Marketing de ContidoInfografía de mercadotecniaBuscar marketing

Autoservizo e buscadores

Un dos medios para mellorar a retención do cliente e a satisfacción xeral do cliente é producir contido que axude aos clientes a axudarse a si mesmos. Non só hai melloras na satisfacción do cliente, tamén hai un aforro directo de custos asociado a que os clientes non atan as liñas de servizos ao cliente. Publicar a súa base de coñecemento, preguntas máis frecuentes, fragmentos e exemplos onde os motores de busca poden atopalos fai que isto sexa posible, sen poñelos detrás dun inicio de sesión por medo a que os competidores os atopen.

Estudos recentes dinnos que cada vez son máis os clientes que prefiren o autoservizo antes que contactar cun axente de asistencia; e como ilustra a seguinte infografía, un furioso 91% di que empregaría unha base de coñecemento se cubrise as súas necesidades. Esta é unha boa noticia para as empresas; o autoservizo é a forma máis rápida e económica de atender ao cliente. Melloras na infografía de Zendesk en

Busque un autoservizo máis intelixente

zd search autoservizo de cliente inforgráfico

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de OpenINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas axudou a decenas de startups exitosas de MarTech, axudou na debida dilixencia de máis de 5 millóns de dólares en adquisicións e investimentos en Martech e segue axudando ás empresas a implementar e automatizar as súas estratexias de vendas e mercadotecnia. Douglas é un experto e relator de MarTech en transformación dixital recoñecido internacionalmente. Douglas tamén é autor publicado dunha guía de Dummie e dun libro de liderado empresarial.

artigos relacionados

Botón de volta ao principio
preto

Adblock detectado

Martech Zone pode fornecerche este contido sen ningún custo porque monetizamos o noso sitio mediante ingresos publicitarios, ligazóns de afiliados e patrocinios. Agradeceríamos que elimines o teu bloqueador de anuncios mentres visitas o noso sitio.