Márketing de contidos, campañas de correo electrónico automatizadas e publicidade de pago: hai moitas formas de aumentar as vendas cun negocio en liña. Non obstante, a verdadeira pregunta é sobre o inicio real do uso do marketing dixital. Cal é o primeiro que debes facer para xerar clientes comprometidos (clientes) en liña?
Neste artigo, aprenderás o que é exactamente un cliente potencial, como podes xerar rapidamente clientes potenciales en liña e por que a xeración de leads orgánicos domina a publicidade de pago.
Que é un lead?
Imaxina que tes unha tenda de agasallos nunha cidade turística encantadora. Todos os días, a xente entra e sae, atraída polos escaparates coidadosamente deseñados. Entre os visitantes da túa tenda, o teu obxectivo é venderlle á maioría. Entón, como reaccionas cando un cliente comunica interese? Este visitante sen rostro da túa tenda que se converte nun prospecto é o que chamamos cliente potencial. O máis probable é que lle expliques ao visitante o valor único dos agasallos, mostrarás as súas características e farás unha oferta atractiva. Agora, se o teu visitante compra un produto, o teu cliente potencial converterase nun cliente.
Por que necesitas xerar clientes potenciales?
A xeración de leads significa que estas perspectivas non aparecen só por casualidade. Ti os atraes. Do mesmo xeito que a través dun fermoso escaparate con estantes cheos, cómpre crear un sitio web atractivo e implementar ferramentas sinxelas de conversión de leads, como boletíns informativos ou demostracións gratuítas.
Podes preguntarche por que necesitas estratexias de mercadotecnia para xerar clientes potenciales; por que non pagas simplemente por un servizo publicitario?
- En primeiro lugar, por un fenómeno coñecido no marketing: cegueira de pancarta. Banner significa que as persoas tenden a supervisar e ignorar a información que perciben como anuncios promocionais. A nosa percepción é moi selectiva e a maioría da xente non confía na publicidade directa (de feito, a porcentaxe de a desconfianza alcanza o 96%).
- En segundo lugar, un cliente potencial que tropeza organicamente coa túa empresa é máis valioso que un cliente que responde a un anuncio de pago. Cando atopan o seu negocio de forma natural, os clientes están preparados para desenvolver un interese real pola súa marca, o seu concepto e os seus produtos. Se te atopan a través dunha busca en Google, están a buscar un produto relacionado coas túas ofertas. Cando se inscriban nos teus boletíns, establecerás varios puntos de contacto para o seu compromiso coa túa marca no futuro. De calquera xeito, hai un interese inherente na túa marca.
Para atraer ao natural, en xerga técnica plomos orgánicos, precisas un sitio web ben optimizado primeira. Alí, entón utiliza ferramentas para invitar clientes potenciais a rexistrarse nos seus boletíns. O obxectivo é espallar diversos imáns de plomo polo teu sitio, xa sexa un banner emerxente, chatbot ou opcións de acceso a libros electrónicos. Afondemos nos pasos necesarios para comezar con éxito a xeración de leads.
Paso 1: Crea o teu sitio web
Nun mundo onde O 81% dos consumidores realizan investigacións en liña antes de facer unha compra, é fundamental ter un sitio web que presente ofertas de servizos e produtos. Para crear un sitio web, podes escoller entre varias opcións:
- Podes mercar un dominio, contratar un servidor web e optar por un sistema de xestión de contidos (CMS). CMS é o marco que usas para xestionar e deseñar o teu sitio web. Se tomas esta ruta, podes facer coincidir o teu dominio preferido (tamén chamado URL do sitio web) co creador de sitios web que che guste.
- A opción máis rápida e amigable para principiantes é adquirir o teu sitio web cun creador de sitios web inclusivo. Estas solucións completas ofrecen todas as funcións necesarias e adoitan ter un prezo mellor, se non gratuíto. Os seus servizos adicionais de mercadotecnia axúdanche a gañar máis tracción para o teu sitio web.
