Conversocial: dirixe o servizo de atención ao cliente en redes sociais

resposta prioritaria de beneficio

Demasiadas empresas lanzan as súas iniciativas sociais fóra do seu departamento de mercadotecnia sen ningún plan de atención ao cliente. Aos consumidores non lles importa que estea nas redes sociais para mercadotecnia ... só queren que se atendan os seus problemas de servizo ao cliente. A ironía é que a mala resposta ao servizo ao cliente destruirá completamente os esforzos de mercadotecnia en redes sociais.

Conversocial está deseñado especialmente para o servizo de atención ao cliente social, proporcionando un fluxo de traballo perfecto con funcións robustas e enfocadas.

Características de Conversocial

  • Priorización intelixente - O motor de priorización conversual utiliza o procesamento da linguaxe natural e a análise das respostas históricas para asegurarse de que pode xestionar o importante para os seus clientes primeiro.
  • Canles de atención ao cliente proactivos - Contacte a todos os problemas en desenvolvemento dos clientes. Conversocial conéctate ao firehose de Twitter, proporcionando datos específicos totalmente integrados nun fluxo de traballo sen precedentes e priorizado.
  • Fluxo de traballo eficiente - Conversocial dá estrutura á xestión de redes sociais, cunha caixa de entrada prioritaria para mensaxes importantes. O procesamento rápido e sinxelo das mensaxes significa que, mentres se ve cada interacción, non se perde tempo.
  • Historial de conversas - Manter as conversas funcionando sen problemas cun historial de interaccións completo para cada un dos teus seguidores e seguidores. Non importa quen recolla un problema, o contexto completo está aí.
  • Enrutamento colaborativo - O fluxo de traballo colaborativo permítelle compartir información rapidamente e crear tarefas para outros. Pon ao seu cliente en contacto coa persoa adecuada e coa información correcta.

Grazas a o alto baixo por publicar sobre Curalate no seu post, As ferramentas dixitais de fondo que todos os comerciantes precisan agora.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.