Mentres continúas lendo sobre as estratexias de redes sociais en liña, gran parte da información das estratexias sociais céntrase na empresa ao consumidor (B2C). Pero hai enormes diferenzas entre as estratexias B2C e Business-to-Business (B2B). Imos comentar algúns deles:
- Toma de decisións - mentres que unha decisión de compra B2C pode ter ciclos curtos e depender do comprador ou dunha parella que faga a compra, as decisións comerciais adoitan ter múltiples niveis de aprobación e ciclos de compra máis longos.
- Resultados - cando un consumidor toma unha mala decisión de compra, as sancións son moi diferentes ás dunha empresa. Un empresario pode perder a confianza da súa xestión, incluso pode perder o seu traballo e pode perder ingresos ou beneficios se o produto ou servizo non funciona segundo as expectativas.
- Volume - aínda que as marxes de beneficio poden ser similares, o volume necesario para cumprir os obxectivos de venda normalmente difire moito. Os compradores B2B adoitan traballar nun grupo de clientes potenciais máis pequeno e moi dirixido.
- talento - Os ciclos de compra curtos e os altos volumes requiren intensos esforzos de mercadotecnia e publicidade. O B2B require un gran marketing e publicidade, pero aínda máis require un incrible equipo de vendas para consultar ao vendedor e axudalo. E non só coa venda, senón axudándoos cos seus esforzos comerciais globais. Os comerciantes que son asesores de confianza e un activo para a súa industria son os máis exitosos.
esta artigo de Sprout Social detalla a maioría das tácticas necesarias para incorporar un éxito Estratexia de redes sociais B2B.
Por algunha razón, moitas empresas B2B esforzáronse por captar o marketing en redes sociais ou ignorárono. A pesar do éxito que as empresas B2C viron coas redes sociais, as empresas B2B seguen confiando en tácticas tradicionais como a chamada en frío e a asistencia a almorzos de redes comerciais. Esas tácticas aínda son eficaces, pero non se deben empregar no lugar das redes sociais. Pola contra, debería integrar as redes sociais na súa estratexia para obter resultados aínda mellores. Dominique Jackson, Sprout Social
En que debería diferir a túa estratexia de redes sociais B2B?
- Obxectivos - Os obxectivos dunha estratexia de redes sociais B2B céntranse na voz, o tráfico, os clientes potenciais e as conversións. Unha estratexia de consumo adoita centrarse na marca, no crecemento da audiencia e no sentimento. Noutras palabras ... orientación fronte ao volume.
- estratexia - contido, promoción e analítica son o foco dunha estratexia de redes sociais B2B. Unha estratexia de consumo pode centrarse na fidelización de marca, no servizo ao cliente e na construción dunha comunidade.
- contido - O contido B2B desenvólvese para educar e influír na audiencia da empresa para xerar confianza cos clientes potenciais. Utilízase unha estratexia de consumo para construír a identidade da marca e facer medrar a súa comunidade en liña.
