DialogTech: Análise de atribución e conversión de chamadas

telecom

Antes dos teléfonos intelixentes e dispositivos móbiles, cando a mercadotecnia dixital era 100% de escritorio, a atribución era máis sinxela. Un consumidor fixo clic no anuncio ou correo electrónico dunha empresa, visitou unha páxina de destino e encheu un formulario para converterse nun cliente potencial ou completar unha compra.

Os comerciantes poderían vincular ese potencial ou compra á fonte de mercadotecnia correcta e medir con precisión o retorno do gasto de cada campaña e canle. Simplemente precisaban revisar todos os detalles para determinar o valor de cada canle e poderían optimizar o seu impacto nos ingresos investindo no que funciona e eliminando o que non o é. A CMO tamén podería defender con confianza o seu orzamento ante o CEO demostrando o seu impacto nos ingresos.

Pero no mundo primeiro móbil de hoxe, onde cada vez máis consumidores converten por chamada, a atribución é máis un desafío, non só para determinar a orixe da chamada, senón tamén o resultado resultante. Estes miles de millóns de chamadas telefónicas mensuais quedan fóra da visión da maioría das ferramentas de mercadotecnia, creando un enorme buraco negro na atribución de mercadotecnia dos que dependen os comerciantes para demostrar o ROI e mellorar a xeración de ingresos. Estes datos sobre a conversión mediante unha chamada pérdense para sempre. Estes datos poden incluír:

  • Fonte de marketing da chamada: Que canle móbil, dixital ou sen conexión impulsou a chamada (incluído o anuncio, a campaña e a busca de palabras clave) e as páxinas web e contido do seu sitio que o interlocutor vise antes e despois de chamar.
  • Datos da chamada: Quen é o que chama, o seu número de teléfono, a súa situación xeográfica, o día e a hora da chamada e moito máis.
  • Tipo de chamada: Cal era a intención do interlocutor: era unha chamada de vendas ou doutro tipo (asistencia, recursos humanos, solicitude, atención errónea, etc.)?
  • Resultado e valor da chamada: Onde se dirixiu a chamada, canto durou a conversa, o que se dixo na chamada e se a chamada se converteu nunha oportunidade de venda ou en ingresos (e o tamaño ou o valor da oportunidade).

A atribución de chamadas telefónicas é o desafío máis acuciante que enfrontan hoxe os comerciantes baseados en datos. Sen el, os comerciantes non poden medir con precisión o ROI de mercadotecnia e optimizar o gasto para o que realmente está a xerar clientes potenciais e ingresos. Ademais, os comerciantes non poden defender con confianza os orzamentos ante o CEO. En resumo, o burato negro pon aos equipos de mercadotecnia unha presión crecente para defender o seu valor e custa aos clientes das empresas.

"As chamadas telefónicas entrantes son un dos indicadores de compra máis fortes en calquera viaxe do cliente. DialogTech permite aos equipos e axencias de mercadotecnia empresarial optimizar as campañas dixitais para as chamadas dos clientes utilizando as mesmas solucións e procesos martech que xa utilizan para facer clic. " - Irv Shapiro, CEO, DialogTech

DialogTech serve de socio estratéxico a máis de 5,000 empresas, axencias e empresas de rápido crecemento nunha gran variedade de industrias. Os clientes actuais inclúen Ben & Jerry's, HomeFinder.com, Comfort Keepers, Terminix, sendo tres casos de uso convincentes F5 Media, HotelsCorpe Centros de colchóns Sleep Train.

Utilizando un seguimento de chamadas eficaz con atribución e seguimento de conversións, os comerciantes poden optimizar as campañas de busca de AdWords e Bing para atraer non só máis chamadas, senón máis clientes e ingresos:

