Comercio electrónico e venda polo miúdo

Onde está o seguinte botón?

A usabilidade é unha ciencia, pero parte dela é instintiva. Lembro ter discutido con xente sobre a usabilidade cando traballaba como director de produto. Hai algunhas cousas que se dan, como o xeito no que os ollos seguen a través dunha pantalla (de esquerda a dereita), como escorren cara abaixo e como esperan unha acción na parte inferior dereita.

Non hai moita ciencia, algunhas destas cousas son instintivas e algunhas delas baséanse habitualmente en tendencias anteriores na navegación en liña.

Esta noite temos unha amiga da miña filla rematada, así que decidín pedir en liña a Dominos. O seu novo sitio web é bastante zippy; parece que todo é Java. É graficamente agradable aos ollos e é rápido. É moito máis agradable que Pizza Hut ou Papa John ... e funciona, a diferenza de Donato.

Re: Donato's: Meses despois e creo que tiven unha ducia de intentos nos que non puiden pedir polo lento que foi ou por unha enorme pantalla de erro .NET.

Non obstante, atopei un problema evidente coa usabilidade do sitio. Bota unha ollada a esta pantalla e imaxina que a completas:
Dominos Pizza Paso 1
Despois de cubrir a súa información, os seus ollos seguen - e esperan - para avanzar á seguinte pantalla facendo clic á dereita. Tiven que buscar un momento antes de atopar o seguinte botón. A miña atención captouna o botón Cupón e o campo á dereita, polo que tiven dificultades para atopalo.

Un simple cambio podería facer esta páxina moito máis doada e, estou seguro, mellorar as conversións dos clientes:


Dominos Pizza Next

Simplemente mover o botón cara á dereita, onde os meus ollos seguirían expectantes, sería unha gran mellora nunha interface doutro xeito fermosa. Tamén atoparía unha nova cor, quizais o verde, para proporcionar un sinal visual ao longo da aplicación ata que a persoa remate. Unha posición, cor e protagonismo consistentes proporcionaría unha experiencia perfecta que levaría aos usuarios a través do sitio.

Un novo complemento para o sitio de Dominos é o seu Pizza Tracker:
Dominos Pizza Tracker

O curioso é que cada sección esvaece e sae ... sendo a sección 5 (entrega) a sección máis grande. Noutras palabras, Dominos pode que acabe de construír un ficheiro flash de 30 minutos co alcance suficiente para permitir ser de +/- 15 minutos (supoño). É un truco ... pero funciona.

Hai algunha interacción xenuína na páxina: o nome do controlador de entrega estaba alí para obter comentarios e valoracións inmediatas. Iso mola!

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de OpenINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas axudou a decenas de startups exitosas de MarTech, axudou na debida dilixencia de máis de 5 millóns de dólares en adquisicións e investimentos en Martech e segue axudando ás empresas a implementar e automatizar as súas estratexias de vendas e mercadotecnia. Douglas é un experto e relator de MarTech en transformación dixital recoñecido internacionalmente. Douglas tamén é autor publicado dunha guía de Dummie e dun libro de liderado empresarial.

artigos relacionados

Botón de volta ao principio
preto

Adblock detectado

Martech Zone pode fornecerche este contido sen ningún custo porque monetizamos o noso sitio mediante ingresos publicitarios, ligazóns de afiliados e patrocinios. Agradeceríamos que elimines o teu bloqueador de anuncios mentres visitas o noso sitio.