Email Marketing & AutomatizaciónInfografía de mercadotecnia

¿QUERENSE OS SEUS CLIENTES?

Os teus clientes quérente? Os novos datos da enquisa de Responsys revelan como as marcas poden manter relacións a longo prazo cos consumidores e evitar rupturas.

A investigación de Responsys mostra que os consumidores dan o paso coas marcas cando as súas mensaxes forman parte dun experiencia do cliente orquestrada que se desenvolve ao longo do tempo, a través das canles e segundo os comportamentos e preferencias dun individuo. Coas estratexias e solucións adecuadas, cada interacción do cliente pode ser o comezo dunha fermosa relación.

Os principais resultados da enquisa inclúen:

  • O 73% dos consumidores quere ter unha relación a longo prazo con marcas que recompensalos por ser un cliente fiel.
  • Só o 32% din só as marcas que adoran enviar ofertas/promocións que lles interesa.
  • O 34% dos adultos estadounidenses di que o teñen roto cunha marca debido a pobres, disruptivos ou mercadotecnia irrelevante mensaxes que lles envían.
  • O 53% dos que o fixeron afirman que romperon cunha marca porque a marca enviouna continuamente contido irrelevante en varias canles.
  • O 33% afirma que a ruptura foi o resultado das mensaxes demasiado xenérico e evidentemente parecía ser enviado a todos, non só a eles.
  • O 59% dos enquisados ​​afirma que ás veces elixe unha marca competitiva sobre outra simplemente pola oferta ou mercadotecnia recibida deles.

Enquisa-Consumidor-Infografía-Día-San Valentín

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de OpenINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas axudou a decenas de startups exitosas de MarTech, axudou na debida dilixencia de máis de 5 millóns de dólares en adquisicións e investimentos en Martech e segue axudando ás empresas a implementar e automatizar as súas estratexias de vendas e mercadotecnia. Douglas é un experto e relator de MarTech en transformación dixital recoñecido internacionalmente. Douglas tamén é autor publicado dunha guía de Dummie e dun libro de liderado empresarial.

artigos relacionados

Botón de volta ao principio
preto

Adblock detectado

Martech Zone pode fornecerche este contido sen ningún custo porque monetizamos o noso sitio mediante ingresos publicitarios, ligazóns de afiliados e patrocinios. Agradeceríamos que elimines o teu bloqueador de anuncios mentres visitas o noso sitio.