Tendencias e predicións de mercadotecnia dixital

Tendencias e predicións de mercadotecnia dixital

As precaucións tomadas polas empresas durante a pandemia alteraron significativamente a cadea de subministración, o comportamento de compra dos consumidores e os nosos esforzos de mercadotecnia asociados neste último par de anos.

Na miña opinión, os maiores cambios nos consumidores e nas empresas ocorreron coas compras en liña, a entrega a domicilio e os pagos móbiles. Para os comerciantes, vimos un cambio dramático no retorno do investimento en tecnoloxías de mercadotecnia dixital. Seguimos facendo máis, a través de máis canles e soportes, con menos persoal, requiríndonos que nos apoiamos moito na tecnoloxía para medir, escalar e transformar dixitalmente as nosas organizacións. O foco da transformación estivo na automatización interna e na experiencia externa do cliente. As empresas que foron capaces de pivotar e adaptarse rapidamente viron un aumento notable na cota de mercado. As empresas que non o teñen aínda loitan por recuperar a cota de mercado que perderon.

Desempaquetando as tendencias de mercadotecnia dixital de 2020

O equipo de M2 ​​On Hold analizou os datos e desenvolveu unha infografía centrada en 9 tendencias distintas.

A mercadotecnia dixital está en constante evolución xa que é unha das industrias máis trepidantes do mundo. A pesar diso, xorden as tendencias e móstrannos as forzas clave que impulsan o mercado. Este blog resume as previsións de tendencias de 2020 cunha guía de referencia infográfica. Xunto a estatísticas e feitos, vexamos as nove tendencias dos últimos 12 meses en plataformas, tecnoloxía, comercio e produción de contido.

M2 en espera, 9 tendencias de mercadotecnia dixital de 2020

Tendencias de mercadotecnia dixital

  1. Chatbots baseados en AI - Os proxectos de Gartner que os chatbots impulsarán o 85% das interaccións do servizo ao consumidor e os consumidores están a adaptarse ben, apreciando o servizo 24/7, a resposta instantánea e a precisión das respostas sinxelas ás preguntas. Engadiría que as empresas sofisticadas están a adoptar chatbots que transitan sen problemas a conversa cara á persoa adecuada para eliminar a frustración coa experiencia.
  2. Personalización - Pasaron os tempos de Estimado %% FirstName %%. As modernas plataformas de correo electrónico e mensaxes de texto proporcionan automatizacións que inclúen segmentación, contido predictivo baseado en datos de comportamento e demográficos e incorporan intelixencia artificial para probar e optimizar automaticamente a mensaxería. Se aínda estás usando o marketing por lotes e por lotes, estás perdendo clientes potenciais e vendas.
  3. Comercio electrónico nativo en redes sociais - (Tamén coñecido como Comercio social or Compras autóctonas) Os consumidores queren unha experiencia perfecta e responden con dólares cando o funil de conversión é perfecto. Practicamente todas as plataformas de redes sociais (a máis recente Tik Tok) está a integrar plataformas de comercio electrónico nas súas capacidades de intercambio social, permitindo aos comerciantes vender directamente a audiencias a través de plataformas sociais e de vídeo.
  4. O GDPR é global - Australia, Brasil, Canadá e Xapón xa aprobaron regulamentos de privacidade e datos para axudar aos consumidores con transparencia e entender como protexer estes datos persoais. Dentro dos Estados Unidos, California pasou o Lei de privacidade do consumidor de California (CCPA) en 2018. As empresas tiveron que adaptar e adoptar controis de seguridade, arquivo, transparencia e controis adicionais ás súas plataformas en liña como resposta.
  5. Busca por voz - A busca por voz pode representar a metade de todas as buscas en liña e a busca por voz expandiuse desde os nosos dispositivos móbiles a altofalantes intelixentes, televisores, barras de son e outros dispositivos. Os asistentes virtuais son cada vez máis precisos con resultados personalizados baseados na situación. Isto está obrigando ás empresas a manter coidadosamente o seu contido, organizalo e distribuílo por todas partes a onde accedan estes sistemas.
  6. Vídeo de longa duración - Poucos períodos de atención son un mito sen fundamento que pode ter prexudicado significativamente aos comerciantes ao longo dos anos. Incluso eu caín por iso, animando aos clientes a traballar nunha maior frecuencia de fragmentos de información. Agora recomendo aos meus clientes que deseñen coidadosamente bibliotecas de contido ben organizadas, completas e que ofrezan todos os detalles necesarios para informar aos compradores. O vídeo non é diferente, xa que os consumidores e compradores de empresas consumen vídeos de máis de 20 minutos de duración.
  7. Marketing a través de aplicacións de mensaxería - Como sempre estamos conectados, a mensaxería oportuna de mensaxes relevantes pode aumentar o compromiso. Se se trata dunha aplicación móbil, de notificacións do navegador ou de notificacións in situ ... a mensaxería tomou o relevo como medio principal de comunicación en tempo real.
  8. Realidade Aumentada e Realidade Virtual - AR & VR estanse a incorporar ás aplicacións móbiles e ás experiencias completas dos clientes do navegador. Tanto se se trata dun mundo virtual onde coñeces ao teu próximo cliente ou colectivamente ves un vídeo ... ou unha aplicación móbil para ver como se verán os novos mobles na túa sala de estar, as empresas están a construír expeirences excepcionais desde a palma da nosa man.
  9. Intelixencia Artificial - AI e a aprendizaxe automática axudan aos comerciantes a automatizar, personalizar e optimizar as experiencias dos clientes como nunca antes. Os consumidores e as empresas están cansados ​​das miles de mensaxes de mercadotecnia que lles están a empurrar todos os días. A IA pode axudarnos a enviar mensaxes máis poderosas e atractivas cando son máis impactantes.

Na infografía a continuación, descubra as nove tendencias principais de 2020. Esta guía descobre como estas tendencias inflúen no mercado e nas oportunidades de crecemento que presentan agora. 

Tendencias e predicións de mercadotecnia dixital

11 Comentarios

  1. 1

    Sen dúbida, o teu blogue é unha gran fonte de infografías sorprendentes. Ademais, todos os artigos do teu blog están escritos profesionalmente e están ben compostos.
    Grazas por compartir infografías con coñecemento.

  2. 2
  3. 3
  4. 4

    Si, o certo é que cada ano intento concordar os meus pensamentos sobre o que será absorbente
    e importante na mazá da axenda de negocios e comercio electrónico para o ano
    adiante.

  5. 5

    Mensaxe moi informativa. Este é realmente un post fantástico. Engadiches moita información no teu blog. Grazas por compartir esta valiosa información. Tamén é moi útil e instructivo.

  6. 6
  7. 7

    ¡Gran e útil infografía Douglas! Agora sei que case os tomadores de decisións nos negocios globais prefiren usar as redes sociais para todo o seu traballo. Grazas por compartir!

  8. 8
  9. 10
    • 11

      Ola John, creo que as tendencias de 2014 son honestamente populares agora, impulsadas por persoas que traballan desde casa e compran desde os seus dispositivos móbiles.

      Motiváchesme para actualizar esta publicación para 2021 cunha gran infografía e detalles de M2 ​​en espera.

      Cheers!
      Doug

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.