A mercadotecnia converteuse no alicerce do éxito multifuncional nas empresas

Liderado de mercadotecnia funcional

É difícil precisar en que punto da miña carreira me preparou para o éxito. Cando estaba na Mariña, mentres formalmente era electricista, como enxeñeiro tamén fun bombeiro avanzado. Tamén me designaron ESWS, unha certificación especialista en guerra de superficie enrolada que me proporcionou unha visión xeral de practicamente todos os traballos e sistemas do meu barco. Ese coñecemento e experiencia multifuncional foi o fundamento da miña nova experiencia de liderado.

Despois da Mariña, traballei nun xornal como electricista industrial. A miña capacidade para aprender e traballar de xeito transversal levoume á miña promoción anticipada. Unha vez que estiven á fronte doutras persoas, a compañía investiu moito no meu desenvolvemento, poñéndome en formación corporativa desde formación en recursos humanos, orzamentos corporativos, adestramento, desenvolvemento continuo e outros programas de xestión e liderado. Puiden cambiar facilmente a un posto de controlador e analista, e despois a mercadotecnia en bases de datos.

Durante dúas décadas traballei en cargos de liderado de mercadotecnia e con executivos de todo o país. Hai vinte anos, o alcance do meu traballo normalmente estaba dentro do departamento de mercadotecnia, pero agora reúnome con líderes máis que nunca. A razón disto é que o mercadotecnia dixital converteuse nun indicador e predictor fiable do rendemento corporativo.

Hai vinte anos, o mercadotecnia era en gran parte unha estratexia unidireccional que despregaba marcas e campañas e logo medía a resposta ao longo dos anos. Agora, en tempo real a investigación de mercadotecnia e os datos revelan o desempeño de todos os indicadores clave de rendemento dunha organización, xa sexa a satisfacción dos empregados, a retención do cliente, o posicionamento competitivo, etc. esforzos de mercadotecnia.

Un número crecente de expertos en xestión organizativa están a promover o uso da integración multifuncional dentro das corporacións. Aínda que escoller adoptar esta forma de xerarquía requiriría reorganizar e redistribuír responsabilidades, implementar a integración multifuncional é unha resposta adecuada á prevalencia crecente de big data e outras tendencias recentes. 

Como as empresas poden acadar a integración multifuncional

O núcleo da integración multifuncional é o desglose de silos construción de imperios dentro da organización. Dentro dunha sala de xuntas saudable, os líderes son desinteresados: recoñecen que os sacrificios feitos no seu propio departamento poden levar á mellora xeral da saúde corporativa. Tiven francas discusións con empresas e conversei con elas baixa os gastos de mercadotecnia dixital cando nos dimos conta de que outros recursos de vendas funcionaban mellor. Isto fíxose a miúdo á perda da miña propia axencia, pero era o correcto para a saúde do cliente.

Nunha sala de xuntas disfuncional, cada líder loita por aumentar o seu número de empregados, aumentar os gastos orzamentarios e ven ao seu departamento como o núcleo da organización. Isto desaparece xa que todos os departamentos deben sobrevivir e prosperar. Reduce o desenvolvemento e a innovación do produto, danando as vendas e retención futuras. Os esforzos de vendas e mercadotecnia non funcionan ao máximo. Reduce o servizo ao cliente e a túa reputación en liña elimina as ganancias de marketing da túa organización. Reduce os beneficios e o teu talento principal abandona a empresa.

As estatísticas admiten a integración multifuncional:

  • As empresas que realizan unha análise dos datos dos seus clientes medran máis rápido
  • As organizacións que distribúen as responsabilidades de mercadotecnia entre equipos tenden a ter unha estratexia de mercadotecnia máis unida coa estratexia empresarial global
  • A integración multifuncional permite un modelo estruturado en forza de traballo que pode ser áxil cando se asigna a proxectos

Noutras palabras, a túa mercadotecnia mellora coa visión e o impacto de toda a organización e os teus outros departamentos melloran coa visión do teu rendemento global de mercadotecnia. Non se trata de mercadotecnia tomando o liderado, senón de integrarse en toda a organización.

Non obstante, a integración multifuncional é difícil e as estatísticas tamén mostran que tamén hai unha alta taxa de fracaso asociada a unha mala implementación. Para obter máis información, consulta a seguinte infografía creada polo Instituto Tecnolóxico de Nova Jersey Máster en liña de administración de empresas programa de titulación.

Como as empresas poden acadar a integración multifuncional

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.