Durante o último mes estiven lendo Engage: a guía completa para que as marcas e as empresas poidan construír, cultivar e medir o éxito na nova web.
Esta non é unha lectura lixeira - a completar A guía pode ser un eufemismo. É un libro no que realmente necesitas sentarte, concentrarte e dixerir unha páxina á vez. Brian superouse a este libro: é completo e pode cubrir todos os elementos da marca, a web e as redes sociais ata a data.
Dado que é tan detallado, é difícil escribir unha única publicación sobre todo o libro. Como resultado, gustaríame compartir a recompilación do regras de participación para empresas e redes sociais do capítulo 17 (énfase por min):
- Asegúrese de coherente, agradable e mellorado pola marca ton de voz.
- Engade valor a cada compromiso: contribúe a unha estatura e un legado.
- Respecta ás persoas coas que estás a participar e tamén respecta o foro no que participas.
- Asegúrese de que honrar os dereitos de autor e practicar e promover un uso xusto do contido aplicable.
- Protexer o contido confidencial e propietario información.
- Sexa transparente e ser humano (ben, ser creíble e útil).
- Representa o que ti debería representar.
- Coñecer e operar dentro do límites definidos.
- Saber cando os dobramos e non enganchar trolls nin caer trampas conversacionais.
- Manter as cousas conversacional xa que se aplica a retratar e reforzar a personalidade e o valor da súa marca e da marca que representa.
- Mantente na mensaxe, no punto e no camiño cos obxectivos do teu papel e os seus impacto nos negocios do mundo real ao que contribúe.
- Non tirar ao lixo a competencia - non directamente, de todos os xeitos.
- Desculpe cando sexa necesario.
- Sexa responsable polas túas accións e non ofreces excusas.
- Saber con quen está a falar e o que están a buscar.
- Revelar relacións, representacións, afiliacións e intencións.
- Práctica autocontención; algunhas cousas non pagan a pena compartilas.
Estas directrices non só abarcan as regras de participación en liña, desexo que fosen as regras de calquera interacción cos empregados de calquera empresa. Brian segue suxerindo a cada lector que deixe o libro e estableza as súas propias pautas. Traballando en poucas empresas, advertín de que non se incumpran regras coma estas. A unha empresa que coñezo encántalle aproveitar todas as oportunidades para destruír (o que eles cren que é) a competencia ... e cada vez creo que se avergoñan.
Este libro ten moita información e debe ser unha lectura obrigatoria para todas as empresas que se mergullen nos novos medios. Mesmo se non le o libro de tapa a tapa, o deseño do libro, a sección de referencia detallada e o índice ben catalogado convérteno no libro de referencia ideal para o escritorio de calquera comerciante.
Como consultor de TI, son plenamente consciente de que a xestión de TI está a loitar para saber se as redes sociais son produtivas ou obstrutivas para as empresas e os seus empregados. O software está a ser desenvolvido e as políticas e restricións están sendo decididas todos os días polos xestores de TI. A seguridade das redes das empresas está en xogo, pero o potencial de innovación mediante as redes sociais é unha cenoria suficientemente grande para que continúe a discusión sobre como utilizar correctamente o medio. As redes de Palo Alto elaboraron un libro branco, http://bit.ly/d2NZRp, que explorará os problemas que rodean as redes sociais no lugar de traballo. É importante non só comprender os beneficios inmediatos de facer negocios como se vive, senón a ameaza que supón para o maior retorno da inversión e produtividade dunha empresa cando se trata de seguridade e seguridade do servidor.