Por que hai tanto correo electrónico na caixa de entrada que NON LES.

Depositphotos 4354507 m 2015

Hoxe, eROI publicou un estudo sobre unha enquisa que fixeron a máis de 200 comerciantes de correo electrónico. Persoalmente creo que os resultados son decepcionantes, case alarmantes. eROI preguntou aos comerciantes de correo electrónico o que crían máis importante. Aquí tes os resultados:

Resultados eROI

En mi humilde opiniónEstou de acordo cos 2 mellores elementos. A relevancia e a entrega son fundamentais ... recibir a mensaxe correcta á caixa de entrada debería ser o seu factor clave. O teu problema é o deseño e o contido do correo electrónico. A capacidade de entrega pódese mellorar traballando cun provedor de servizos de correo electrónico superior.

A parte inferior 3 mostra algúns trazos terribles e apuntan a problemas clave cos comerciantes de correo electrónico hoxe. O mercadotecnia por correo electrónico debería ser "a mensaxe correcta" para as "persoas adecuadas" no "momento adecuado". É xenial se estás concentrando todo o tempo no contido, pero tamén estás dirixindo ese contido á xente adecuada mediante unha segmentación adecuada ou xerando contido de forma dinámica nun correo electrónico baseado nos teus lectores? Estás metendo ese correo electrónico na súa caixa de entrada cando vai ter o maior impacto?

Correos activados

Os comerciantes de correo electrónico avanzados notan que os envíos transaccionais ou activados son unha oportunidade fantástica para o marketing. Hai algunhas razóns para iso:

  1. O subscritor iniciou a comunicación. (a persoa adecuada)
  2. O subscritor agarda a resposta. Non só o esperan, senón que o reclaman. (o momento oportuno)
  3. A mensaxe está dirixida a un evento ou contido específico. (a mensaxe correcta)
  4. Mentres o principal medio de comunicación sexa responder ao seu subscritor, pódense incluír oportunidades de venda superior nesa mensaxe sen necesidade de ligazón de exclusión (as mensaxes transacionais son unha CAN-SPAM.

Mensaxe correcta, hora correcta, persoa adecuada

Aquí tes un exemplo: merquei un enrutador sen fíos. No correo electrónico de confirmación, debería recibir unha mensaxe que confirme a miña venda, insira a miña información de compra E ofréceme envío gratuíto se me gustaría engadir unha nova tarxeta sen fíos para o meu ordenador cunha chamada á acción que a oferta caduca en 10 días . Quizais haxa algunha oferta para engadilo ao envío actual se o solicito dentro dunha hora.

O problema, por suposto, adoita ser que o sistema define a acción en vez de viceversa. Temos un sistema que empuxa aos comerciantes de correo electrónico a prazos para sacar o boletín en vez de prazos para acadar un determinado volume de abertas, clics e conversións. Así, os comerciantes de correo electrónico fan o que lles din ... esnaquizan algúns contidos que tentan aplicar de forma suave a toda a súa lista e reciben o correo electrónico ata o prazo.

As consecuencias son aínda peores, xa que seguimos enchendo a caixa de entrada, os subscritores pagan menos atención en xeral á mensaxería de correo electrónico. Animo a todos os comerciantes de correo electrónico a ler o libro de Chris Baggott e Ali Sales - Marketing por correo electrónico polos números para saber máis.

2 Comentarios

  1. 1

    Amazon é bastante bo neste concepto de "Mensaxe correcta, momento adecuado, persoa adecuada". Usan cousas que xa compraches para dirixirche anuncios por correo electrónico que sexan relevantes para esas compras cando hai unha venda/promoción.

    Dito isto, o sistema non é perfecto. Merquei recentemente un compresor de aire e, en lugar de apuntarme con accesorios, seguen tentando venderme outro compresor de aire.

    • 2

      Estou de acordo con Slap, aínda que o deseño do correo electrónico que están a usar é terrible: as súas recomendacións en liña son bastante agradables. Gústame como podo comprar un libro e eles veñen con "o que están a ler outras persoas que len ese libro". Unha excepción é cando compro un agasallo para outra persoa; entón recibo constantemente recomendacións sobre ese agasallo. Gustaríame que filtrasen os agasallos dos algoritmos.

      Grazas por comentar

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.