A transformación dixital é un problema de liderado, non un problema de tecnoloxía

transformación dixital

Durante máis dunha década, o foco da miña consultoría na nosa industria axudou ás empresas a perforar e transformar as súas empresas dixitalmente. Aínda que a miúdo se pensa como un tipo de impulso de arriba abaixo por parte de investimentos, o consello ou o director executivo, pode sorprenderse ao descubrir que o liderado da compañía carece de experiencia e habilidade para impulsar a transformación dixital. A miúdo contrátame o liderado para axudar a unha empresa a transformarse dixitalmente, e só comeza con oportunidades de vendas e mercadotecnia porque é alí onde se poden obter resultados incribles rapidamente.

A medida que continúan os descensos nas canles tradicionais e aumentou a infinidade de estratexias de medios dixitais a prezos accesibles, as empresas a miúdo loitan por facer o cambio. Predominan as mentalidades e sistemas herdados, faltando análises e direccións. Ao empregar un proceso áxil, podo presentar aos líderes o seu dixital madurez de mercadotecnia dentro da súa industria, entre os seus competidores e respecto aos seus clientes. Esa evidencia proporciona claridade de que necesitamos transformar o negocio. Unha vez que temos a compra, saímos nunha viaxe para transformar o seu negocio.

Estou constantemente sorprendido de que os empregados estean preparados para aprender e cobrar ... pero moitas veces son a dirección e o liderado os que seguen batendo. Mesmo cando se decatan de que a alternativa á transformación dixital e axilidade é a extinción, retroceden por medo ao cambio.

A mala comunicación de arriba abaixo e a falta de liderado na transformación son problemas significativos que inhiben o progreso cara á transformación.

De acordo coa último estudo de Nintex, a transformación dixital non é tanto un problema tecnolóxico como un talento. É por iso que neste momento están moi demandados consultores coma min. Aínda que as empresas teñen un talento interno incrible, ese talento non adoita estar exposto a novos métodos, plataformas, medios e metodoloxía. Os procesos estáticos adoitan instalarse con capas de xestión que aseguran a súa estabilidade ... o que pode moi ben estar dificultando o que realmente se necesita.

  • 47% dos empregados da liña de negocio son conscientes de que é a transformación dixital, e moito menos se a súa empresa
    ten un plan para abordar / lograr a transformación dixital.
  • 67% dos xestores saber que transformación dixital se compara cun só 27% dos non xestores.
  • A pesar de O 89% dos tomadores de decisións dicindo que teñen un líder de transformación designado, non hai ningunha persoa que apareza como o líder claro das empresas.
  • A excepción significativa da fenda de sensibilización é a liña de traballadores de empresas de TI, Un 89% dos cales sabe o que é a transformación dixital.

Nas nosas discusións cos líderes de TI na nosa web Podcast Dell Luminaries, vemos a diferenza que un forte liderado está a facer nas organizacións. Estas organizacións nunca se conforman coa estabilidade. A cultura operativa destas organizacións - moitas delas empresas internacionais con decenas de miles de empregados - é que o cambio continuo é a norma.

O estudo Nintex apoia isto. Específico para a organización de vendas, o estudo revela:

  • O 60% dos profesionais das vendas non teñen nin idea de que é a transformación dixital
  • O 40% dos profesionais de vendas cre que máis dunha quinta parte do seu traballo pode automatizarse
  • O 74% cre que algúns aspectos do seu traballo poden automatizarse.

As organizacións polas que traballan carecen do liderado sobre como realizar a transformación implementando a intelixencia artificial e a automatización para salvar a brecha. Desafortunadamente, o estudo tamén revela que o 17% dos profesionais das vendas nin sequera están implicados en discusións sobre transformación dixital, cun 12% de participación limitada.

A transformación dixital xa non é arriscada

A transformación dixital de hoxe nin sequera é arriscada en comparación con hai unha década. Co comportamento dixital dos consumidores cada vez máis previsible e o número de plataformas accesibles en expansión, as empresas non teñen que facer os enormes investimentos de capital que adoitaban facer poucos anos.

O caso é unha empresa á que estou axudando coa sinalización dixital. Chegou un vendedor cunha enorme cotización que levaría meses recuperando, se incluso puideran. Esixía un sistema propietario que era propiedade e mantido polo vendedor, que requiría unha subscrición á súa plataforma e a compra do seu hardware propietario. A empresa púxose en contacto comigo e pediume asistencia para contactar coa miña rede.

Recomendado por un compañeiro, atopei unha solución que utilizaba AppleTV e HDTV fóra do andel e despois executei unha aplicación que custaba só 14 $ / mes por pantalla. Kitcast. Ao non ter que facer enormes investimentos de capital e empregar solucións de mercado, a compañía recuperará os custos case en canto o sistema estea vivo. E iso inclúe as miñas taxas de consulta.

Ao revisar o caso de Recente bancarrota de Sears, Creo que isto foi absolutamente o que pasou. Todos os internos entendían que a empresa necesitaba transformarse, pero non tiñan o liderado para facelo realidade. A estabilidade e o statu quo instaláronse ao longo das décadas e a dirección media temía o cambio. Ese medo e incapacidade de adaptación levaron á súa inevitable desaparición.

A transformación dixital é temida sen necesidade polos empregados

A razón pola que os empregados empresariais non reciben a nota sobre os esforzos de transformación e, como resultado, teñen medos de traballo sen fundamento, é que hai sen líder claro detrás dos esforzos de transformación. Nintex atopou unha falta de consenso sobre quen debería liderar os esforzos de transformación dixital dentro dunha organización.

Como consecuencia da súa falta de concienciación, os empregados da liña son máis propensos a ver como os esforzos de automatización e transformación da súa empresa son poñendo en perigo os seus traballos, aínda que non sexa así. Case un terzo dos empregados está preocupado porque o uso de capacidades intelixentes poña en perigo os seus postos de traballo. Non obstante, a gran maioría dos empregos non desaparecerán como resultado dunha automatización intelixente de procesos.

Dentro dos departamentos de mercadotecnia e vendas cos que traballo, as empresas xa afeitaron os seus recursos ao mínimo. Investindo en transformación dixital, non hai risco de eliminación, hai a oportunidade de utilizar o teu talento de forma máis eficaz. Liberar a creatividade e o enxeño dos seus equipos de vendas e mercadotecnia é, en definitiva, o principal beneficio da transformación dixital.

Descarga O estado do estudo intelixente de automatización de procesos

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.