Se ademais buscas vender en liña, non te esquezas de confirmar que a túa opción elixida permite unha fácil implementación de funcións de comercio electrónico, como vender produtos, ofrecer opcións de pago dixital, entrega e xestionar o servizo ao cliente.
Hoxe, deseñar un sitio web é tan sinxelo como escoller un modelo ou construír unha interface desde cero combinando diferentes elementos (texto, imaxes, titulares). A maioría das ferramentas ofrecen exemplos e ferramentas de deseño sinxelo que resultan atractivas e intuitivas, instaladas en só minutos.
Pero ter un sitio web é só o primeiro paso. Agora, son as ferramentas de xeración de leads as que che axudarán a poñer en marcha o teu negocio en liña.
Paso 2: integre as ferramentas de xeración de leads no seu sitio web
O corazón do teu novo sitio web é a túa páxina de destino, os teus formularios de rexistro e a chamada á acción (CTA). Se estes tres aspectos están correctamente deseñados e explican ben o teu produto, espertarán o interese necesario nos teus visitantes para contactar e obter máis información.
A infame páxina de destino
Comecemos cos detalles da páxina de destino. Unha páxina de destino é unha páxina independente utilizada para unha campaña ou actividade de mercadotecnia dedicada. Nas páxinas de destino, un visitante convértese. Son exemplos as páxinas de rexistro, as páxinas de descarga de libros electrónicos ou as páxinas de proba gratuítas.
Os elementos clave aquí son un título intrigante, unha descrición do que un cliente pode esperar do teu produto ou servizo e un CTA persuasivo.
Vexamos máis de cerca a páxina de destino do Plataforma CRM Gorgias:
O titular Reduce o custo de asistencia nun 20 % ao cambiar de Zendesk vai seguida dunha breve descrición que explica a diferenza entre Zendesk e Gorgias. O CTA é Obtén a túa demostración. Presenta un excelente exemplo de copia xerárquica do sitio web que comunica o que ofrece a aplicación e anima á xente a probar o software inmediatamente.
Podes integrar fotos, ilustracións, vídeos ou maquetas dos teus produtos na túa páxina de destino ou manter o deseño limpo cunha simple copia e botóns. O máis importante é que a copia do teu sitio web sexa clara e nítida, demostrando aos visitantes por que lles interesa.
Nutre os teus clientes potenciales con formularios de rexistro
Captura os teus primeiros clientes potenciales proporcionando un formulario de rexistro. Ao introducir os seus datos de contacto, poden subscribirse a un boletín informativo, un libro electrónico, un desconto ou outros incentivos.
En canto teñas unha lista de contactos potenciais, tes a oportunidade de desenvolver unha relación. O teu primeiro punto de contacto debe ser un correo electrónico personalizado. Se ofreceches un desconto, incorpórao neste correo electrónico. O mesmo vale para engadir libros electrónicos, boletíns informativos ou outros incentivos prometidos.
Os mellores formularios de rexistro son breves e sinxelos, e solicitan a información máis importante, como o nome e o enderezo de correo electrónico. Para empresas a consumidores (B2C), a idade ou os intereses tamén poden ser importantes. para empresa a empresa (B2B), tamén se pode incluír o nome da empresa/sector ou mesmo o papel desa persoa específica.
A copia correcta para a chamada á acción
O CTA é o principal punto de activación dun sitio web que solicita aos visitantes que tomen medidas. Este botón pode levar ao formulario de rexistro, a solicitar unha demostración ou mesmo a mercar un produto. Non obstante, cando acabas de iniciar a túa empresa en liña, recomendámosche incentivar ás persoas cunha proba gratuíta, un código de desconto para o comercio electrónico ou un boletín informativo.
Unha mensaxe clara e convincente e un deseño atractivo mellorarán as túas taxas de clic. Algúns exemplos son Rexístrese para recibir o noso boletín por correo electrónico, Póñase en contactoou Proba gratise. Non obstante, non hai límites para a túa creatividade. Só asegúrate de que se conecta ben co que ofreces.
