Comentarios de produtos de comercio electrónico: 7 razóns polas que os comentarios en liña son esenciais para a súa marca

Comentarios de produtos de comercio electrónico

É posible que teñades en conta que cada vez é máis común que as empresas, especialmente as do sector do comercio electrónico, inclúan críticas nos seus sitios web. Non se trata dunha moda, senón dun desenvolvemento que demostrou ser moi eficaz para gañar a confianza dos clientes.

para empresas de comercio electrónico, é vital para gañar a confianza dos clientes, especialmente os por primeira vez, xa que non hai forma de ver os produtos na súa actualidade. Moitos clientes dubidan moito en mercar en tendas en liña máis pequenas, xa que parecen ser menos fiables en comparación cos xogadores máis grandes.

Unha das ferramentas que están a axudar a solucionar isto é unha revisión en liña e as seguintes son algunhas das mellores razóns polas que debería implementalo no seu sitio:

Por que as revisións en liña son esenciais para a túa marca

  1. As revisións en liña impulsan as compras - A primeira razón pola que é esencial para que a túa marca teña un revisión en liñaé que inflúe na compra de persoas. Unha vez máis, isto é necesario principalmente para os compradores por primeira vez, xa que non teñen experiencia previa co seu negocio. Dado que as revisións en liña aumentan a proba social e como as revisións en liña proceden doutros clientes, é máis probable que os novos clientes o consideren e compren. Os clientes por primeira vez dependen moito dos comentarios dos clientes que teñen experiencia contigo e, se os comentarios son bastante tranquilizadores, é máis probable que os compradores por primeira vez completen as súas compras. 
  2. As recensións en liña fano máis visíbele - Unha revisión en liña é un contido propio. O contido segue sendo un dos factores máis significativos na optimización de motores de busca, polo que ter contido en forma de comentarios en liña pode axudar a facer a súa marca máis visible. O xenial é que provén dos teus clientes polo que non terías que gastar aínda máis esforzos nesta área. Quizais o único desafío aquí sexa animar aos seus clientes a ofrecer os seus comentarios e esperar que ofrezan comentarios positivos.
  3. Os comentarios en liña fan que pareza de confianza -A vangarda da importancia da revisión en liña é que aumenta a confianza da túa marca. É moi preciso o difícil que é gañar a confianza dos clientes por primeira vez, especialmente se a túa marca non é tan popular. Ao ter comentarios en liña, estás a traballar para mellorar a confianza da túa marca. Asegúrese de facer o mellor para gañar polo menos polo seu negocio en xeral, así como engadindo fotos de produtos de alta calidadee ofertas porque os estudos demostraron como as puntuacións inferiores a catro estrelas afectan negativamente ás empresas e ás posibilidades dun produto de gañar a confianza dos futuros clientes. Pero nunca curas as túas valoracións; isto non é ético e nunca debes seguir este camiño.
  4. As revisións en liña amplían as conversas sobre ti - Outra gran cousa das críticas en liña é que axuda a difundir a voz da túa marca. As críticas positivas dos clientes, especialmente cando aparecen no teu sitio, animan a estes clientes a compartilas coas súas redes, permitindo á túa marca chegar ata onde chegan estas publicacións. Entón faga o mellor para ofrecer excelentes comentarios dos clientes e practique tamén a resposta a estes comentarios. Tamén sería xenial que o seu esforzo por ofrecer comentarios dos clientes vaia máis alá do seu sitio. Faino a través da túa canle de mercadotecnia en redes sociais. Deste xeito, sería aínda máis cómodo para os teus clientes compartir isto. 
  5. As revisións en liña son cada vez máis esenciais para a toma de decisións - Entendendo a importancia das reseñas en liña, está seguro de que debe formar parte da súa estratexia de mercadotecnia. É máis importante que nunca que teñas en conta isto cando elaboras as túas campañas. Debería tratar as revisións en liña como unha campaña por si mesma, con diferentes estratexias que teñan como obxectivo aumentar a túa capacidade para obter comentarios positivos e maximizar os resultados. Cando sexa posible, tamén intente integralo nas súas outras campañas. Probe a atopar trucos moi atractivos, como concursos nos que os seus clientes lle proporcionarán os seus mellores comentarios sobre os seus produtos. Deste xeito estás obrigado a obter moitos comentarios excelentes. 
  6. As revisións en liña teñen un impacto definitivo nas vendas - Aínda que se mencionou que as revisións en liña inflúen nas compras e, polo tanto, as vendas están afectadas positivamente, fai algo máis que iso aumenta as túas vendas. As revisións en liña non só gañan compradores por primeira vez, senón que tamén melloran a fidelidade á marca, permitindo aos seus clientes seguir facendo negocios contigo. E mentres sigas ofrecendo produtos e servizos de calidade, seguirás obtendo comentarios positivos e o ciclo continúa. É fundamental que sexas coherente coa túa dedicación á calidade. Ao facelo, seguro que aumentará as súas vendas continuamente.
  7. As revisións en liña ofrecen unha liña aberta aos consumidores - Por último, as revisións en liña serven de canle para a comunicación cos seus clientes. E a etiqueta actual require que as empresas respondan. Isto é independentemente de que a retroalimentación sexa positiva ou negativa. Aínda que é moi agradable e doado responder aos comentarios positivos, tamén está obrigado a responder aos negativos. Debes amosar aos teus outros clientes como poderás dirixir os comentarios negativos que os teus clientes poidan proporcionar. Unha vez máis, non está autorizado a curar os comentarios que recibe a súa empresa. O que debes facer é tratar con eles de fronte. Debe demostrar que a súa empresa mantén firmemente a situación. 

Traballa nas túas recensións en liña para aumentar a túa marca

A razón anterior explica claramente por que é esencial que a túa empresa faga uso de recensións en liña. Se aínda non o tes, asegúrate de comezar agora. Se xa o fas, asegúrate de traballar niso aínda máis para poder maximizar os beneficios que podes obter dela. É esencial ter comentarios en liña para a túa empresa. Isto non é negociable, así que asegúrese de facer uso del ao máximo potencial.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.