  • Use o seguimento de chamadas a nivel de palabra clave para demostrar e mellorar o ROI: Comprenda exactamente como as súas campañas de busca de pago impulsan as chamadas e, a continuación, optimízanse para as palabras clave, anuncios, páxinas de destino, localizacións e días / horas que provocan máis (e mellores) chamadas de clientes.
  • Ruta das chamadas segundo os datos de seguimento de chamadas: Utilice os datos de seguimento de chamadas capturados no momento da chamada para encamiñar cada chamada de xeito óptimo, levándoos á mellor persoa para convertelos nunha venda. A tecnoloxía de enrutamento de chamadas pode encamiñar as chamadas en tempo real baseadas nunha ampla gama de opcións, incluíndo a fonte de mercadotecnia (palabras clave, anuncio e páxina de destino), a hora e o día, a localización do interlocutor e moito máis.
  • Analizar conversas para mellorar PPC: Usa a conversa analítica tecnoloxía para ver se os chamadores de busca de pago usaron a súa cola longa ou outras palabras clave, como describen os seus puntos de dor e as solucións que lles interesan e moito máis. Podes utilizar ese coñecemento para ampliar ou axustar a orientación por palabras clave e facer máis eficaces as mensaxes publicitarias e de páxina de destino.

Descrición xeral de DialogTech

A plataforma de DialogTech resolve un dos desafíos máis acuciantes do mundo móbil actual ao eliminar o buraco negro dos datos de rendemento do marketing das chamadas entrantes. A medida que os comerciantes enfróntanse a unha presión crecente para impulsar non só clientes potenciais, senón ingresos, a plataforma de DialogTech capacita aos comerciantes cos datos de atribución de chamadas necesarios para investir con confianza en campañas que impulsen as chamadas, así como a tecnoloxía de conversión necesaria para converter aos interlocutores en clientes. É a tecnoloxía de atribución e conversión de chamadas construída especialmente para os comerciantes que funciona para chamadas a calquera lugar e pode usarse con - ou completamente independente do - centro de chamadas dunha empresa.

panel de control dialogtech

DialogTech ofrece:

  • Datos de atribución de chamada de extremo a extremo: Moito máis que o seguimento de chamadas. A única solución que indica aos comerciantes como as súas campañas impulsan as chamadas dos clientes, se as chamadas se converten en vendas e por que pechar o ciclo entre o dólar gastado e o gañado.
  • Tecnoloxía de conversión de chamadas en tempo real: A única solución para os comerciantes para controlar o enrutamento e personalizar cada experiencia de chamada en tempo real, garantindo que cada interlocutor estea conectado de inmediato coa mellor persoa para convertelos nunha venda.

DialogTech lanzouse recentemente SourceTrak ™ 3.0 - a primeira e única solución de seguimento de chamadas deseñada para satisfacer os requisitos de datos, accesibilidade, fiabilidade e facilidade de implementación das empresas Fortune 1000, grandes organizacións multi-localización e as axencias de mercadotecnia coas que traballan.

Ademais de SourceTrak 3.0, DialogTech lanzou as seguintes solucións en 2015, impulsando aínda máis o seu Voice360® plataforma:

  • SpamSentry ™ Prevención de chamadas de spam: A única solución na industria de seguimento de chamadas que utiliza tecnoloxía adaptativa de aprendizaxe automática que detén as chamadas fraudulentas e non desexadas antes de que cheguen ao equipo de vendas dunha empresa. SpamSentry tamén evita que aparezan datos de chamadas de spam no analítica dos que dependen os comerciantes para medir o rendemento das campañas de mercadotecnia móbil. As características clave inclúen: redes neuronais artificiais, adaptables a novos spam e tecnoloxía de teclado. Ler máis en:
  • DialogTech para mercadotecnia móbil: A primeira e única solución de mercadotecnia completa para rastrexar, controlar e optimizar as chamadas dos clientes desde a publicidade móbil. Esta solución tamén ofrece aos comerciantes o máis preciso datos de atribución de chamadas a nivel de palabra clave para extensións de chamada de Google. Xunto coa atribución de chamadas, as capacidades adicionais inclúen: enrutamento contextual de chamadas, gravación de chamadas Conversation Insight e analíticae integracións para incluír a chamada específica da campaña analítica datos con aplicacións martech e adtech para mellorar o rendemento da campaña.
  • LeadFlow ™ para pago por chamada: A solución de xestión, atribución e xestión de chamadas máis avanzada deseñada para campañas de pago por chamada. LeadFlow ofrece aos comerciantes afiliados e de rendemento un control completo sobre onde se envían clientes potenciais de teléfono desde todas as canles de mercadotecnia, as cales se contan como clientes válidos e moito máis.

atribución dialogtech

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.