Análise e probasComercio electrónico e venda polo miúdoInfografía de mercadotecniaBuscar marketing

Infografía: a túa lista de verificación para a optimización da taxa de conversión

Martech Zone compartiu artigos sobre optimización da taxa de conversión (CRO) no pasado, proporcionando unha visión xeral da estratexia e os pasos xerais do proceso. Esta infografía do equipo de Capsicum Mediaworks entra en máis detalles, proporcionando Lista de verificación de optimización da taxa de conversión cun artigo que se acompaña no que se detalla o proceso.

Calcula a túa taxa de conversión

Que é a optimización da taxa de conversión?

A optimización da taxa de conversión é un enfoque metódico para facer que os visitantes do sitio web realicen a acción desexada, como comprar un produto ou rexistrarse nun boletín informativo. O proceso de optimización da taxa de conversión inclúe unha comprensión profunda do comportamento dos visitantes. As empresas poden recoller información e aproveitar eses datos para crear unha estratexia CRO dirixida.

Nirav Dave, Capsicum Mediaworks

A nosa axencia supervisa e traballa para mellorar as taxas de conversión dos nosos clientes como parte dunha estratexia global de mercadotecnia dixital... pero sorpréndenos cantas axencias e empresas non inclúen este paso crítico. Os departamentos de mercadotecnia, especialmente en períodos económicos difíciles, están tan ocupados executando estratexias de mercadotecnia que moitas veces non teñen tempo para optimizar esas estratexias. Este é un gran punto cego, na miña opinión, e ignora unha estratexia que ten un dos máis altos retornos do investimento.

Como calcular a taxa de conversión

\text{Taxa de conversión}= \left(\frac{\text{Novos clientes}}{\text{Total de visitantes}}\right)\text{x 100}

Vexamos un exemplo:

  • A empresa A non fai CRO. Publican artigos semanais para a busca orgánica, implementan campañas publicitarias de forma coherente e publican un boletín informativo ou insire os seus clientes potenciais nunha viaxe automatizada do cliente. Mensualmente, obteñen 1,000 clientes potenciales que se converten en 100 clientes potenciales cualificados e resultan en 10 contratos pechados. Esta é unha taxa de conversión do 1%.
  • A empresa B fai CRO. En lugar de publicar artigos semanais para a busca orgánica, optimizan os artigos existentes no seu sitio... reducindo os esforzos á metade. Usan eses recursos para optimizar as súas campañas publicitarias, páxinas de destino, chamadas á acción e outros pasos da viaxe. Mensualmente, obteñen 800 clientes potenciales que se converten en 90 clientes potenciales cualificados e resultan en 12 contratos pechados. Esta é unha taxa de conversión do 1.5%.

Con cada empresa, o 75% dos seus clientes renovan ou compran produtos e servizos adicionais cada ano. O cliente típico queda uns anos. A venda media é de $500 e o valor medio de vida útil (ALV) é de $1500.

Agora vexamos o retorno do investimento (ROI).

  • Empresa A (sen CRO) – 5,000 $ en novos negocios que engaden 10 clientes que engaden 1,500 $ cada un ao longo da súa vida, así que 15,000 $.
  • Empresa B (CRO) – 6,000 $ en novos negocios que engaden 12 clientes que engaden 1,500 $ cada un ao longo da súa vida, así que 18,000 $. Isto supón un aumento do 20% nos ingresos xerais.

Por suposto, este é un exemplo demasiado simplificado, pero proporciona unha comprensión de por que CRO é fundamental. A empresa B alcanzou tecnicamente un público menor de perspectivas pero obtivo maiores ingresos. Incluso diría que, ao facer CRO, é máis probable que a empresa B adquira clientes de maior valor que a empresa A. O obxectivo do CRO é aumentar a probabilidade de que os clientes potenciales avancen ao seguinte paso na súa viaxe de compra en cada etapa. . Isto aumenta o ROI de cada campaña que estás executando.

Cales son as taxas de conversión típicas?

O sitio medio de compras en liña tivo unha taxa de conversión do 4.4 % para alimentos e bebidas, seguido dos produtos de saúde e beleza cunha taxa de conversión do 3.3 %. Os sitios web con mellor rendemento foron medidos cunha taxa de conversión de ata o 15%.

Estatística

Isto debería pintarche unha imaxe máis clara mentres decides se aplicar ou non recursos para aumentar a túa taxa de conversión. O feito de que podería adquirir case 5 veces os clientes cun público existente debería motivarte a incorporar a optimización da taxa de conversión na túa estratexia de mercadotecnia dixital.

Lista de verificación de optimización da taxa de conversión

Animámosvos a facer clic para ver o artigo completo que escribiu Capsicum Mediaworks para acompañar a súa infografía. A infografía detalla os seguintes 10 temas para axudarche coa optimización da túa taxa de conversión:

  1. Que é CRO?
  2. Como calcular a túa taxa de conversión
  3. Comezando con CRO'
  4. Comprensión de datos cuantitativos e cualitativos
  5. Estratexias de optimización da taxa de conversión
  6. Probas de conversión (A/B).
  7. Estratexias para optimizar unha páxina de destino para conversións
  8. Deseño de sitios web centrado para aumentar as taxas de conversión
  9. Chamadas á acción (CTA) eficaces para aumentar as taxas de conversión
  10. A importancia de documentar os teus esforzos de CRO.

Exemplos de estratexias que aumentan as taxas de conversión

Aquí tes algúns exemplos de estratexias incluídas no artigo:

  • Envío gratuíto é imprescindible para as tendas en liña. É esperado polos clientes. As empresas poden cubrir os gastos de envío nos prezos dos produtos. Non obstante, evite o prezo excesivo do produto. Os clientes están sempre á procura de alternativas accesibles.
  • O carro da compra debe estar sempre visible. En caso contrario, os usuarios non poderán atopalo.
  • Mellora as túas taxas de conversión con software de abandono do carro da compra. Este software envía unha notificación por correo electrónico aos clientes que abandonaron os artigos que agora só están nos seus carros da compra.
  • Estar dispoñible para responder ás consultas dos seus clientes. Ofrece asistencia 24/7 usando chatbots ou software de chat en directo.
  • Engadir adecuada e navegación sinxela para o teu sitio web. Os teus clientes non deberían loitar por realizar actividades sinxelas.
  • Incluír filtros que permiten aos usuarios clasificar os seus produtos para atopar facilmente o que necesitan.
  • Hoxe en día, todos os sitios web queren que a xente se rexistre, o que pode desanimar a xente, facendo que abandonen o seu sitio web sen facer unha compra. Permitir que a xente compre produtos sen rexistro. Recolle só nomes e enderezos de correo electrónico.
Lista de verificación de optimización da taxa de conversión

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de OpenINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas axudou a decenas de startups exitosas de MarTech, axudou na debida dilixencia de máis de 5 millóns de dólares en adquisicións e investimentos en Martech e segue axudando ás empresas a implementar e automatizar as súas estratexias de vendas e mercadotecnia. Douglas é un experto e relator de MarTech en transformación dixital recoñecido internacionalmente. Douglas tamén é autor publicado dunha guía de Dummie e dun libro de liderado empresarial.

artigos relacionados

Botón de volta ao principio
preto

Adblock detectado

Martech Zone pode fornecerche este contido sen ningún custo porque monetizamos o noso sitio mediante ingresos publicitarios, ligazóns de afiliados e patrocinios. Agradeceríamos que elimines o teu bloqueador de anuncios mentres visitas o noso sitio.