10 razóns polas que os subscritores cancelan a subscrición do teu correo electrónico... e como solucionalo
O marketing por correo electrónico segue sendo unha pedra angular da estratexia de mercadotecnia dixital, que ofrece un alcance e un potencial de personalización incomparables. Non obstante, manter e nutrir unha lista de subscritores comprometidos pode ser un reto. A infografía que estamos explorando serve como un punto de control vital para os comerciantes, que describe as dez principais trampas que poden levar a que os subscritores premen o botón de cancelar a subscrición.
Cada motivo é un conto de advertencia e un punto de partida para mellorar as túas campañas de correo electrónico. Desde a relevancia do contido ata a frecuencia da comunicación, a infografía deixa ao descuberto os problemas comúns que poden erosionar a confianza e o compromiso dos subscritores. Ao abordar estes problemas, as empresas poden fomentar unha relación máis saudable e dinámica coa súa audiencia, garantindo que cada correo electrónico enviado engade valor á caixa de entrada do destinatario, en lugar de converterse nun anaco máis de desorde dixital.
Agora, imos afondar en cada motivo e explorar consellos prácticos para converter as perdas potenciais en compromisos sólidos.
1. Mensaxes irrelevantes
Os subscritores consideran que o contido e as ofertas son irrelevantes para as súas necesidades ou situacións. Isto é o que podes facer para reducir as mensaxes irrelevantes:
- Segmenta a túa lista de correo electrónico en función das preferencias e comportamentos dos subscritores.
- Actualiza regularmente os teus perfís de subscritores e personaliza o contido.
- Realizar enquisas para comprender os intereses e necesidades cambiantes.
2. Entregabilidade inconsistente
Os correos electrónicos non chegan constantemente á caixa de entrada e adoitan marcarse como spam, o que provoca unha perda de confianza na marca. Isto é o que podes facer para mellorar a entrega do correo electrónico:
- Monitoriza o teu reputación de envío de correo electrónico e axustar as prácticas en consecuencia.
- Usar correo electrónico autenticado protocolos como SPF, DKIMe DMARC.
- Limpe regularmente a súa lista de correo electrónico para eliminar os subscritores inactivos.
3. Erros ortográficos e erros tipográficos
Estes erros de correo electrónico poden molestar aos subscritores e reflectir mal a profesionalidade da marca. Isto é o que podes facer para mellorar a gramática do correo electrónico e outros erros de dixitación:
- Use ferramentas gramaticais e de corrección ortográfica como Grammarly e corrixa os correos electrónicos antes de envialos.
- Crea un proceso de aprobación para correos electrónicos que inclúa varios revisores.
- Investir en servizos profesionais de redacción se é necesario.
4. Público desinteresado
Os correos electrónicos chegan a persoas que nunca formaron parte do público obxectivo da marca. Isto é o que podes facer para mellorar este problema:
- Perfecciona o teu público obxectivo e desenvolve personas comprador.
- Use estratexias de participación para asegurarse de que os subscritores estean interesados.
- Reavaliar e realinear a estratexia de contido cos intereses do público.
5. Envíos pouco frecuentes
Debido á comunicación pouco frecuente, os subscritores esquécense da marca ou por que se subscribían en primeiro lugar. Aquí tes o que podes facer para mellorar isto:
- Establece e mantén un calendario regular de envío de correos electrónicos.
- Crea un calendario de contidos para planificar e organizar campañas de correo electrónico.
- Ofrece unha opción de frecuencia de subscrición ao rexistrarte.
6. Estacionalidade
Os subscritores só están interesados en recibir correos electrónicos durante determinadas épocas ou épocas. Isto é o que podes facer para mellorar os problemas de estacionalidade:
- Planifica o teu calendario de marketing por correo electrónico para aliñarlo cos intereses estacionais.
- Ofrece a posibilidade de poñer en pausa as subscricións ou optar por contido estacional.
- Personaliza os correos electrónicos para reflectir as estacións ou eventos actuais.
7. Segmentación ineficaz
A marca envía explosións xerais en lugar de segmentar a audiencia e personalizar as campañas. Isto é o que podes facer para mellorar a segmentación:
- Use a análise de datos para crear segmentos detallados na súa lista de correo electrónico.
- Personaliza o contido do correo electrónico para diferentes segmentos.
- Proba e perfecciona as estratexias de segmentación regularmente.
8. Supermarketing
Demasiado foco na venda nos correos electrónicos pode disuadir aos subscritores que busquen contido valioso. Isto é o que podes facer para mellorar o exceso de mercadotecnia:
- Equilibra o contido entre información valiosa e argumentos de venda.
- Educar e involucrar aos subscritores en lugar de impulsar as vendas.
- Fai un seguimento do compromiso para determinar a combinación correcta de contido e promoción.
9. Mala experiencia de marca
Os subscritores poden ter unha experiencia negativa cun produto, servizo ou outro factor que non sexa o correo electrónico. Isto é o que podes facer para mellorar a experiencia da túa marca:
- Garantir unha calidade consistente en todos os puntos de contacto da marca.
- Aborda as experiencias negativas de forma proactiva e ofrece solucións.
- Solicite comentarios e actúe para mellorar a experiencia global da marca.
10. UX de correo electrónico pobre
Os subscritores afrontan unha mala experiencia de usuario (UX) debido a problemas de renderización, carga lenta, inaccesibilidade ou outros erros de correo electrónico. Isto é o que podes facer para mellorar a túa experiencia de correo electrónico:
- Construír correos electrónicos receptivos.
- Proba a compatibilidade dos correos electrónicos en diferentes dispositivos e clientes de correo electrónico.
- Optimice imaxes e medios para cargar rapidamente.
- Asegúrate de que os correos electrónicos sexan accesibles, con texto alternativo para imaxes e deseño responsive.
Ao centrarse nestas áreas, as empresas poden mellorar as súas estratexias de marketing por correo electrónico e reducir a taxa de cancelacións de subscrición.