Non deixes que a túa campaña de goteo se converta en tortura da auga chinesa

Depositphotos 14687257 s

Unha das técnicas máis eficaces para mover Random Strangers a Raving Fans é usar unha "campaña de goteo". Neste proceso identificas a un grupo selecto de persoas que se axustan a un determinado grupo demográfico ou, mellor aínda, comparten un interese común e envíaselles mensaxes. Estas mensaxes poden ser correo electrónico, correo de voz, correo directo, ou cara a cara.

Unha campaña verdadeiramente eficaz proporciona información relevante para o seu cliente obxectivo, vén en intervalos regulares, pero non molestos, e move a perspectiva cara a unha decisión de compra.

Non obstante, ás veces, os empresarios ou os comerciantes ansiosos intentan acelerar o proceso enviando demasiada información, demasiado pronto ou con demasiada frecuencia. O resultado? Exactamente a resposta oposta, xa que o teu cliente potencial non só falla na compra, senón que che indican que te vaias permanentemente.

Como comerciante de correo electrónico, normalmente son bastante paciente, pero recentemente, Ratepoint desgastou a súa benvida. Como? Ben, comezou de xeito inocente, cunha postal, un correo electrónico e unha oferta para unha proba gratuíta. Despois houbo a chamada telefónica durante a cal fixen algunhas preguntas. Antes de que rematase a conversa díxenlles que era improbable que usase o seu produto porque era revendedor de Constant Contact e o seu non foi un motivo convincente para que cambiase.

En vez de tomar o educado non, trasladáronme a un grupo completamente diferente e convertinme nunha perspectiva. Houbo máis postais, máis correo electrónico e máis chamadas de teléfono. A medida que as súas vendas eran cada vez máis molestas e esixían saber por que non activara o meu xuízo, resultoume máis difícil seguir sendo educado. (Deixa que sexan de Nova York e nun bo día cústame ser educado)

Se algunha vez tivera en conta probar o seu produto, é pouco probable que o faga agora. A lección? Non é bo facer demasiado marketing. Se alguén indica que non é un cliente potencial, déixeo desactivar e segue adiante. A auga pode erosionar as montañas, cada goteo á vez, pero non moverá a alguén a mercar.

2 Comentarios

  1. 1

    Lorena, a túa publicación fíxome pensar nunha pregunta que cavilaba ultimamente. Cal é un bo intervalo (entre mensaxes) para usar nunha campaña DRIP de correo electrónico? Especialmente se tes moita información educativa que proporcionar. 2 días? 3 días? unha semana?

  2. 2

    Boa pregunta Patric,
    Normalmente gústame deixar unha semana entre, pero varía segundo a categoría e tamén no que se rexistran os teus usuarios.

    Un bo exemplo foi o ProBlogger 31 días para mellorar os blogs. Foi un programa estupendo. Apunteime sabendo que ía recibir un correo electrónico ao día durante 31 días. Moi era demasiado. Quedei atrás e nunca volvín a coller. Aínda que gardei os 31 correos electrónicos, nunca aprobei a lección 15.

    Despois de pasar polo seu programa, decidín darlle máis tempo aos meus lectores. En actualizacións xerais, invitacións a seminarios, atopei unha caída real se envío máis dunha cada dúas semanas a todos menos ao nicho máis axustado.

    Tería curiosidade por que outros lles atopen obras.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.