Onde está o seguinte botón?

seguinte

A usabilidade é unha ciencia, pero parte dela é instintiva. Lembro ter discutido con xente sobre a usabilidade cando traballaba como director de produto. Hai algunhas cousas que se dan, como o xeito no que os ollos seguen a través dunha pantalla (de esquerda a dereita), como escorren cara abaixo e como esperan unha acción na parte inferior dereita.

Non hai moita ciencia, algunhas destas cousas son instintivas e algunhas delas baséanse habitualmente en tendencias anteriores na navegación en liña.

Esta noite temos unha amiga da miña filla rematada, así que decidín pedir en liña a Dominos. O seu novo sitio web é bastante zippy; parece que todo é Java. É graficamente agradable aos ollos e é rápido. É moito máis agradable que Pizza Hut ou Papa John ... e funciona, a diferenza de Donato.

Re: Donato's: Meses despois e creo que tiven unha ducia de intentos nos que non puiden ordenar polo lento que foi ou por unha enorme pantalla de erro .NET.

Non obstante, atopei un problema evidente coa usabilidade do sitio. Bota unha ollada a esta pantalla e imaxina que a completas:
Dominos Pizza Paso 1
Despois de cubrir a súa información, os seus ollos seguen - e esperan - para avanzar á seguinte pantalla facendo clic á dereita. Tiven que buscar un momento antes de atopar o seguinte botón. A miña atención captouna o botón Cupón e o campo á dereita, polo que tiven dificultades para atopalo.

Un simple cambio podería facer esta páxina moito máis doada e, estou seguro, mellorar as conversións dos clientes:
Dominos Pizza Next

Basta con mover o botón cara á dereita, onde os meus ollos seguirían expectante, sería unha gran mellora nunha interface doutro xeito fermosa. Tamén atoparía unha nova cor, quizais o verde, para proporcionar unha pista visual ao longo da aplicación ata que a persoa remate. Unha posición, cor e protagonismo consistentes proporcionaría unha experiencia perfecta que levaría aos usuarios a través do sitio.

Un novo complemento para o sitio de Dominos é o seu Pizza Tracker:
Dominos Pizza Tracker

O curioso é que cada sección esvaece dentro e fóra ... sendo a sección 5 (entrega) a sección máis grande. Noutras palabras, Dominos pode que acabe de construír un ficheiro flash de 30 minutos con alcance suficiente para permitir ser de +/- 15 minutos (supoño). É un truco ... pero funciona.

Hai algunha interacción xenuína na páxina: o nome do controlador de entrega estaba alí para obter comentarios e valoracións inmediatas. Iso mola!

5 Comentarios

  1. 1
  2. 3

    Non só non atopaba o botón "Seguinte", senón que o buscaba non podía deixar de atraer os ollos cara a ese gran botón "CUPÓNS ONLINE". Se vas a desconcertar na localización do botón / ligazón seguinte, non te profundices incluíndo un botón vermello xigante noutro lugar da pantalla.

  3. 4
  4. 5

    De feito, teño información privilegiada sobre isto e Tracker é real: son claves do sistema de pedidos interno de Domino que usan para rastrexar a eficiencia. Precisamente +/- 40 segundos.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.