A tecnoloxía habilita ou desactiva o teu marketing?

negado

Despois de traballar no software como servizo durante a última década, gran parte da súa popularidade provén dunha empresa que non ten que traballar a través do seu departamento de TI. "Mentres non teñas que falar cos nosos rapaces de TI.", É un mantra que escoito a miúdo"Están ocupados!".

Cada solicitude faise a través do proceso interno e posteriormente reuniuse con 482 razóns polas que non pode estar feito. Irónicamente, estes son os mesmos que realmente reciben molesto cando buscas a solución externa!

Pregúntase: ¿o teu departamento de TI está habilitando os teus esforzos de mercadotecnia ou está desactivándoo? Se es director de TI, traballas todos os días para axudar aos teus clientes ou simplemente os negas?

Se calquera das dúas respostas é a última, creo que crece unha tendencia inquietante. Cada vez son máis os comerciantes que sei farto co seu departamento de TI. Nunha empresa na que traballaba (que albergaba decenas de servidores web), saímos e compramos un paquete de hospedaxe externo.

É hora de cambiar! O seu departamento de TI debería traballar con ti tamén permitir a tecnoloxía necesaria para dirixir o seu negocio.

Aquí tes unha estupenda publicación de Hugh MacLeod sobre o tema:

Evil Bunny e o departamento de TI

11 Comentarios

  1. 1

    Tiven o pracer de executar tecnoloxía e operacións para varias startups. Novas empresas con crecemento rápido e grandes necesidades de mercadotecnia. Se non fose por traballo de colaboración entre o equipo de tecnoloxía, operacións, mercadotecnia e desenvolvemento de empresas ... bueno, nada pasaría.

    É preciso que colabore e que tamén se compartan os RECURSOS. A razón pola que tantos en TI lle darán tantos puntos negativos son os seguintes (polo menos na miña experiencia):
    1. A maioría dos orzamentos tecnolóxicos son extremadamente axustados. Apenas hai espazo para respirar. Traes outra cousa que custará recursos, pero FACES non levar nada á mesa senón solicitar, non fas de equipo e a túa avaricia está a prexudicar á empresa. Queres algo: págalo. Os recursos técnicos non son gratuítos.
    2. Os informáticos non son idiotas. Se os tratas como tales, corresponderán. Así é a vida. É no mellor interese da compañía investir o tempo en asegurarse de que a xente de TI comprenda completamente o impacto que teñen os seus proxectos. Solicite información e recibirá colaboración.

    A tecnoloxía empresarial é o núcleo da produtividade e eficacia dos empregados. Tratalo menos que iso é un xuízo deficiente.

    E, por último, os proxectos tecnolóxicos que parecen sinxelos para os que non son técnicos adoitan ser moi difíciles de realizar. E os proxectos difíciles poden ter unha solución moi sinxela. Colabora co teu equipo. Se elixe crear silos, debería esperar os malos resultados.

    Debería haber unha persoa da túa TI en CADA reunión de mercadotecnia. Iso é o que sempre defendo.

    Só os meus céntimos 2.

    Apolinaras “Apollo” Sinkevicius
    http://www.apsinkus.com

    • 2

      Apollo, aínda que estou de acordo con todo o que dixeches, non creo que o razoamento sexa unha xustificación para a desactivación das TI. O longo e o curto resúmese nos obxectivos comerciais. A TI debería aliñarse cos obxectivos comerciais finais. Non se trata de TI senón de empresa.

      En canto ás persoas de TI que non son idiotas e non deben ser tratadas como tales, estou de acordo. Pero de novo é responsabilidade do liderado de TI cambiar a imaxe do seu departamento e asegurarse de que a súa xente non ten un comportamento deficiente.

      É necesario un verdadeiro liderado en TI para formar un bo departamento de TI. O líder ten que saír do papel de "Eu son un gurú tecnolóxico" e poñer o "Como pode axudarche hoxe a informática?" sombreiro. O feito de que TI debería participar nunha reunión non significa que o esteas a menos que defendas o valor das TI e cambies a percepción das TI.

      Correspóndelle ao líder de TI facilitar os departamentos de TI e iso significa cambiar a forma de facer TI e de que se trata. A TI non se trata de tecnoloxía, senón de negocios e de facer realidade os negocios.

      Adam Small

  2. 3
  3. 4

    Foi o CIO dunha empresa que tiña que traballar con miles de millóns de empresas. A miña experiencia foi que moitos departamentos de TI simplemente derribarán algo porque non queren tratar. Durante anos díxenlles aos meus empregados, compañeiros e superiores que, se querían innovación, a TI debía ser un facilitador e non un deshabilitador.

    Para os meus empregados significaba escoitar a petición, se a dirección decidira que era un proxecto que había que facer, faino. Tan sinxelo coma iso. Se puideran mellorar un proceso, facelo máis doado, rápido e menos custoso, propóñoo. Busca esas oportunidades.

    Para os meus compañeiros significaba que tiñan que estar abertos a ideas alleas ao seu ámbito de especialización e tiñan que estar dispostos a explicar os seus problemas en termos que a tecnoloxía podía entender e axudar.

    Para os meus superiores significaba abrazar o cambio, aproveitar e empoderar a TI onde era necesario e, máis importante, aliñar as prioridades de TI con obxectivos comerciais como a garantía de calidade, a eficiencia da produción e recoñecer que, aínda que a TI non era un xerador de ingresos, podería aforrar á empresa máis cartos cada ano do que gastou. A TI non ten por que ser unicamente un custo.

    Só porque "non estaba no orzamento" non era unha excusa suficiente para non implementar un programa de aforro de custos e mellora da eficiencia. Significou que tivemos que darlle prioridade aos nosos proxectos e facer retroceder a algo.

    Adam Small
    http://www.connectivemobile.com

  4. 5

    Non só os rapaces de TI poden desactivar os esforzos de mercadotecnia a través da nova tecnoloxía. Ás veces atopácheste con mercadotecnia que podería rexeitar a nova tecnoloxía, porque é posible que a vexan como unha ameaza para o seu papel profesional.
    Creo que calquera persoa involucrada en mercadotecnia ten que axustarse á nova tecnoloxía intelixente e rendible. Os que non o fan afrontan momentos máis difíciles que os que o fan.

  5. 6

    Creo que Peter Drucker tivo unha cita unha vez que dicía: "Que lle pasou ao" eu "en TI?" O foco das TIC é e estivo na tecnoloxía. Raramente as TI contan con xente de información ou comunicacións, nin coa xente para facilitar as innovacións en TI. Simplificando, a maioría dos departamentos de TI deben renomearse "HelpDesk" ou "Departamento de correo electrónico".

  6. 8

    Peter Drucker escribiu un gran artigo hai uns 10 anos. Dicía que os impresores foron feitos señores e baróns durante a anterior revolución da información porque se lles atribuía erróneamente a información dispoñible. Co paso do tempo convertéronse en máis colares azuis, considerados como técnicos máis que creadores reais.
    Moitas empresas son dirixidas sen querer polos seus departamentos de TI que deciden o que se fai primeiro.
    Reúnese unha vez ao mes, ou incluso cada dúas semanas, e as persoas que dirixen a empresa deben establecer as prioridades. A continuación, diga a todos, incluída TI, o que son. Asegúrese de que o importante está a ser feito e, igualmente importante, do que non se vai facer este mes.
    Se estás a permitir que TI teña prioridade, estás a convertelos en señores e baróns. Deberían ser moi valorados por permitir e apoiar a visión da súa empresa, pero non dar prioridade a eles e non dicir aos usuarios o que non se vai facer é non liderar a súa empresa.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.