É hora de que os teus equipos de vendas deixen de usar o engano da presenza local
Se nunca escoitou falar presenza local, é a estratexia que utilizan moitas empresas para incorporar presenza rexional para aumentar a confianza e fiabilidade da súa marca global. Nun sentido físico, a presenza local pode implicar a creación dunha tenda física, oficina ou almacén nunha rexión, cidade ou barrio en particular. Isto permite que as empresas estean fisicamente presentes na comunidade á que serven e pode axudar a establecer confianza e familiaridade cos clientes locais.
Nun sentido virtual, a presenza local pode referirse ao uso de estratexias de mercadotecnia e publicidade localizadas, como o uso da lingua local, a personalización do contido para unha rexión específica ou a utilización de plataformas de redes sociais que son populares nunha área determinada.
Engano da presenza local
Usos de engano da presenza local números de teléfono locais or enderezos IP locais para crear a impresión de estar fisicamente presente nun lugar específico, aínda que a empresa estea realmente situada noutro lugar. Non son só as empresas as que implantan esta metodoloxía, tamén son os estafadores en liña. De feito, a miña propia nai foi tristemente enganada por un home que pensaba que vivía na mesma comunidade. En realidade, vivía na metade do mundo e estaba utilizando o seu código de área local con Google Voice para enganala (e outras vítimas).
O obxectivo, por suposto, é que unha vítima ou un prospecto pouco experimentado responda ao teléfono simplemente porque recoñece o código de área. E parece que foi efectivo durante bastante tempo...
As persoas teñen case catro veces máis probabilidades de responder as chamadas dos números locais. Só o 7 por cento dixo que é probable que responda a unha chamada dunha persoa descoñecida cun código de área gratuíto, pero ese número salta ao 27.5 por cento cando a chamada descoñecida está a usar un código de área local.
Asesoramento de software
Mentres presenza local pode ser un factor importante para construír o recoñecemento da marca, establecer a confianza dos clientes e mellorar as vendas e os ingresos nunha determinada rexión ou comunidade. engano da presenza local consegue todo o contrario.
Por que é hora de abandonar o engano da presenza local
Como comerciante, sempre me resulta estraño que tivese que discutir con alguén sobre se ou non engano é unha estratexia de mercadotecnia viable. Non o é, especialmente na actualidade. Se a estratexia da presenza local é establecer a confianza dos clientes... engano é a destrución absoluta do mesmo. Discutamos algunhas razóns adicionais para rematar con esta estratexia:
Razón 1: as vendas son a confianza
Gran parte do que fai que os profesionais de vendas modernos teñan éxito é a súa capacidade para adquirir rapidamente a confianza dos seus clientes potenciales. Esta cita morreu en:
As vendas consisten en construír relacións: ben unha relación significativa a longo prazo que resulte fructífera durante moitos anos, ou ben unha relación transaccional a curto prazo na que estableceches a suficiente relación para que o cliente estea disposto a darche diñeiro a cambio de bens. Ambos os casos requiren un certo nivel de confianza. Sen ela, o intercambio de diñeiro (que é o que queres) polos bens (que eles queren) nunca terá lugar.
Pouyan Salehi
Se tes un representante de vendas incrible, o último que queres facer é restablecelo antes de que teñan a oportunidade de establecer unha relación co cliente potencial.
Razón 2: estás poñendo en risco a reputación da túa marca
Xa non vivimos nun mundo onde as prácticas enganosas das empresas non se escoitan. Tanto as empresas como os consumidores xa desprezan que se lles interrompa nos seus teléfonos durante todo o día. E discuten estes descubrimentos en recensións, nas redes sociais e nas comunidades da súa industria.
Razón 3: Non estás a enganar a ninguén
A investigación continúa que cando a persoa que chama descobre que o avogado é de fóra do estado, colgan aproximadamente a metade do tempo. Acabas de tomar unha perspectiva que puido ser viable e enfadaches ata o punto de colgar.
Por suposto, poden ser necesarios algunhas chamadas máis, un correo electrónico ou mesmo marketing directo para captar a súa atención... pero é mellor que destruír calquera oportunidade de facer negocios con eles no futuro?
Razón 4: as forzas de vendas son remotas
Tanto os consumidores como as empresas acostumáronse a ter reunións en liña e traballar con persoas de todo o mundo. Non é tanta vantaxe estar no bloque como nun fuso horario diferente como antes.
- Segundo un informe de Salesforce, O 62% dos vendedores traballaba a distancia en 2020, un aumento do 33 % en 2019. Isto suxire que o traballo remoto se fixo máis frecuente na industria de vendas nos últimos anos.
- Unha enquisa de LinkedIn descubriu iso O 59% dos profesionais de vendas traballaba a distancia en 2020, un aumento do 28 % en 2019. Isto indica que o traballo remoto se fixo máis común no sector das vendas como consecuencia da pandemia de COVID-19.
- Outro estudo de McKinsey & Company descubriu que O 20-25% dos roles de vendas poderían estar totalmente remotos a longo prazo, mentres que un 25-30% adicional podería estar parcialmente remoto. Isto suxire que o traballo remoto probablemente seguirá sendo unha parte importante da industria de vendas mesmo despois de que a pandemia remita.
O caso é que as vendas a distancia están aquí para quedarse. Tanto os consumidores como as empresas estarán acostumados a ver aparecer diferentes códigos de área nos seus teléfonos... e incluso poden contestalos.
Razón 5: Non hai datos sobre vendas perdidas
Aínda que a presenza local anúnciase constantemente como unha característica para conseguir que máis clientes potenciales respondan ao teléfono, non hai datos sobre as vendas perdidas. De feito, nunca o saberás! De feito, só o 2% dos destinatarios da enquisa dixeron que serían máis propensos a facer negocios, mentres que o 41% afirman claramente que serían menos propensos a facer negocios.
É hora de que as empresas abandonen engano da presenza local e protexe as súas marcas, a súa reputación e garda o talento dos seus representantes de vendas para crear confianza.