Cando os comerciantes discuten sobre a personalización do comercio electrónico, normalmente falan dunha ou dúas funcións, pero perden todas as oportunidades de crear unha experiencia de compra única e individualizada para o seu visitante. Os comerciantes en liña que implementaron as 4 funcións, como Disney, Uniqlo, Converse e O'Neill, están a ver os incribles resultados: un aumento do 70 % na participación dos visitantes do comercio electrónico, un aumento do 300 % nos ingresos...