A falta de divulgación e o conflito de intereses de Angi Roofing deberían chamar a atención

Conflito de intereses Angi Roofing

Os lectores da miña publicación probablemente se dean conta de que axudamos a varias empresas de tellados a construír a súa presenza en liña, aumentar a súa busca local e conseguir clientes potenciales para os seus negocios. Tamén pode lembrar que Angi (anteriormente Angie's List) foi un cliente clave que axudamos coa súa optimización de buscadores a nivel rexional. Daquela, o foco da empresa era impulsar aos consumidores a utilizar o seu sistema para informar, revisar ou atopar servizos. Tiven un respecto incrible pola empresa e polos fundadores, e axudámolos a facer crecer o seu negocio de forma espectacular.

Durante máis de 18 anos, Angie's List nunca mostrara un beneficio anual, e os analistas pensaron que as valoracións da empresa non eran realistas. En 2017, Angi pasou dun negocio de subscrición de consumidores á xeración de leads para as empresas que figuran nas súas críticas. En 2021, cambiaron de marca, renovaron o seu sitio web e lanzaron unha nova aplicación coa esperanza de penetrar máis na industria dos servizos domésticos. Hai poucas dúbidas de que houbo máis oportunidades de ingresos na xeración de leads que no negocio de subscrición de tarifa plana que fixo crecer a marca de Angi de forma tan espectacular.

Pero creo que foron demasiado lonxe.

Un problema crecente con clientes potenciales falsos

Un dos meus locais Teiteiros de Indianápolis gasta unha gran cantidade de diñeiro cun contrato anual con Angi para dirixir os seus negocios. Levo anos traballando con Bob e a súa empresa familiar e antes era un bo amigo. Recentemente, Bob notou que cada vez estaba máis pistas falsas a través de Angi... e as boas vantaxes con grandes traballos comezaron a diminuír. Non vou revelar o compromiso mensual de Bob con Angi, pero podo dicirche que é un contrato importante. En tres meses, recibiu 72 pistas falsas, cada unha quitando a atención do seu negocio.

Bob comezou a falarme máis sobre iso e intentou queixarse ​​con Angi... pero as súas queixas non foron escoitadas. Notou que os seus representantes tamén comezaron a virarse con máis frecuencia, o que aumenta a súa frustración. Todo isto nun momento no que as oportunidades de cubertas e tabiques se disparaban co boom dos servizos domésticos asociado á pandemia.

Reclamacións empresariais Angi

Angie's List construíuse a partir do boca a boca no centro de Indiana e era unha marca querida polas familias que a usaban para contratar negocios locais. Reunínme co consello varias veces e eles entenderon absolutamente o que estaban a vender ao público confiar… un gran problema na industria dos servizos domésticos.

De feito, tiven un contrato importante con Angie's List antes de que saíse a bolsa só para facer investigacións forenses sobre o traballo que unha empresa fixera por eles para asegurarse de que todo funcionase. Os líderes da súa empresa non arriscaron nada que puidese manchar a súa marca ou poñer en risco os seus clientes.

Xa non creo que ese sexa o foco da organización. E está a ter un impacto dramático.

De feito, en febreiro de 2022, o Better Business Bureau revogou a acreditación de Angi debido ao incumprimento por parte da empresa do requisito BBB de que as empresas acreditadas cumpran e cumpran determinados estándares.

Angi BBB

A palla final: Angi Roofing

Quen é o contratista de tellados máis revisado con excelentes críticas sobre Angi nalgunhas rexións xeográficas? Podes sorprenderte ao descubrir que é así Cuberta Angi.

Mentres Bob estaba publicando cotizacións e reunindose con clientes potenciais, imaxina a súa sorpresa ao descubrir que a empresa pola que estaba pagando clientes potenciales estaba en competencia directa con el. É certo... Angi estaba adquirindo empresas líderes de tellados en determinadas xeografías e dirixindo os clientes potenciales directamente á súa propia empresa.

Dacordo con O tonto de Motley, isto comezou o ano pasado.

Hanrahan dixo que o negocio, agora coñecido como Angi Roofing, está a crecer rapidamente, xa está dispoñible en preto dunha ducia de mercados e pronto estará en cinco máis. A cuberta ten moitas das calidades que favorecen a empresa nunha categoría, incluíndo un alto valor medio de pedido e un gran mercado direccionable, que estima en 50 millóns de dólares.

O tonto de Motley

Afirmar que o meu cliente está lívido probablemente sexa un eufemismo. Angi nunca se puxo en contacto con el e faloulle sobre a adquisición, nunca lle informou de que estaban conducindo pistas para o seu propio negocio e nunca lle dixo que o máis probable era que estaba a recibir as sobras. Bob buscou un avogado e busca saír inmediatamente do seu contrato con Angi.

Fai unha busca nalgunhas cidades do medio oeste en Google Maps e verás que Angi comeza a facerse cargo dos paquetes de mapas locais e a promocionar Cuberta Angi. E, por suposto, están promovendo estes negocios como o contratista de tellados máis revisado aí fóra... ben duh... é por iso que os compraches.

Angi Roofing Cincinnati en Google Maps

Onde está a Comisión Federal de Comercio?

Bótalle unha ollada rápida ao sitio de Angi e non atoparás ningún divulgación conspicua desta relación financeira. Se tivese unha relación circular na que lles indicase aos consumidores que era un influencer de confianza que proporcionaba comentarios independentes sobre as empresas... pero non estaba a revelar que estaba a conseguir todos os ingresos do meu peto, pensaría que é bastante enganoso e merece unha investigación. .

Non atoparás tal divulgación na páxina de inicio de Angi nin na súa Busca de tellados:

Cuberta Angi

Polo tanto, o maior influenciador do país en servizos domésticos non está a revelar aos consumidores de forma visible que está a conducir aos seus propios negocios, nin a revelar aos seus clientes comerciais que non están a competir con eles, e ninguén sequera o cuestiona?

Isto é incrible.

Pero é ilegal?

Non alego que Angi fixera nada ilegal aquí. Só estou traendo isto á atención de todos e creo que os medios e a FTC deberían analizalo moito máis a fondo. Na súa superficie, a miña opinión é que se trata dunha publicidade enganosa. Como mínimo, creo que a falta de divulgación mostra un xuízo incriblemente pobre por parte da empresa.

Nunca puiden confiar nun sitio de revisión onde creo que estou recibindo recomendacións de recursos independentes, para descubrir que a propia empresa recomendada Angi. E como provedor de servizos, nunca pagaría por clientes potenciais do meu competidor directo.

Un comentario

  1. 1

    Vaia! Iso é unha tolemia! É toda a viaxe que se fixo desde os primeiros días de "Angie" ata as prácticas comerciais actuais de "Angi". Aínda que non é o mesmo, lémbrame a algunhas das prácticas comerciais de Amazon. A súa expansión non só nun provedor de "mercado" para as empresas, senón tamén para converterse nun vendedor dos seus propios produtos no mercado sobre o que teñen control total, nunca pareceu un terreo de xogo equitativo por ningún medio ou imaxinación que puideses concibir por ti mesmo.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.