Por que hai tanto correo electrónico na caixa de entrada que NON LES.

Depositphotos 4354507 m 2015

Hoxe, eROI publicou un estudo sobre unha enquisa que fixeron a máis de 200 comerciantes de correo electrónico. Persoalmente creo que os resultados son decepcionantes, case alarmantes. eROI preguntou aos comerciantes de correo electrónico o que crían máis importante. Aquí tes os resultados:

Resultados eROI

IMHO, I'm in total agreement with the top 2 items. Relevance and Deliverability are key… getting the right message to the inbox should be your key factors. Email design and content is your issue, Deliverability can be improved by working with a superior email service provider.

The bottom 3 show some terrible traits and point to key issues with Email Marketers today. Email Marketing should be ‘the right message' to ‘the right people' at ‘the right time'. It's great if you're focusing all your time on content, but are you also targeting that content to the right people through proper segmentation or dynamically generating content within an email based on your readers? Are you putting that email in their inbox cando it's going to have the most impact?

Correos activados

Advanced email marketers are noticing that transactional or triggered sends are a fantastic opportunity for marketing. There's a few reasons for this:

  1. O subscritor iniciou a comunicación. (a persoa adecuada)
  2. The subscriber is expecting the response. Not only are they expecting it, they're demanding it! (the right time)
  3. A mensaxe está dirixida a un evento ou contido específico. (a mensaxe correcta)
  4. Mentres o principal medio de comunicación sexa responder ao seu subscritor, pódense incluír oportunidades de venda superior nesa mensaxe sen necesidade de ligazón de exclusión (as mensaxes transacionais son unha CAN-SPAM.

Mensaxe correcta, hora correcta, persoa adecuada

Here's an example: I purchased a wireless router. In the confirmation email, I should be getting a message that confirms my sale, inserts my shopping information AND offers me Free Shipping if I would like to add a new wireless card for my computer with a call to action that the offer expires in 10 days. Perhaps there's an offer to add it to the current shipment if I order it within an hour!

O problema, por suposto, adoita ser que o sistema define a acción en vez de viceversa. Temos un sistema que empuxa aos comerciantes de correo electrónico a prazos para sacar o boletín en vez de prazos para acadar un determinado volume de abertas, clics e conversións. Así, os comerciantes de correo electrónico fan o que lles din ... esnaquizan algúns contidos que tentan aplicar de forma suave a toda a súa lista e reciben o correo electrónico ata o prazo.

As consecuencias son aínda peores, xa que seguimos enchendo a caixa de entrada, os subscritores pagan menos atención overall to email messaging. I would encourage all Email Marketers to read Chris Baggott and Ali Sales' book – Marketing por correo electrónico polos números para saber máis.

2 Comentarios

  1. 1

    Amazon está bastante ben neste concepto de "Mensaxe correcta, hora correcta, persoa adecuada". Usan cousas que xa compraches para dirixirte a ti mediante anuncios de correo electrónico que son relevantes para esas compras cando hai unha venda / promoción.

    Dito isto, o sistema non é perfecto. Recentemente comprei un compresor de aire e, en vez de apuntarme con accesorios, seguen intentando venderme outro compresor de aire.

    • 2

      Estou de acordo en Slap, aínda que o deseño de correo electrónico que están a usar é terrible: as súas recomendacións en liña son bastante agradables. Gústame como podo mercar un libro e veñen "o que están a ler outras persoas que len ese libro". Unha excepción é cando compro un agasallo para outra persoa; entón sempre recibo recomendacións sobre ese agasallo. Gustaríame que filtrasen os agasallos dos algoritmos.

      Grazas por comentar

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.