Como recuperar clientes

Estratexias de recuperación do cliente

Unha das cousas máis importantes para unha empresa nova ou consolidada é asegurala ingresos consistentes. Non importa en que empresa estea, os clientes retornados son un xeito excelente de establecer uns ingresos estables. Non obstante, unha parte natural disto é que os clientes perderanse co tempo para desbotar.

Para compensar a perda de rotación, as empresas poden facer dúas cousas:

  1. Adquirir novos clientes
  2. Implementar estratexias para gañar de novo vellos.

Aínda que ambos son unha parte esencial dun negocio saudable, segue sendo o feito de conseguir novos clientes custa 5 veces máis que contratar vellos. Coa conquista de clientes anteriores, xa sabes que lles gusta o teu servizo ou produto, como son os seus hábitos de compra e cales dos seus servizos están máis interesados. Podes dirixirche máis facilmente á túa mercadotecnia e, polo tanto, reducir os custos. 

Non obstante, recuperar un vello cliente é máis doado de dicir que de facer. E hai unha estratexia de recuperación que é exclusiva para todos os clientes. Terás que analizar a información que tes neles, recoller enquisas de saída e servizo e adaptar a estratexia a cada cliente. Consulte esta infografía a continuación por Fundera para coñecer as estratexias máis eficaces para gañar de novo antigos clientes.  

Infografía de estratexias de recuperación do cliente de Fundera

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.