Goteo: Que é un xestor de relacións con clientes de comercio electrónico (ECRM)?

Unha plataforma de xestión de relacións con clientes de comercio electrónico crea mellores relacións entre as tendas de comercio electrónico e os seus clientes para experiencias memorables que fomenten a lealdade e os ingresos. ECRM ten máis potencia que un fornecedor de servizos de correo electrónico (ESP) e máis foco no cliente que unha plataforma de xestión de relacións con clientes (CRM). Que é un ECRM? Os ECRM capacitan aos propietarios de tendas en liña para comprender a cada cliente único (os seus intereses, compras e comportamentos) e ofrecer experiencias de clientes significativas e personalizadas a escala mediante o uso de datos de clientes recollidos en calquera canle de marketing integrado.

Tendas de Facebook: Por que as pequenas empresas necesitan incorporarse

Para as pequenas empresas do mundo da venda polo miúdo, o impacto de Covid-19 foi especialmente duro para aqueles que non puideron vender en liña mentres as súas tendas físicas estaban pechadas. Un de cada tres venda polo miúdo independente especializado non ten un sitio web habilitado para o comercio electrónico, pero as tendas de Facebook ofrecen unha solución sinxela para que as pequenas empresas poidan vender en liña? Por que vender en tendas de Facebook? Con máis de 2.6 millóns de usuarios mensuais, o poder e a influencia de Facebook non fai falla dicir e hai moito máis

Por que as marcas de comercio electrónico deben investir máis en Instagram

Nestes días non se pode crear unha marca de comercio electrónico sen unha estratexia de mercadotecnia en redes sociais eficaz. Case todos os comerciantes (93%) recorren a Facebook como a súa principal rede social. Mentres Facebook segue saturado de comerciantes, a compañía vese obrigada a diminuír o alcance orgánico. Para as marcas, Facebook é unha plataforma de pago para xogar en redes sociais. O rápido crecemento de Instagram está a captar a atención dalgunhas das principais marcas de comercio electrónico. Os usuarios interactúan máis coas marcas en Instagram

As tendencias dos comerciantes de Facebook deben ser conscientes

Este último mes, Facebook lanzou outra actualización que afecta ao feed de novas, o que permite aos usuarios moito máis control sobre as persoas e o contido que desexan ver primeiro. Pagemodo compuxo unha lista de 10 tendencias da investigación realizada ao longo deste ano en Facebook. Engadín algúns comentarios sobre por que debes ser consciente diso cos teus esforzos de mercadotecnia en redes sociais. Dominio de vídeo en Facebook: mentres o vídeo está disparándose en Facebook, teña en conta

Mellores prácticas de comercio social

Esta tempada de vacacións estendeuse certa dúbida sobre o impacto das redes sociais nas vendas de comercio electrónico. Dado que a tempada de vacacións está dominada polo desconto, non estou de acordo en que o impacto social diminúa. 8thBridge desenvolveu esta infografía que revisa as plataformas de comercio electrónico e o impacto social no proceso de compra. 8thBridge son os creadores de Graphite, unha plataforma de comercio social que integra unha experiencia social no funil de compra. Conclusións do consumidor do informe 44%