Nota: Este artigo foi escrito por Douglas Karr dunha entrevista de preguntas e respostas con Suzi por correo electrónico. Os programas de fidelización ofrecen ás marcas a oportunidade de fidelizar aos seus clientes existentes e convertelos en fanáticos. Por definición, os membros de fidelidade están familiarizados coa túa marca, están gastando diñeiro contigo e están a proporcionarche datos valiosos durante o proceso. Para as organizacións,…