Perspectivas do cliente na era dixital

pensa a información dixital do cliente

Obter comentarios relevantes dos clientes e obtelos rapidamente é máis esencial que nunca para o éxito empresarial. Por suposto, a contratación por conta propia é difícil, os entrevistados de investigación nunca son os prometidos e os prazos para obter información dos clientes sentir demasiado tempo para marcar a diferenza no negocio. Non obstante, hai un xeito mellor de obter as necesarias ideas do cliente que validan o seu produto e a súa dirección de negocio.  

Unha combinación de tecnoloxía moderna xuntouse para crear mellores, máis rápidos e máis baratos coñecementos do cliente. As mellores novas solucións de información do cliente aproveitan o teléfono intelixente. A nova categoría de produtos chámase solucións de investigación como servizo (RaaS) e os mellores produtos de RaaS céntranse en eliminar as frustracións loxísticas inherentes aos métodos tradicionais de creación de investigación cualitativa. As solucións RaaS capacitan a investigadores, empresarios, xestores de produtos, deseñadores e comerciantes para recentrarse no que máis importa; escoitar clientes e clientes potenciais e integrar información humana nas follas de ruta de UX e produtos.

Onde se rompe a investigación cualitativa

Como Marc Andreesen sinalou famosamente, "o software está comendo o mundo". E non hai un exemplo maior que o proceso, as ferramentas e a cronoloxía para a construción do produto. A era Lean-Agile creou unha explosión de desenvolvemento de produtos baseado en datos en todas as industrias e as ferramentas para codificar, deseñar, probar, analizar e enviar produtos; o proceso de produción cambiou por completo, coa única excepción de crear ideas humanas. O Big Data e a Intelixencia Artificial demostraron prometeron facer obsoleta a investigación cualitativa, pero todas esas promesas deixáronse de cumprir e a necesidade de coñecementos humanos aínda é grande, e as liñas de tempo e as ferramentas están fóra do paso do desenvolvemento moderno de produtos. Ata hai pouco, a investigación cualitativa derivábase do mesmo xeito que hai vinte anos, e por iso xa non é práctico: 

  • Os métodos tradicionais de execución da investigación do cliente son caros
  • A loxística fai que a obtención de ideas de investigación sexa longa e limitada
  • Buscar información do cliente en varias etapas de I + D interrompe a velocidade, a velocidade ao mercado
  • As empresas precisan acceder aos seus clientes obxectivo, preto dabondo non conta

Investigación cualitativa en evolución

Usando tecnoloxía de vangarda para superar os desafíos loxísticos históricamente inherentes á investigación cualitativa, as solucións RaaS permiten aos investigadores recentrarse no que máis importa: realizar as súas investigacións e xerar insights que poidan facer unha diferenza real.  

A boa nova é que adoptar novas tecnoloxías de investigación cualitativa non é unha decisión nova e de moda. As empresas líderes na industria están a adoptar novas tecnoloxías para axudar a crear e inxectar investigación cualitativa no desenvolvemento de produtos e mercadotecnia, máis rápido e con máis frecuencia. E, aquí está o gran segredo: os comerciantes e líderes empresariais de empresas de alto nivel en todo o mundo, como Samsung, LG, Verizon, Machine Zone e Hyundai, están no seu segundo ano completo de usar ferramentas RaaS para transformar os seus negocios, coñecer e superar. expectativas dos clientes. As solucións RaaS forman agora parte das mellores prácticas de xestión de produtos e I + D, outra caixa nos diagramas Growth Stack que describen as ferramentas e procesos necesarios para fabricar excelentes produtos.

methinks ofrece investigación como servizo

Empresa con sede en Silicon Valley penso é a solución de investigación cualitativa do futuro. Aproveitando un enfoque primeiro en dispositivos móbiles e un sistema de perfís agresivo que te conecta con consumidores e expertos verificados, podes obter información inmediata sobre unha fracción (exactamente unha sétima parte do custo).

methinks ten un grande impacto na industria de I + D de varios billóns de dólares ao facer da validación do cliente un subproceso oportuno, eficiente e rendible ao levar practicamente calquera produto ou servizo ao mercado. Os custos, o tempo e a loxística xa non son obstáculos para gañar as perspectivas dos consumidores. Como resultado, a frecuencia de realizar e aplicar investigacións cualitativas debería aumentar e cambiar as mellores prácticas en numerosas industrias, en todo o mundo. 

