¿QUERENSE OS SEUS CLIENTES?

Imaxe do blog Mensaxe da enquisa de San Valentín

¿Queren os teus clientes? Os novos datos da enquisa de Responsys revelan como as marcas poden manter relacións a longo prazo cos consumidores e evitar innecesarios rupturas.

A investigación de Responsys mostra que os consumidores dan o paso coas marcas cando as súas mensaxes forman parte dun experiencia do cliente orquestrada que se desenvolve co paso do tempo, a través das canles e segundo os comportamentos e preferencias dun individuo. Coas estratexias e solucións axeitadas, cada interacción co cliente pode ser o comezo dunha fermosa relación.

Os resultados clave da enquisa inclúen:

  • O 73% dos consumidores quere ter unha relación a longo prazo con marcas que recompensalos por ser un cliente fiel.
  • Só o 32% di as marcas que aman enviar ofertas / promocións que lles interesa.
  • O 34% dos adultos dos Estados Unidos di que o teñen roto cunha marca debido a unha mala, perturbadora ou mercadotecnia irrelevante mensaxes que se lles envían.
  • O 53% dos que o fixeron di que rompeu cunha marca porque a marca enviouna continuamente contido irrelevante en varias canles.
  • O 33% di que a ruptura resultou de que as mensaxes foron demasiado xenérico e parece que obviamente se lles enviaba a todos, non só a eles.
  • O 59% dos enquisados ​​di que si ás veces escolle unha marca competitiva fronte a outra simplemente pola oferta ou mercadotecnia recibida deles.

Enquisa ao consumidor-Infografía-Día de San Valentín

Un comentario

  1. 1

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.