Catro tendencias de comercio electrónico que debería adoptar

Tendencias de comercio electrónico

Espérase que a industria do comercio electrónico medre continuamente nos próximos anos. Debido aos avances tecnolóxicos e ás variacións nas preferencias de compra dos consumidores, será difícil manter os fortes. Os venda polo miúdo ben equipados coas últimas tendencias e tecnoloxía terán máis éxito en comparación con outros venda polo miúdo. Segundo o informe de statistaOs ingresos globais do comercio electrónico alcanzarán ata 4.88 billóns de dólares en 2021. Por iso, podes imaxinar o rápido que vai evolucionar o mercado coas últimas tecnoloxías e tendencias.

O impacto da pandemia no comercio polo miúdo e o comercio electrónico

Os venda polo miúdo estadounidense están en vías de pechar ata 25,000 tendas este ano como a pandemia de coronavirus renova os hábitos de compra. Isto supón máis do dobre das 9,832 tendas que pecharon en 2019, segundo Coresight Research. No que vai de ano as grandes cadeas estadounidenses anunciaron máis de 5,000 peches permanentes.

Wall Street Journal

Xunto co medo á pandemia, os peches locais aceleraron o cambio dos consumidores para facer compras en liña. As empresas que se prepararon ou pasaron rapidamente ás vendas en liña floreceron ao longo da pandemia. E non é probable que este cambio de comportamento se deslice cara atrás mentres os puntos de venda se abren de novo.

Vexamos algunhas das tendencias emerxentes de comercio electrónico que debería seguir.

Envío de goles

Informe de comercio electrónico do estado do comerciante 2018 descubriu que o 16.4% das empresas de comercio electrónico empregaban o envío directo de 450 tendas en liña. O envío directo é un modelo de negocio eficaz para reducir o custo do inventario e aumentar os seus beneficios. As empresas con menos capital están a beneficiarse deste modelo. A tenda en liña actúa como intermediario entre o provedor e o comprador.

En palabras sinxelas, a mercadotecnia e a venda realízaas vostede mentres que o envío o realiza directamente os fabricantes. Así, aforrará cartos no envío e tamén na xestión do inventario da tenda ou do seu custo de manipulación.

Neste modelo, os venda polo miúdo en liña teñen un risco menor e mellores beneficios, xa que só mercará o produto despois de que o cliente fixera un pedido. Ademais, reduce os gastos xerais. Os venda polo miúdo de comercio electrónico que xa están a usar este método e teñen un enorme éxito son Home Depot, Macy's e algúns máis.

Un negocio en liña que usa o envío de caída experimenta un crecemento medio dos ingresos do 32.7% e tivo unha taxa de conversión media do 1.74% en 2018. Con tales taxas de beneficio, o mercado do comercio electrónico verá máis dos modelos de envío de caída nos próximos anos.

Venda multicanal

Internet é facilmente accesible para a maior parte do mundo, pero os compradores están a usar varias canles para mercar. De feito, segundo o Informe de compra omnicanal, ao redor do 87% dos consumidores dos Estados Unidos fóra de liña os compradores. 

Adicionalmente:

  • O 78% dos consumidores dixo que realizou unha compra en Amazon
  • O 45% dos consumidores compraron nunha tenda de marca en liña
  • O 65% dos consumidores compraron nunha tenda de ladrillos
  • O 34% dos consumidores realizou unha compra en eBay
  • O 11% dos consumidores realizaron unha compra a través de Facebook, ás veces chamado f-commerce.

Mirando estes números, os compradores están en todas partes e prefiren ter acceso aos produtos en todas as plataformas onde poden atoparte. A vantaxe de estar presente e accesible a través de varias canles pode aumentar o seu negocio con grandes ingresos. Cada vez hai máis venda polo miúdo en liña que se dirixe cara á venda multicanle ... tamén debería facelo. 

As canles máis populares inclúen eBay, Amazon, Google Shopping e Jet. As canles de redes sociais como Facebook, Instagram e Pinterest tamén están a transformar o mundo do comercio electrónico coa súa crecente demanda.

Saída suave

Un estudo de Instituto Baymard descubriu que aproximadamente o 70% dos carros da compra quedan abandonados e o 29% do abandono ocorre debido a un proceso de compra abafador. O seu cliente, que estaba totalmente preparado para facer unha compra, cambiou de opinión debido ao proceso (non ao prezo e ao produto). Cada ano, moitos venda polo miúdo perden clientes por mor dun longo ou axitado proceso de compra. 

En 2019 espérase que os venda polo miúdo aborden esta situación sen problemas mediante pasos fáciles de pago e pago. Os venda polo miúdo en liña darán un paso máis para mellorar o seu proceso de compra facéndoo máis seguro, sinxelo e cómodo para os seus clientes.

Se tes unha tenda en liña que vende internacionalmente, é beneficioso ter unha opción de pago local para os teus clientes globais. A mellor forma é consolidar os seus pagos nunha única plataforma, proporcionando un proceso de pago sen problemas aos seus clientes en todo o mundo.

Experiencias personalizadas

Tratar aos seus clientes de xeito especial é a clave do éxito en calquera empresa. No mundo dixital, un cliente satisfeito é a estratexia de mercadotecnia máis eficaz. Estar dispoñible en todas as canles non é suficiente, tes que recoñecer aos teus clientes en cada plataforma e proporcionarlles un tratamento especial en función do seu historial anterior contigo.

Se un cliente que visitou recentemente a súa marca en Facebook, por exemplo, está a visitar o seu sitio web, proporcione esa experiencia de cliente en función do último encontro que tivo. Que produtos amosabas? Que contido comentabas? Unha experiencia omnicanal perfecta xerará un maior compromiso e conversións.

Segundo un estudo de Evergage, só o 27% dos comerciantes están sincronizando a metade ou máis das súas canles. Este ano verá un aumento neste número xa que os vendedores se centran máis na orientación baseada na IA para recoñecer aos seus clientes en diferentes canles. Esta será unha das tendencias de comercio electrónico máis populares en 2019 que debería adoptar.

Un último consello de comercio electrónico

Estas son as catro estratexias de comercio electrónico máis tendentes a seguir nos próximos anos. Manterse actualizado coa tecnoloxía é o mellor xeito de manter a prosperidade do seu negocio en liña no futuro. Sempre podes dar un paso adiante atendendo ás necesidades dos teus clientes. Asegúrese de facer unha enquisa aos seus visitantes para coñecer o rendemento en liña. Contar con comentarios oportunos de clientes aleatorios pode darche unha boa visión do estado da túa empresa no mercado.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.