Como debería unha empresa mergullarse nas redes sociais?

Esta é a parte 2 dunha serie de tres partes. A primeira parte foi Cando debería unha empresa mergullarse nas redes sociais? Sentímolo polo atraso desta publicación, pasou unha semana de traballo: tres proxectos están a piques de rematar, un deles ao longo dun ano.

Tamén fixen unha pausa xa que houbo unha gran discusión arredor do primeiro post, especialmente nun publicación das persoas en Deep Tech Dive:

Pero cuestiono a afirmación de Doug de que primeiro debería involucrar a todos os líderes da súa empresa? os que posúen a estratexia da corporación.? Quizais Indianápolis estea noutro planeta (Jeff, es de Kentucky, que pensas?) Onde o equipo executivo ten o tempo e a comprensión das redes sociais para chegar a kumbaya. Pero aquí, o xeito máis rápido de matar unha nova iniciativa de comunicación é mantela como refén do consenso de primeiro nivel. Non é importante a aprobación do liderado, senón que é case imposible de acadar, especialmente ANTES de mostrar un ROI concreto.

Probablemente botou de menos a nota desta no meu post: non me preocupa ter unha decisión consensuada a nivel de sala de xuntas. O que realmente me preocupa é axudar ao liderado da empresa a recoñecer as oportunidades e as trampas que xurdirán ao abrir o seu negocio a esta estratexia. O autor continúa:

Unha estratexia inicial pequena ás veces funciona mellor, de varias maneiras. Todo o que precisa é un escritor emprendedor, algunhas ferramentas moi baratas e un problema de comunicación que pode medir. Quizais sexa tan básico como conseguir máis tráfico ao seu sitio web. Ou sensibilizar aos novos materiais e programas de apoio. Ou ampliando o interese dos clientes contando anécdotas interesantes sobre como a xente real está a usar os seus produtos ou servizos.

Aínda que estou de acordo en que isto proporcionará á súa empresa un inicio rápido e non o tempo suficiente para acudir ao "comité do buraco negro", vin que este enfoque tivo resultados excelentes e devastadores. Quizais o mellor exemplo que vin desta estratexia foi o amigo Chris Baggottblogue en Mellores prácticas para mercadotecnia por correo electrónico. Por suposto, Chris tiña a vantaxe de ser o propietario e o xefe de mercadotecnia de ExactTarget, polo que era un pouco máis sinxelo saltar daquela.

A cuestión non é se o blog de Chris tivo impacto. Tivo un impacto incrible. A cuestión é se alcanzou ou non todo o seu potencial e tivo o impacto empresarial, en toda a organización, que podería ter. Chris marchou Obxectivo exacto para comezar Compendio Blogware (exención de responsabilidade: axudei a Chris a desenvolver o concepto orixinal) porque tamén o imaxinou.

Chris aprendeu as cordas do blog ao longo de varios anos en Typepad. Cando Chris descubriu o potencial do blogue en mercadotecnia, integración, etc., era demasiado tarde para saír de TypePad e aproveite ao máximo o medio de blogueo. Estivo vencellado en todas partes (aínda é o número 1 en Mellores prácticas para mercadotecnia por correo electrónico“. Había outras ducias de termos cos que Chris quixera asociarse para a xeración de clientes potenciais en ExactTarget, pero non tiña forma de entender que o día que saltou e comezou a bloguear. A el tamén lle encantaría contar con outras persoas no blog da organización, para agravar o impacto.

Quen che di como?

É por iso que son un defensor tan grande de atopar os consultores de redes sociais adecuados para o seu negocio. Un gran consultor pode revisar as súas ferramentas, o seu negocio e atopar as ferramentas axeitadas que se axusten á súa estratexia. Os consultores locais de redes sociais tamén son conscientes do panorama das redes sociais e poden axudarche onde para executar a túa estratexia, non só como.

O teu tipo de TI pode ter WordPress funcionando en 5 minutos (a famosa instalación con 1 clic). Significa iso que sabe construír o seu tema para os rastrexadores dos motores de busca? ¿Sabe como deseñar as ligazóns permanentes e os títulos das páxinas para o máximo impacto? ¿Sabe que complementos son imprescindibles? Non, non; doutro xeito estaría dirixindo un blog exitoso, falando e consultando ao lado. Esta é unha desas áreas nas que podes deixarte engañar polo espírito de código aberto.

Encántame o código aberto Encántame WordPress! ¿Usaríao para iniciar unha estratexia global de redes sociais para unha corporación? Non. WordPress é un sistema de xestión de contido centrado no autor, non un sistema de xestión de contido centrado na empresa.

Quen é a voz da túa empresa?

Moitas veces, o seu departamento de mercadotecnia non é o mellor para a execución dunha estratexia de redes sociais. Os comerciantes son un gran grupo. Pensamos de pé e moitas veces temos en mente a estratexia xeral da marca cando falamos. Se accedes a unha rede social e comezas a lanzar un lingo normalmente reservado para BS Bingo, é un automático F. Se non che piden que saia, prepárate para que a túa empresa sexa arengada publicamente por violar o principio clave das redes sociais: a confianza.

Hai xente na túa organización neste momento que creou credibilidade, autoridade e unha enorme rede na súa industria. Eses son os conectores e influencers que necesitas para contratar na túa estratexia.

Non coma só un!

Último punto sobre como comezar. Por favor, non confíes toda a túa confianza nun só "experto". Experto é un termo relativo, especialmente no que se refire ás redes sociais. As empresas agora mesmo están rozando a superficie sobre como aproveitar este incrible medio para construír relacións e atopar as súas empresas. Coidado cos termos extremos como nunca, todos, ninguén, todos ... a estratexia pola que non apostas puido ser a que te gañou a túa maior vitoria.

Atopa algúns consultores en redes sociais, xente que poida entender o teu negocio, a túa industria, as túas estratexias de mercadotecnia, a túa adopción de tecnoloxía e que poidan educar ao teu equipo de liderado neste fascinante novo medio.