Comercio electrónico e venda polo miúdo

Revisións de produtos de comercio electrónico: 7 razóns polas que as revisións en liña son esenciais para a túa marca

Quizais teña notado como cada vez é máis común que as empresas, especialmente as do sector do comercio electrónico, inclúan recensións nos seus sitios web. Este non é un caso de moda, senón un desenvolvemento que demostrou ser moi eficaz para gañar a confianza dos clientes.

para empresas de comercio electrónico, é vital para gañar a confianza dos clientes, especialmente dos primeiros, xa que non hai maneira de que vexan os produtos na súa actualidade. Moitos clientes dubidan moito en comprar en tendas en liña máis pequenas, xa que parecen ser menos fiables en comparación cos xogadores máis grandes.

Unha das ferramentas que están axudando a solucionar isto é unha revisión en liña, e as seguintes son algunhas das mellores razóns polas que deberías implementala no teu sitio:

Por que as revisións en liña son esenciais para a túa marca

  1. As críticas en liña impulsan as compras – O primeiro motivo polo que é fundamental que a túa marca teña un revisión en liñaé que inflúe que a xente compre. De novo, isto é necesario principalmente para os compradores por primeira vez, xa que non teñen experiencia previa coa túa empresa. Dado que as recensións en liña aumentan a proba social e, dado que as recensións en liña veñen doutros clientes, é máis probable que os novos clientes o consideren e compren. Os clientes por primeira vez confían moito nos comentarios dos clientes que teñen experiencia contigo e, se os comentarios son o suficientemente tranquilizadores, os teus compradores por primeira vez teñen máis probabilidades de completar as súas compras. 
  2. As críticas en liña fanche máis visiblee – Unha revisión en liña é un contido por dereito propio. O contido segue sendo un dos factores máis importantes na optimización dos buscadores, polo que ter contido en forma de recensións en liña pode axudar a facer máis visible a túa marca. O que é xenial é que procede dos teus clientes, polo que non necesitarías dedicar aínda máis esforzos nesta área. Quizais o único desafío aquí sexa animar aos teus clientes a que proporcionen os seus comentarios e esperar que proporcionen outros positivos.
  3. As críticas en liña fan que pareza de confianza -Na vangarda da importancia da revisión en liña é que aumenta a fiabilidade da túa marca. É moi preciso o difícil que é gañarse a confianza dos primeiros clientes, especialmente se a túa marca non é tan popular. Ao ter recensións en liña, estás traballando para mellorar a fiabilidade da túa marca. Asegúrate de facer o posible para gañar polo menos o teu negocio en xeral, así como engadindo fotos de produtos de alta calidadee ofertas porque os estudos demostraron como as valoracións inferiores a catro estrelas afectan negativamente ás empresas e ás posibilidades dun produto de gañar a confianza dos futuros clientes. Pero nunca selecciones as túas valoracións: isto non é ético e nunca debes tomar este camiño.
  4. As recensións en liña amplían as conversas sobre ti – Outra cousa boa das críticas en liña é que axudan a difundir a túa marca. As críticas positivas realizadas polos clientes, especialmente cando aparecen no teu sitio, animan a estes clientes a compartilas nas súas redes, o que permite que a túa marca chegue ata onde chegan estas publicacións. Así que faga todo o posible para mostrar excelentes comentarios dos clientes e practique tamén a responder a estes comentarios. Tamén sería xenial se o teu esforzo por presentar comentarios dos clientes vai máis alá do teu sitio. Faino na túa canle de marketing en redes sociais. Deste xeito, sería aínda máis cómodo para os teus clientes compartir isto. 
  5. As revisións en liña son cada vez máis esenciais para a toma de decisións – Entendendo a importancia das revisións en liña, está obrigado a entender que debería formar parte da súa estratexia de mercadotecnia. É máis importante que nunca que teñas en conta isto cando creas as túas campañas. Deberías tratar as recensións en liña como unha campaña por si mesma, elaborando diferentes estratexias que teñan como obxectivo aumentar a túa capacidade para obter comentarios positivos e maximizar os resultados. Sempre que sexa posible, intente tamén integralo nas súas outras campañas. Tenta crear trucos moi atractivos, como concursos nos que os teus clientes che proporcionarán os seus mellores comentarios sobre os teus produtos. Seguro que obterás moitos comentarios excelentes deste xeito. 
  6. As críticas en liña teñen un impacto definitivo nas vendas – Aínda que se mencionou que as críticas en liña inflúen nas compras e, polo tanto, as vendas se verán afectadas positivamente, fai máis que iso para aumenta as túas vendas. As recensións en liña non só gañan aos compradores por primeira vez, senón que tamén melloran a fidelidade á marca, permitindo que os teus clientes sigan facendo negocios contigo. E mentres sigas proporcionando produtos e servizos de calidade, seguirás gañando comentarios positivos e o ciclo continúa. É fundamental que sexa coherente coa súa dedicación á calidade. Ao facelo, está seguro de aumentar as súas vendas continuamente.
  7. As opinións en liña ofrécenche unha liña aberta aos consumidores – Finalmente, as críticas en liña serven como canle de comunicación cos teus clientes. E a etiqueta moderna require que as empresas respondan. Isto é independentemente de se o feedback é positivo ou negativo. Aínda que é moi agradable e fácil responder aos comentarios positivos, tamén tes que responder aos negativos. Debes mostrar aos teus outros clientes como poderás abordar os comentarios negativos que poidan proporcionar os teus clientes. De novo, non tes permiso para seleccionar os comentarios que recibe a túa empresa. O que debes facer é tratar con eles de frente. Debes demostrar que a túa empresa ten un firme control da situación. 

Traballa nas túas recensións en liña para impulsar a túa marca

O motivo anterior explica claramente por que é esencial que a túa empresa faga uso das críticas en liña. Se aínda non o tes, asegúrate de comezar agora. Se xa o fas, asegúrate de traballar aínda máis nel para que poidas maximizar os beneficios que podes obter del. Ter críticas en liña para a túa empresa é esencial. Isto non é negociable, así que asegúrate de aproveitalo ao máximo.

Juliette Anderson

Juliette Anderson é unha especialista da comunidade de divulgación para unha empresa de cumprimento de comercio electrónico especializada en asociarse con vendedores en liña que teñan un peso medio de paquete de máis de 5 libras ou máis. Traballa man a man con tendas de comercio electrónico para conseguir vendas óptimas desde hai xa catro anos. A súa especialidade reside no marketing en redes sociais e promocións pagas.

artigos relacionados

Botón de volta ao principio
preto

Adblock detectado

Martech Zone pode fornecerche este contido sen ningún custo porque monetizamos o noso sitio mediante ingresos publicitarios, ligazóns de afiliados e patrocinios. Agradeceríamos que elimines o teu bloqueador de anuncios mentres visitas o noso sitio.