Marketing de ContidoRedes Sociais e Influencer Marketing

Os emojis son efectivos nas túas comunicacións de mercadotecnia?

Non me venden o uso de emojis (representacións gráficas de emoticonas). Atopo emojis nalgún lugar entre atallos de mensaxes de texto e insultos. Persoalmente, encántame usalos ao final dun comentario sarcástico, só para que a persoa saiba que non quero que me peguen na cara. Non obstante, teño moito máis coidado ao utilizalos nun ambiente de negocios.

Que é un Emoji?

Emoji é unha palabra derivada do xaponés, onde e (絵) significa cadro moji (文字) significa carácter. Entón, emoji tradúcese en personaxe de imaxe. Son as pequenas iconas dixitais utilizadas para expresar unha idea ou emoción na comunicación electrónica. Convertéronse en parte integrante da comunicación en liña e baseada en texto, engadindo un elemento visual para expresar sentimentos ou conceptos.

Entón, que é un emoticono?

Un emoticon é unha expresión facial composta por caracteres do teclado, como :).

Os emojis convertéronse nunha parte da linguaxe humana diaria. De feito, o informe Emoji 2015 de Emogi Research atopou que o 92% da poboación en liña usa emojis e o 70% dixo que os emojis axudáronlles a expresar os seus sentimentos de forma máis eficaz. Dicionario de Oxford ata escolleu un emoji como palabra do ano. ?

Pero algúns comerciantes están a ser utilizados con eficacia! As marcas aumentaron o uso de emojis nun 777 % desde xaneiro de 2015.

Uso de emojis nas comunicacións de mercadotecnia

Os emojis poden ser unha ferramenta valiosa en Business-to-Consumer (B2C) e de empresa a empresa (B2B) comunicacións, pero o seu uso debe adaptarse ao contexto e ao público.

Uso de emojis en B2C

  1. Campañas de marketing e redes sociais: Os emojis poden facer que o contido sexa máis atractivo e relacionable. Son eficaces en publicacións en redes sociais, anuncios e marketing por correo electrónico para chamar a atención e transmitir emocións ou conceptos rapidamente.
  2. Servizo ao cliente: Usados ​​con criterio na atención ao cliente, os emojis poden facer que as interaccións sexan máis persoais e amigables.
  3. Personalidade da marca: Os emojis poden axudar a expresar a personalidade dunha marca, principalmente se a marca se dirixe a un grupo demográfico máis novo ou opera nun sector máis informal.

Uso de emojis en B2B

  1. Correos electrónicos e mensaxes profesionais: Na configuración B2B, os emojis deben usarse con moderación. Poden transmitir positividade ou acordo de forma sutil, pero o uso excesivo ou o uso en contextos serios pode considerarse pouco profesional.
  2. Participación nas redes sociais: Para as redes sociais B2B, pódense usar emojis para facer que as publicacións sexan máis atractivas, pero é fundamental manter un ton profesional.
  3. Comunicacións internas: Dentro dos equipos, os emojis poden axudar a aliviar o ton das comunicacións internas e romper eficazmente as barreiras en interaccións menos formais.

Mellores prácticas de uso de emojis

  • Comprender o público: Os emojis deben aliñarse coas expectativas e preferencias do público obxectivo.
  • O contexto é clave: Os emojis son máis axeitados para contido informal e orientado ao marketing. Nos documentos formais ou comunicacións serias, xeralmente son inadecuados.
  • Sensibilidade cultural: Teña en conta as diferenzas culturais ao interpretar certos emojis.
  • Coherencia con Brand Voice: Os emojis deben ser coherentes coa voz e o ton xerais da marca.

Os emojis poden mellorar a comunicación en contextos B2C e B2B engadindo personalidade e profundidade emocional, pero deben usarse con criterio e en consonancia coa audiencia e o ton de comunicación.

Hai un estándar de emoji?

Si, hai un estándar para emojis que garante a coherencia en diferentes plataformas e dispositivos. O Consorcio Unicode mantén este estándar. Así é como funciona:

  1. Estándar Unicode: O Consorcio Unicode desenvolve o estándar Unicode, que inclúe un conxunto de puntos de código para cada carácter, incluídos os emojis. Este estándar garante que un texto (incluídos emojis) enviado desde un dispositivo se amose correctamente noutro dispositivo, independentemente da plataforma, sistema operativo ou aplicación.
  2. Versións de emoji:
    Unicode publica novas versións periódicamente, que a miúdo inclúen novos emojis. Cada nova versión do estándar Unicode pode engadir novos emojis ou modificar os existentes.
  3. Deseños específicos da plataforma: Aínda que o Consorcio Unicode decide o que representa cada emoji (como "cara sorrinte" ou "corazón"), o deseño real do emoji (cor, estilo, etc.) está determinado polo fabricante da plataforma ou do dispositivo (como Apple, Google, Microsoft). ). É por iso que o mesmo emoji pode parecer diferente nun iPhone que nun dispositivo Android.
  4. Compatibilidade cara atrás: Engádense novos emojis regularmente, pero é posible que os dispositivos ou sistemas máis antigos non admitan os máis recentes. Isto pode provocar que un usuario vexa unha imaxe de marcador de posición (como un cadro ou un signo de interrogación) en lugar do emoji previsto.
  5. Compatibilidade entre plataformas: A maioría das plataformas esfórzanse por manter a compatibilidade co estándar Unicode, pero pode haber variacións na forma de interpretar ou mostrar determinados emojis.
  6. Símbolos dos indicadores rexionais: Unicode tamén inclúe símbolos indicadores rexionais, que permiten a codificación de emojis de bandeiras para os países.

A adopción do estándar Unicode polas principais empresas tecnolóxicas garante un alto grao de uniformidade e interoperabilidade no uso de emojis en diferentes plataformas, aplicacións e dispositivos.

Exemplos de marketing de emojis

Esta infografía de Signal percorre moitos exemplos de uso. Bud Light, Saturday Night Live, Burger King, Domino's, McDonald's e Taco Bell incorporaron emojis ás súas comunicacións de mercadotecnia. E está funcionando! Os anuncios habilitados para emoji xeran taxas de clics 20 veces superiores ao estándar da industria

Signal tamén detalla algúns dos retos con Emojis. Mira a infografía a continuación. ?

Marketing de emojis

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de OpenINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas axudou a decenas de startups exitosas de MarTech, axudou na debida dilixencia de máis de 5 millóns de dólares en adquisicións e investimentos en Martech e segue axudando ás empresas a implementar e automatizar as súas estratexias de vendas e mercadotecnia. Douglas é un experto e relator de MarTech en transformación dixital recoñecido internacionalmente. Douglas tamén é autor publicado dunha guía de Dummie e dun libro de liderado empresarial.

artigos relacionados

Botón de volta ao principio
preto

Adblock detectado

Martech Zone pode fornecerche este contido sen ningún custo porque monetizamos o noso sitio mediante ingresos publicitarios, ligazóns de afiliados e patrocinios. Agradeceríamos que elimines o teu bloqueador de anuncios mentres visitas o noso sitio.