Participa! Regras comerciais e redes sociais

Durante o último mes estiven lendo Engage: a guía completa para que as marcas e as empresas poidan construír, cultivar e medir o éxito na nova web.

Esta non é unha lectura lixeira - a completar A guía pode ser un eufemismo. É un libro no que realmente necesitas sentarte, concentrarte e dixerir unha páxina á vez. Brian superouse a este libro: é completo e pode cubrir todos os elementos da marca, a web e as redes sociais ata a data.

Dado que é tan detallado, é difícil escribir unha única publicación sobre todo o libro. Como resultado, gustaríame compartir a recompilación do regras de participación para empresas e redes sociais do capítulo 17 (énfase por min):

• Asegúrese de coherente, agradable e mellorado pola marca ton de voz.
• Engade valor a cada compromiso: contribúe a unha estatura e un legado.
• Respecta ás persoas coas que estás a participar e tamén respecta o foro no que participas.
• Asegúrese de que honrar os dereitos de autor e practicar e promover un uso xusto do contido aplicable.
• Protexer o contido confidencial e propietario información.
• Sexa transparente e ser humano (ben, ser creíble e útil).
• Representa o que ti debería representar.
• Coñecer e operar dentro do límites definidos.
• Saber cando os dobramos e non enganchar trolls nin caer trampas conversacionais.
• Manter as cousas conversacional xa que se aplica a retratar e reforzar a personalidade e o valor da súa marca e da marca que representa.
• Mantente na mensaxe, no punto e no camiño cos obxectivos do teu papel e os seus impacto nos negocios do mundo real ao que contribúe.
• Non tirar ao lixo a competencia - non directamente, de todos os xeitos.
• Desculpe cando sexa necesario.
• Sexa responsable polas túas accións e non ofreces excusas.
• Saber con quen está a falar e o que están a buscar.
• Revelar relacións, representacións, afiliacións e intencións.
• Práctica autocontención; algunhas cousas non pagan a pena compartilas.

Estas directrices non só abarcan as regras de participación en liña, desexo que fosen as regras que rexen calquera interacción cos empregados de calquera empresa. Brian segue suxerindo a cada lector que deixe o libro e estableza as súas propias pautas. Traballando en poucas empresas, advertín de que non se incumpran regras coma estas. A unha empresa que coñezo encántalle aproveitar todas as oportunidades para destruír (o que eles cren que é) a competencia ... e cada vez creo que se avergoñan.

Este libro ten moita información e debe ser unha lectura obrigatoria para todas as empresas que se mergullen nos novos medios. Mesmo se non le o libro de portada a portada, o deseño do libro, a sección de referencia detallada e o índice ben catalogado convérteno no libro de referencia ideal para o escritorio de calquera comerciante.