstante, a aprendizaxe automática xogou un papel importante na evolución do comercio electrónico nas últimas décadas. Vexamos onde o comercio electrónico é correcto
Comercio electrónico primeiro cliente: solucións intelixentes para o único que non pode permitirse equivocarse
O pivote da era da pandemia cara ao comercio electrónico chegou ás expectativas dos consumidores. Unha vez que o valor engadía, as ofertas en liña convertéronse nun punto de contacto principal para a maioría das marcas de venda polo miúdo. E como o funil principal das interaccións cos clientes, a importancia da asistencia ao cliente virtual é sempre alta. O servizo de atención ao cliente de comercio electrónico inclúe novos retos e presións. En primeiro lugar, os clientes domésticos pasan máis tempo en liña antes de tomar as súas decisións de compra. O 81% dos enquisados investigaron os seus
Estratexias de comercio electrónico multicanle para unha tempada de vacacións cambiante
A idea do Black Friday e do Cyber Monday como un día de choque único cambiou este ano, xa que os grandes comerciantes anunciaron ofertas de Black Friday e Cyber Monday durante todo o mes de novembro. Como resultado, fíxose menos en meter unha oferta única dun día nunha caixa de entrada xa chea de xente e máis en construír unha estratexia e relación a longo prazo cos clientes durante toda a tempada de vacacións, aflorando as oportunidades de comercio electrónico axeitadas en os tempos axeitados
Como medir, evitar e reducir as altas taxas de abandono da cesta da compra
Sempre me sorprendo cando coñezo un cliente cun proceso de compra en liña e o poucos deles intentaron facer unha compra desde o seu propio sitio. Un dos nosos novos clientes tiña un sitio no que investiron unha chea de cartos e hai 5 pasos para ir da páxina de inicio ao carro da compra. É un milagre que alguén chegue ata aquí. Que é o abandono da cesta da compra? Pode