A diferenza dos pensamentos

methinks axuda a calquera empresa a dirixirse, atopar e entrevistar clientes e clientes potenciais a través de videochamadas cara a cara. Esta investigación cualitativa capturada axuda ás empresas a aprender dos seus clientes a través de conversas cara a cara eficientes, rendibles e moderadas, gravadas, transcritas, anotadas e facilmente editables e compartidas para unha aprendizaxe rápida e organizativa. A plataforma baseada en RaaS permite que os investigadores realicen entrevistas en vivo, enquisas cualitativas e estudos lonxitudinais, permitindo insights que van desde a usabilidade básica do produto ata unha comprensión matizada do uso persoal dos produtos que só se pode descubrir a través de esforzos de investigación a longo prazo. 

Methinks atopou un éxito inicial atendendo aos conglomerados comerciais globais, levando aos consumidores estadounidenses a xigantes internacionais en electrónica de consumo, automóbil, xogos, software e medios. Máis recentemente, os methinks foron contratados repetidamente por empresas centradas en Estados Unidos, especialmente aquelas que se atopaban nas primeiras etapas de I + D. methinks quere cambiar a forma en que se realiza a investigación de mercado capacitando a empresarios, investigadores profesionais, xestores de produtos, deseñadores ou calquera líder de I + D para inxectar información do cliente de xeito rápido e rendible no seu negocio. Calquera usuario de Methinks pode programar e gravar entrevistas ao instante, tomar notas, marcar información dos consumidores e moito máis. Todos os vídeos teñen marca de tempo e almacénanse na nube para facilitar o acceso, edición e compartición.

O mercado dos pensadores

Unha das principais diferenzas que ofrece Methinks é a reserva de participantes de grupos focais previamente seleccionados. Con case 400,000 pre-proxectados Pensadores principalmente nos Estados Unidos, a información sobre os clientes está dispoñible baixo demanda, disposta a ofrecer valiosas opinións e reaccións. methinks fornece filtros para axudar aos investigadores a identificar o seu obxectivo demográfico, provocando respostas instantáneas dun grupo de candidatos axeitados que comparten dispoñibilidade para entrevistas.

Desde novas empresas de nova creación ata empresas centenarias, entender o que queren e necesitan os clientes é fundamental para o éxito. Methinks cambia drasticamente as liñas de tempo e a estrutura de custos da investigación. O noso obxectivo é conectarte cos teus clientes obxectivos para que poidas facer preguntas importantes e aprender. Creamos unha solución moi sinxela e elegante para un problema moi difícil de crear unha plataforma robusta, unha aplicación fácil de usar e un mercado vibrante de Thinkers.

Philip Yun, cofundador de Methinks e director de produtos

methinks Dispoñibilidade e prezo

methinks está dispoñible agora e comeza a 89 dólares por entrevista. methinks ofrece un modelo de reparto, polo que os investigadores teñen a capacidade de pivotar ou expandirse a medida que as súas necesidades de investigación poden cambiar. Os investigadores poden proporcionar aos seus propios pensadores e reducir aínda máis os seus custos asociados pagando unha taxa de plataforma baixa. Os clientes de grandes empresas (ou clientes que precisan investigación baseada en proxectos) poden aproveitar o conxunto de capacidades de investigación de Methink, incluíndo moderación profesional, análise e desenvolvemento de presentacións. Para máis información visite: methinks.io

Libro branco: non todas as investigacións son iguais

O equipo de Methinks quería abordar o tema dos coñecementos dos clientes na era dixital, polo que creamos o libro branco Non todas as investigacións son iguais.

Descargar Non todas as investigacións son iguais

Descarga, fai unha lectura e avísame o que pensas. E se estás interesado en ver RaaS en acción, estaremos encantados de facelo darlle unha demostración or inicia unha proba gratuíta.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.