5 leccións aprendidas de máis de 30 millóns de interaccións individuais de clientes en 2021

En 2015, o meu cofundador e eu propuxémonos cambiar a forma en que os comerciantes establecen relacións cos seus clientes. Por que? A relación entre os clientes e os medios dixitais cambiara fundamentalmente, pero o marketing non evolucionara con ela. Vin que había un gran problema de sinal a ruído e, a menos que as marcas fosen hiperrelevantes, non podían conseguir o seu sinal de mercadotecnia o suficientemente forte como para ser escoitado por encima da estática. Tamén vin que o social escuro estaba en aumento, onde

CometChat: unha API e SDK de chat de texto, texto de grupo, voz e vídeo

Tanto se estás a crear unha aplicación web, unha aplicación para Android ou unha aplicación para iOS, mellorar a túa plataforma coa posibilidade de que os teus clientes chateen co teu equipo interno é unha forma incrible de mellorar a experiencia do cliente e de aumentar o compromiso coa túa organización. CometChat permite aos desenvolvedores crear unha experiencia de chat fiable e con todas as funcións en calquera aplicación web ou móbil. As funcións inclúen chat de texto 1 a 1, chat de texto en grupo, indicadores de escritura e lectura, inicio de sesión único (SSO), voz e vídeo

3 claves para construír un exitoso programa de mercadotecnia en chat

Os chatbots AI poden abrir a porta a mellores experiencias dixitais e a unha maior conversión de clientes. Pero tamén poden aproveitar a súa experiencia de cliente. Aquí tes como facelo ben. Os consumidores actuais esperan que as empresas ofrezan unha experiencia persoal e baixo demanda as 24 horas do día, os sete días da semana, os 365 días do ano. As empresas de todos os sectores necesitan ampliar o seu enfoque para dar aos clientes o control que buscan e converter o fluxo de

Botco.ai: solución de mercadotecnia conversacional compatible con HIPAA

A plataforma de conversas compatible con HIPAA de Botco.ai segue avanzando, engadindo Marketing de chat contextual e un panel de análise avanzado. A mercadotecnia de chat contextual permite aos comerciantes iniciar conversas personalizadas con clientes potenciais e clientes en función de como visitaron o sitio web da empresa ou as propiedades dos medios. O novo panel de análise proporciona información profunda sobre as preguntas e os comportamentos dos visitantes. Xunto coas integracións de Botco.ai co correo electrónico, CRM e outros sistemas de mercadotecnia, o mercadotecnia por chat contextual achega un nivel de personalización á conversación.

Unha guía para o deseño conversacional para o seu chatbot: de Landbot

Os chatbots seguen sendo cada vez máis sofisticados e ofrecen aos visitantes unha experiencia moito máis sinxela que hai un ano. O deseño de conversa é o núcleo de cada despregue de chatbot con éxito ... e de cada fracaso. Estanse a implementar chatbots para automatizar a captura e cualificación de clientes potenciais, a atención ao cliente e as preguntas máis frecuentes (preguntas frecuentes), a automatización de incorporación, as recomendacións de produtos, a xestión e recrutamento de recursos humanos, enquisas e probas, a reserva e as reservas. Expectativas dos visitantes do sitio