Paso 3: use o marketing por correo electrónico para atraer máis clientes potenciales
De media, o correo electrónico xera $42 por cada $1 gastado, converténdose nunha das opcións de mercadotecnia máis eficaces dispoñibles. Un correo electrónico é a forma máis sinxela de capturar os teus primeiros clientes potenciales con sólidos taxas de clics (tamén referido como CTR… cando os destinatarios do correo electrónico fan clic nas ligazóns ao sitio web).
Ademais, os boletíns de correo electrónico adoitan formar parte das ferramentas de creación de sitios web, polo que podes comezar facilmente. Nos seus modelos predefinidos, inseris o teu texto e imaxes, automatizando o envío de resultados máis rápidos.
Mellores prácticas para usar o correo electrónico para a xeración de leads:
- Saúda aos teus novos contactos con correos electrónicos de benvida. Cando os novos subscritores se rexistran na túa lista de contactos, o seu compromiso e interese pola túa marca son máis altos que nunca. Aproveita isto enviando un correo electrónico de benvida atractivo. A nosa análise de diferentes campañas de correo electrónico mostra que máis que oito de cada 10 persoas abrirá un correo electrónico de benvida, xerando catro veces máis aperturas e 10 veces máis clics que outros tipos de correo electrónico.
- Xestiona as túas listas de correo electrónico. Segmenta a túa lista de contactos para realizar campañas máis orientadas e aumentar a participación. A maioría das solucións de marketing por correo electrónico teñen ferramentas que permiten filtrar os subscritores en función dos seus atributos e comportamento. Con esta información, pode personalizar os correos electrónicos para cada subscritor, tendo en conta a data de subscrición da persoa, os intereses, o sexo, a idade, a localización e o sector (se é B2B).
- Mide os teus resultados. Para atraer os primeiros clientes potenciales e aseguralos a longo prazo, cómpre descubrir o bo rendemento das súas campañas de marketing por correo electrónico (ou calquera campaña). Medición métricas clave (KPIs) axudará a mellorar o retorno do investimento (ROI) das súas campañas. Un indicador de rendemento é a taxa de aberto que determina o ben que está escrita e personalizada a túa liña de asunto para a túa audiencia.
Despois descubre cantos clientes fixeron clic nas ligazóns do correo electrónico. Isto axuda a avaliar se as noticias, as ofertas e o deseño visual parecen interesantes.
Se estás comezando a túa campaña e o correo electrónico é a túa principal ferramenta de mercadotecnia, tamén é valioso considerar a taxa de conversión. Mostra se as túas campañas de correo electrónico non só atraen clientes potenciales, senón que tamén os están convertendo en clientes de pago
En conclusión, como principiante, debes centrarte en crear obxectivos claros e construír a túa tenda dixital paso a paso. O éxito non chega da noite para a mañá. En cambio, comezará con ferramentas sinxelas, executando unha campaña de mercadotecnia orgánica e engadindo máis ferramentas e iniciativas de mercadotecnia co tempo. De momento, comeza por establecer o teu primeiro sitio web e escribe un correo electrónico creativo de benvida para atraer aos teus primeiros clientes potenciales.
Acerca de GetResponse
GetResponse, un software de automatización de mercadotecnia, ten máis de 20 anos de experiencia empoderando ás empresas a realizar mercadotecnia en liña de forma eficaz. Xunto ao servizo de atención ao cliente 24/7 dispoñible en oito idiomas, GetResponse inclúe máis de 30 ferramentas: marketing por correo electrónico, creador de sitios web, funil de conversión, automatización do marketing, suite de automatización do marketing para comercio electrónico, chats en directo, seminarios web, anuncios de pago e moito máis.
Rexístrate en GetResponse gratuitamente
Divulgación: Martech Zone engadiu ligazóns de afiliados a este artigo.
