Como deseñar un correo electrónico para recuperar un cliente

amañar o corazón

A maioría dos comerciantes traballan en conseguir, medrar, manter estratexias. Obter clientes, facer crecer clientes e mantelos. Despois de asistir a Conferencia Webtrends, Tamén aprendín iso recuperar ex-clientes é unha gran estratexia.

Dende que asistín á conferencia, estiven atentos a unha campaña de recuperación ou recuperación. Recentemente, matei o meu Boingo conta sen fíos. O servizo funcionou perfectamente e tiña unha excelente aplicación para iPhone que conectaba calquera aeroporto participante cun simple toque de pantalla. Non pechei a conta por mor do servizo ... Estaba fóra da estrada, polo que xa non a necesitaba.

Ao recibir o correo electrónico, impresionoume as características, o deseño e o deseño impecable. Cada característica do correo electrónico foi deseñada coidadosamente e ben executada:
boingo.png

  1. marca - o correo electrónico está marcado de xeito que non hai confusión sobre o remitente.
  2. mensaxe - Hai unha chamada moi forte que é unha visión xeral do correo electrónico, polo que non precisa ler máis se non quere.
  3. Ofrecer - hai unha notificación dun oferta especial, aumentando a curiosidade do lector para que profundice.
  4. Valor - Antes de mencionar a oferta, Boingo é efectivo ao principio para informarte do mellorado no seu servizo. Tamén seguen todo o correo electrónico cun PPS que inclúe un par de funcións adicionais.
  5. Detalles da oferta - Os detalles reais da oferta presentan unha forte letra negrita na copia da mensaxe.
  6. Autoridade - a mensaxe está asinada polo actual presidente e conselleiro delegado. Isto transmítelle ao cliente o importantes que son ... a mensaxe vén xusto dende a parte superior. (Por suposto, doume conta de que non o é ... pero a inferencia é moi importante.
  7. Inspecciona - Non suficiente? A Boingo preocúpalle tanto que desexan saber por que. Se non aproveitas a oferta, polo menos lles gustaría saber por que. A enquisa que deseñaron foi curta, doce e atinada.

Na miña opinión, esta é unha campaña moi ben deseñada e executada. Fíxome renovar a miña conta? Non neste momento, xa que non estou en condicións de utilizar o servizo. Afortunadamente, esa foi unha das opcións da enquisa preguntando por que non renovaría. Renovarei o servizo de Boingo cando volva á estrada? ¡Absolutamente!

4 Comentarios

  1. 1

    É un correo electrónico xenial!

    Normalmente recibo correos electrónicos moi malos. Pero blogueo sobre eles! Poño unha ligazón no formulario web para este comentario se estás interesado no lixo que adoito recibir.

  2. 2
  3. 3

    Vexo un problema aquí. Moitos usuarios de empresas teñen as imaxes bloqueadas no seu Outlook. Por exemplo, cando recibo un correo electrónico promocional, o deseño é o último que vexo alí. Normalmente vexo unha serie de caixas de texto aleatorias que fan imposible ler un correo electrónico. Cando creamos campañas de seguimento de correo electrónico, intentamos facer as cousas sinxelas, persoais e breves, e recibimos moitas respostas dos clientes.

    • 4

      Ola Daria,

      Os correos electrónicos HTML seguen en aumento. Cando traballei en ExactTarget hai uns anos, os correos electrónicos HTML eran practicamente unha excepción, pero as últimas estatísticas que lin foron o 85 % máis de adopción. Ademais, os dispositivos móbiles están a facer unha representación moito mellor de HTML (e crecendo). iPhone e Crackberry manexan os correos electrónicos HTML de xeito fantástico.

      Creo que os retornos do correo electrónico HTML superan con moito as excepcións de renderización.

      Doug

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.