Lista de comprobación das funcións de comercio electrónico: o último imprescindible para a túa tenda en liña

Lista de comprobación de funcións de comercio electrónico

Unha das publicacións máis populares que compartimos este ano foi a nosa completa lista de verificación de funcións do sitio web. Esta infografía é un fantástico seguimento doutra gran axencia que produce infografías incribles, MDG Advertising.

Que elementos do sitio web de comercio electrónico son máis importantes para os consumidores? Que deben centrar as marcas o tempo, a enerxía e o orzamento en mellorar? Para descubrilo, miramos unha serie de enquisas recentes, informes de investigación e traballos académicos. A partir desa análise, descubrimos que as persoas de todas as rexións e verticais valoran constantemente as mesmas poucas funcións principais do sitio web cando compran en liña. O que os consumidores queren dos sitios web de comercio electrónico

Os resultados da súa investigación e enquisa a profesionais deron como resultado 5 categorías principais que inclúen os elementos máis importantes da empresa de comercio electrónico para fomentar a conciencia, a autoridade e as conversións. Engadín algúns dos meus favoritos que faltaron polos resultados da enquisa.

Experiencia do usuario

O 47% dos consumidores afirma que a usabilidade e a capacidade de resposta son os elementos máis importantes dun sitio web de comercio electrónico

  1. Acelerar - o sitio de comercio electrónico debe ser rápido. 3 de cada 4 compradores din que deixarán un sitio web de comercio electrónico se tarda en cargarse
  2. Intuitivo - A navegación, os elementos comúns do carro e as funcións do sitio deben ser fáciles de atopar e usar.
  3. Responsabilidade - O 51% de todos os estadounidenses realizan compras en liña a través do móbil, polo que a tenda debe funcionar perfectamente en todos os dispositivos.
  4. Envío - Os custos de envío caros e os longos prazos de entrega repercutirán nas vendas.
  5. seguridade - Asegúrese de ter un certificado SSL EV e publicar certificacións de auditoría de seguridade de terceiros.
  6. Política de devolucións - avise aos visitantes a súa política de devolución antes de mercar.
  7. Servizo ao cliente - Ofrecer un chat ou un número de teléfono para responder a solicitudes de vendas ou servizos.

Información completa do produto

Os visitantes a miúdo non están listos para mercar, en realidade están alí para investigar. Cando proporcione toda a información que precisan, é máis probable que fagan a compra cando sexa completa.

  1. Detalles do produto - O 77% dos consumidores afirma que o contido inflúe na súa decisión de compra
  2. Pregunta e respostas - Se a información non existe, o 40% dos compradores en liña busca un medio para facer preguntas e obter respostas antes de facer unha compra
  3. Precisión - O 42% dos consumidores devolveu unha compra en liña debido a unha información inexacta e o 86% dos consumidores afirma que é improbable que volva facer unha compra do sitio onde a mercou.
  4. En stock - Non hai nada máis frustrante que chegar ata o checkout antes de descubrir que un produto está esgotado. Manteña o seu sitio e os resultados da busca actualizados co estado en stock mediante fragmentos enriquecidos.

Imaxes, imaxes, imaxes

Os visitantes adoitan buscar detalles visuais sobre os produtos xa que non están alí para inspeccionalos persoalmente. Ter unha gran selección de imaxes de alta resolución xerará compras adicionais.

  1. Imaxes múltiples - O 26% dos consumidores afirma que abandonou unha compra en liña por mor de imaxes de mala calidade ou de poucas imaxes.
  2. Altas resolucións - Ofrecer a posibilidade de ver detalles finitos sobre elementos dunha foto son fundamentais para moitos compradores en liña.
  3. zoom - O 71% dos compradores utiliza regularmente a función de zoom nas fotos dos produtos
  4. Acelerar - Asegúrese de que as súas imaxes están comprimidas e cargadas desde unha rede de entrega de contido para garantir que se carguen rapidamente. Incluso pode que queiras cargar imaxes sen foco (como nun carrusel).

Valoracións e avaliacións

A incorporación de comentarios / avaliacións imparciais no seu sitio proporcionará diversidade de puntos de vista e xerará confianza cos visitantes. De feito, o 73% dos compradores quere ver o que teñen que dicir outros compradores antes de tomar unha decisión

  1. Imparcial - Os consumidores non confían en valoracións perfectas, investigan malas puntuacións para ver se as opinións doutros sobre un produto repercutirán na súa decisión de compra.
  2. Terceiro - O 50% dos consumidores quere ver comentarios de produtos de terceiros
  3. Variedade - Os consumidores queren sentirse cómodos sobre unha compra, queren ser responsables das empresas e queren ver unha variedade de comentarios que se centren tanto na calidade como na seguridade dos produtos.
  4. Fragmentos - amplía a funcionalidade das túas valoracións e comentarios empregando fragmentos ricos para que aparezan nos resultados da busca.

Busca de produtos in situ

A busca no lugar é fundamental para cada experiencia de comercio electrónico. Para algúns consumidores, o 71% dos compradores di que usa a busca con regularidade e moitas veces é o primeiro que fan nun sitio.

  1. Completado automaticamente - Construír unha completa funcionalidade de autocompletado que filtra nomes de produtos, categorías, etc.
  2. Busca semántica - Use a busca semántica para obter mellores resultados
  3. Filtros - O 70% dos compradores afirma valorar moito poder filtrar produtos mediante a busca dun sitio
  4. clasificando - A capacidade de clasificar en comentarios, vendas e prezos son útiles para que os usuarios atopen os produtos que desexan.
  5. Breadcrumbs - Incluír elementos de navegación, como o pan relado nas páxinas de resultados
  6. Resultados detallados - Presenta imaxes e valoracións nos resultados da busca
  7. Comparacións - Ofrecer a oportunidade de analizar as características e os prezos dos produtos lado a lado.

Lista de comprobación de funcións de comercio electrónico

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.