O auxe da adopción de carteiras dixitais durante a pandemia

Adopción de carteira dixital

Espérase que o tamaño do mercado global de pagamentos dixitais entre 79.3 millóns de dólares en 2020 e 154.1 millóns de dólares para 2025, cunha taxa de crecemento anual composta (CAGR) do 14.2%.

Mercados e mercados

Retrospectivamente, non temos ningunha razón para dubidar deste número. Se algo, se mantemos o crise actual do coronavirus tendo en conta, o crecemento e a adopción aceleraranse. 

Virus ou ningún virus, o aumento dos pagamentos sen contacto xa estaba aquí. Dado que as carteiras dos teléfonos intelixentes están no centro do funcionamento do sistema, tamén houbo un aumento evidente na súa adopción. Pero dende que saltou a noticia de como o efectivo pode transportar o coronavirus durante días continuos, o foco de case todo o mundo pasou a carteis dixitais

Pero, que fai das carteiras móbiles a alternativa de enviar deus ás moedas fiduciarias? A resposta a esta pregunta reside nas características establecidas. Aquí tes unha lista de funcións que debería ter unha aplicación de carteira móbil:

Características imprescindibles das carteiras móbiles

  • Seguridade de autenticación multifactor  - A primeira característica que debe ter toda a carteira móbil dixital é unha seguridade inalcanzable. Un xeito de aseguralo é a través da incorporación dun sistema de autenticación multifactor. O que significa é facer que os usuarios realicen comprobacións de seguridade de polo menos 2-3 puntos antes de chegar ao punto en que poidan ver o saldo da súa conta ou enviar cartos aos seus compañeiros. 
  • Un sistema de recompensas - Unha das maiores razóns polas que a xente usa carteiras dixitais como PayPal ou PayTM son os seus sistemas de recompensas. Por cada transacción que realicen os usuarios desde a aplicación, deberían recibir unha recompensa, que pode ser en forma de cupóns ou devolución de diñeiro. Isto só pode ser unha boa forma de facer que os usuarios volvan á aplicación. 
  • Un equipo de apoio activo - A única queixa que os usuarios teñen case sempre cos seus bancos é como poden estar inactivos no momento da necesidade. Cando se atopa dentro dunha aplicación de carteira, hai unha serie de cousas que poden ir mal para un usuario: é posible que envíen a cantidade á persoa equivocada, poidan ingresar a cantidade incorrecta ou a máis común. contas pero non chegar á persoa pretendida. Para resolver estes problemas e estado de paranoia en tempo real, debería haber unha infraestrutura activa de soporte de aplicacións. 

Agora que analizamos as funcións que fan famosas as carteiras dixitais, imos ao punto de por que pensamos que aumentou repentinamente o uso das carteiras móbiles en todo o mundo. 

As razóns detrás deste aumento crecente das carteiras móbiles

  1. O medo a atrapar o virus - Por medo a que collan o coronavirus, os usuarios abstéñense de usar moeda fiduciaria. Pero isto aínda non xustifica o aumento das carteiras dixitais non? Xa que sempre poden usar as súas tarxetas de débito ou crédito. Ben, ese é o punto. Os usuarios abstéñense de tocar calquera cousa: a máquina ATM, a máquina TPV ou calquera outra máquina que lles permita facer transaccións monetarias. Esta é a principal razón pola que dirixiron o seu foco ás carteiras dixitais sen contacto. 
  2. Maior información - Outra cousa que funciona a favor da crecente adopción de carteiras móbiles é o ben informados que están os usuarios de fintech sobre as vantaxes que ten para ofrecer. Dende que a popularidade das carteiras alcanzou o seu punto álxido, os clientes (principalmente formados por millennials) souberon usalos e como son moitos puntos mellores que usar moeda fiduciaria. Esa milenaria clase de usuarios tamén desempeñou un papel enorme na educación da Xeración X e dos Boomers de por que é hora de deixar de lado a moeda fiduciaria. 
  3. Ampla aceptación - Hoxe en día, apenas hai establecementos comerciais, hospitales ou escolas que non souberan falar ou non empregan carteiras dixitais. Esta aceptación deu lugar a un aumento das taxas de adopción tamén desde o final dos clientes. A comodidade de non levar cartos ou a probabilidade nula de extraviar as tarxetas de débito ou de crédito engadidas á aceptación masiva das aplicacións de carteiras móbiles fixeron que a xente abandonase a moeda fidedigna. 
  4. O respaldo da tecnoloxía - O seguinte factor que tivo e segue a aumentar na adopción de carteiras móbiles é a copia de seguridade da tecnoloxía. As empresas de carteiras móbiles como Stripe, PayPal, etc. teñen a experiencia para ofrecer unha aplicación 100% a proba de hack. Ademais, ao integrar a aplicación con API que os converten nunha plataforma única para todas as necesidades de reserva e gasto, as empresas están a utilizar o seu lado técnico para mellorar a experiencia do cliente, mentres que á súa vez os seus clientes responden intercambiándoos das súas carteiras físicas. 

Como debería responder un empresario Fintech?

A resposta ideal que debe ter un empresario de Fintech ante este cambio no comportamento dos consumidores debería ser buscar formas de expandirse ao modelo de negocio. Unha cousa que deben ter en conta é que o distanciamento social está a piques de ser a nova norma. E como case todas as empresas baixo o sol, tamén terán que buscar formas de facer a experiencia dos seus clientes o máis sin contacto posible. 

Agardamos que ata este momento puidese medir que importancia teñen as carteiras móbiles convertéronse na vida de todos e como é o único camiño a seguir para o dominio Fintech. 

Con esa esperanza, déixanos unha cita de despedida:

No entorno actual, pagar sen efectivo é un xeito importante de protexerse a si mesmo e aos demais contra a propagación do coronavirus. O aumento do límite de tarxetas sen contacto é un paso fantástico. Non obstante, sempre que sexa posible, animamos aos nosos clientes a usar carteiras dixitais, xa que teñen a seguridade adicional de non ter que introducir un PIN no PIN Pad, por moito que gasten. en vez diso, aproveita ID táctil ou Face ID.

Kate Crous, a directora xeral executiva da "banca diaria" do Commonwealth Bank of Australia

Tamén cres que as carteiras móbiles están no futuro do sector fintech? Comparte as túas opinións nos comentarios a continuación. 

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.