Infografía: unha guía para resolver problemas de entrega de correo electrónico

Infografía de entrega de correo electrónico e guía de resolución de problemas

Cando os correos electrónicos saltan pode causar moita interrupción. É importante chegar ao fondo, rápido.

O primeiro que debemos comezar é comprender todos os elementos que implican o envío do correo electrónico á caixa de entrada ... isto inclúe a limpeza dos datos, a reputación da IP, a configuración DNS (SPF e DKIM), o seu contido e calquera informar do seu correo electrónico como spam.

Aquí tes unha infografía que ofrece unha visión xeral de como o correo electrónico pasa da creación á caixa de entrada. Os elementos que se destacan son os que afectan á probabilidade de que o seu correo electrónico se envíe á caixa de entrada do subscritor:

Infografía de entrega de correo electrónico: como se envía o correo electrónico á caixa de entrada

Resolución de problemas de rebote

Para asegurarte de que podes solucionar e solucionar problemas coa entrega de correo electrónico de forma rápida e eficiente, aquí tes unha guía directa paso a paso para solucionar problemas de rebote.

Paso 1: revise os ficheiros de rexistro de correo electrónico ou a base de datos para obter códigos de rebote

Comprobe na base de datos o cliente de correo electrónico que máis rebote. Busque o código de rebote e vexa se comeza con Código de rebote 550. Se é así, a filtro de spam é o teu problema. Solicitar aos destinatarios que engadan o enderezo de correo electrónico aos seus contactos posiblemente solucione isto. Se non é posible, vai ao seguinte paso.

Paso 2: comprobe a súa configuración SPF, DKIM e DMARC, configuración DNS e políticas

Este é o teu seguinte paso se atopas ou non un código de 550 rebotes. Hai varios programas dispoñibles para axudarche a completar este paso:

MXToolbox Google Check MX Validador DKIM

Cando estas medidas non se configuran correctamente, pode causar problemas de entrega de correo electrónico. Ademais, pode verificar esta configuración lendo os datos da cabeceira do seu correo electrónico; a miúdo móstranlle se o creador aprobou ou non estas comprobacións.

Paso 3: comprobe a súa reputación IP / puntuación do remitente

Se o problema persiste pode haber un problema co A reputación do enderezo IP ou puntuación do remitente. Camiño de retorno O software (agora propiedade de Validity) permítelle comprobar a puntuación do remitente da IP. Se a puntuación non é coherente, isto daralle unha idea da causa do problema. Este software tamén pode axudarche a identificar formas de mellorar no futuro.

Paso 4: comprobe se o seu enderezo IP está na lista negra

Hai servizos de terceiros cos que tanto os ISP como os servidores de intercambio de correo validan para ver se deben entregar ou non o correo electrónico á caixa de entrada dos seus clientes. Spamhaus é líder nesta industria. Se pode proporcionar un rastrexo de auditoría de que ten unha relación comercial co subscritor que o informou como SPAM ou rexistros de participación, normalmente eliminarano das listas negras.

Paso 5: comprobe o seu contido

Os provedores de servizos de Internet e os clientes de correo electrónico miran as palabras do seu correo electrónico para identificar a probabilidade de que sexa SPAM. Simplemente indicar "Gratuíto" nunha liña de asunto ou varias veces ao longo do seu contido pode enviar o seu correo electrónico directamente ao cartafol Lixo. A maioría dos provedores de servizos de correo electrónico axudarán a puntuar o seu contido e a eliminar as palabras que poidan ter problemas.

Paso 6: póñase en contacto co fornecedor de servizos de Internet do subscritor

Se a puntuación do remitente non é o problema, pode ser necesario contactar co cliente de correo electrónico que identificou no primeiro paso. Os problemas de entrega poden ocorrer con grandes provedores como Gmail, Microsoft, BigPond e Optus. Non obstante, se identificou ao cliente como un enderezo de correo electrónico do goberno, é mellor ignorar o problema, xa que non é posible contactar directamente co organismo correspondente.

Solicite aos provedores de servizos de correo electrónico (Microsoft, Google, Telstra, Optus) a lista branca do enderezo IP. Isto debería evitar que o problema se repita. Asegúrese de que SPF, DKIM e DMARC son correctos antes de contactar cos provedores de servizos; esta será a súa primeira pregunta. Deberá demostrar que estas medidas están configuradas correctamente antes de que poidan actuar.

NOTA: O cartafol lixo é Entregado

Ten en conta que un rebote significa que o servizo do destinatario rexeitou o correo electrónico e respondeu con ese código. Un correo electrónico que se entrega (250 código ok) aínda se pode enviar a Cartafol lixo... algo que aínda terías que solucionar. Se envías centos de miles ... ou millóns de mensaxes, aínda quererás usar un ferramenta de colocación da caixa de entrada para solucionar se os teus correos electrónicos van ou non á caixa de entrada ou ao cartafol lixo.

Resumo

Traballar nestes pasos debería permitirche resolver a maioría dos problemas de envío de correo electrónico sen dificultades. Non obstante, se completou estes pasos pero o problema segue a ser, a axuda está a piques. Póñase en contacto co noso equipo para obter asistencia.

Baseado na guía paso a paso anterior, axudamos a moitos clientes a resolver os seus problemas de entrega. Por exemplo, para un dos bancos empresariais australianos, seguimos os pasos anteriores para aumentar a capacidade de entrega do 80% ao 95% en 2 meses. 

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.