O éxito en liña comeza con CXM

A Xestión da experiencia do cliente utiliza a tecnoloxía para proporcionar unha experiencia persoal e consistente a cada usuario co fin de converter aos clientes potenciais en clientes de toda a vida. CXM incorpora mercadotecnia entrante, experiencias web personalizadas e un sistema de xestión de relacións cos clientes (CRM) para medir, valorar e avaliar as interaccións dos clientes.

Xestión da experiencia do cliente

Qué farás?

O 16% das empresas o son aumentando os seus orzamentos de mercadotecnia dixital e aumentar o gasto global. O 39% das empresas aumenta os seus orzamentos de mercadotecnia dixital ao reasignar o orzamento existente ao mercadotecnia dixital. Segundo esas e outras cifras dun Informe 2013 da Society of Digital Agencies, o poder de participación e o retorno do investimento para a mercadotecnia en liña superan con creces os antigos beneficios da publicidade tradicional como TV, xornais, cartelería ou radio. Ser capaz de crear un compromiso individual con clientes, potencial e actual, revolucionou o mundo das vendas e o marketing. Todo iso é posible a través de CXM.

Claves para o éxito de CXM

  • Atraer novos clientes ao seu sitio - Utilizando estratexias de mercadotecnia entrante comprobadas, os novos clientes serán traídos ao seu sitio a través das redes sociais, SEO, blogs, vídeos, papeis brancos e outras formas de mercadotecnia de contido.
  • Participar nos visitantes do seu sitio web - Dale vida á túa mensaxe para cada usuario a través de contido personalizado para cada visitante en función do seu comportamento. Isto non só fará que vexan a mensaxe que buscan, senón que as empresas que implementaron estas estratexias viron un crecemento dos ingresos e un retorno do 148% do seu investimento. Combina isto cun deseño interactivo amigable e cunha forte estratexia de contido e tes unha base sólida para centrar os teus esforzos de vendas e mercadotecnia.
  • Implementación dun Salesforce CRM - As aplicacións CRM serven como o centro de toda a intelixencia do cliente, o que permite ás empresas captar datos importantes de todos os esforzos de mercadotecnia e aumentar a eficacia dos seus esforzos de venda.
  • Retención de clientes e perspectivas - A través dun compromiso activo ou campaña "táctil", optimizarase a retención actual dos clientes. O uso da automatización de mercadotecnia e a inclusión de clientes actuais nos seus esforzos de mercadotecnia entrante son medios para lograr a fidelización dos clientes.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.