Design Thinking: Aplicación de actividades de Rose, Bud, Thorn ao Marketing

Espiña de xema de rosa

Esta semana foi bastante emocionante xa que estiven a traballar con algúns consultores empresariais de Salesforce e outra compañía para ver como podo mellorar as sesións de estratexia para os seus clientes. Unha enorme lagoa na nosa industria neste momento é que as empresas adoitan ter o orzamento e os recursos, ás veces teñen as ferramentas, pero moitas veces carecen da estratexia para iniciar un plan de execución adecuado.

Unha das aplicacións que levan ao camiño de case todos os clientes é unha actividade de pensamento de deseño chamada "rosa, xema e espiña". A sinxeleza do exercicio e os temas que o identifican convérteno nunha metodoloxía moi poderosa para identificar lagoas nos seus esforzos de mercadotecnia.

O que necesitas

  • Sharpies
  • Notas adhesivas vermellas, azuis e verdes
  • Moito espazo na parede ou na pizarra
  • Un facilitador para manter as cousas encamiñadas
  • De 2 a 4 persoas clave que entenden o proceso

Exemplos de aplicación

Quizais vaia a implementar unha nova tecnoloxía de mercadotecnia para desenvolver viaxes automatizados para os seus clientes. O proxecto pode parar a berros xa que non sabe realmente por onde comezar a súa planificación. Aquí é onde a rosa, o brote e a espiña poden ser útiles.

Rose - Que funciona?

Comeza escribindo o que funciona coa implementación. Quizais a formación foi excelente ou a facilidade de uso da plataforma. Quizais teñas excelentes recursos no teu equipo ou a través dun terceiro para axudarche. Pode ser calquera cousa ... só anota o que funciona.

Bud - Cales son as oportunidades?

Cando comece a atravesar a súa xente, o seu proceso e a súa plataforma, algunhas oportunidades subirán ao cumio. Quizais a plataforma ofreza capacidades de mensaxes de texto, anuncios ou mensaxes de texto que poderían axudarche a orientar mellor os teus clientes potenciais multicanle. Quizais haxa algunhas integracións dispoñibles para incorporar a intelixencia artificial no futuro. Podería ser calquera cousa!

Espiña - Que hai roto?

Cando analices o teu proxecto, podes identificar cousas que faltan, frustran ou fallan. Quizais sexa a liña do tempo ou non teña datos suficientes para tomar algunhas decisións. 

Tempo para agrupar

Se gastas uns 30 a 45 minutos en capacitar ao teu equipo para publicar notas e pensar en todas as rosas, xemas ou espiñas posibles, pode que che quede unha colección de notas adhesivas por todas partes. Ao publicar todos os teus pensamentos en notas con cores e organizalos, verás xurdir algúns temas que antes non vías.

O seguinte paso é agrupar as notas, chámase a este proceso cartografía de afinidade. Utilice a categorización para mover as notas e organizalas desde rosa, xema, espiña a procesos reais. No caso dos seus esforzos de mercadotecnia, pode que desexe ter varias columnas:

  • Descubrimento - a investigación e os datos necesarios para planificar o esforzo de mercadotecnia.
  • estratexia - o esforzo de mercadotecnia.
  • Implantación - as ferramentas e recursos necesarios para construír a iniciativa de mercadotecnia.
  • Execución - os recursos, obxectivos e medición da iniciativa.
  • Optimización - os medios para mellorar a iniciativa en tempo real ou a próxima.

Ao mover as túas notas a estas categorías, verás que algúns grandes temas comezan a materializarse. Quizais incluso vexas un dos máis verdes ... axudándote a ver onde está o bloqueo para que poidas decidir como avanzalo con éxito.

Deseño de pensamento

Este é só un exercicio sinxelo que se emprega no deseño. O pensamento no deseño é unha práctica moito máis ampla que se aplica a miúdo ao deseño da experiencia do usuario, pero que evoluciona cara a axudar ás empresas a afrontar tamén problemas moito maiores.

Hai 5 etapas no pensamento do deseño: enfatiza, define, idea, prototipo e proba. As similitudes entre aqueles e os viaxe de mercadotecnia áxil Non fun un accidente.

Anímovos a tomar un curso, ver algúns vídeos ou incluso mercar un libro sobre Design Thinking, está a transformar o funcionamento das empresas. Se tes algunha recomendación, déixaos nos comentarios.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.