Curación de contido para crear confianza

Exposición da galería (a través de WikiMedia Commons)
Exposición da galería (a través de WikiMedia Commons)
Exposición da galería (a través de WikiMedia Commons)

Exposición da galería (a través de WikiMedia Commons)

Ultimamente estiven a curar moito o contido; xa sabes, a última tendencia de moda en contidos dixitais. Polo menos, espero que estea de moda, porque é un desenvolvemento marabilloso que lanza unha chave nos traballos de entrega automática.

A curación do contido configura unha capa editorial na entrega de noticias e outra información. Os editores humanos escollen as historias que "necesitan" coñecer os seus usuarios, como alternativa para inundalos con contido elixido algorítmicamente que os seus usuarios "queren" coñecer.

No caso dun cliente, escollemos dez historias por semana para publicar no seu Twitter e Facebook páxinas. As historias non están necesariamente relacionadas directamente cos produtos que vende a empresa, pero son de interese ou preocupación porque se relacionan co campo de negocio global da compañía. Para usar unha frase complicada, é un "valor engadido": seleccionar historias externas fiables e de interese para os seus clientes crea confianza e establéceas como unha fonte de verdade.

Cue Google News, que se intensificou e comezou a probar unha sección "Editor's Pick" cos seus resultados de novas. Mashable ten un bo post sobre este desenvolvemento, pero permítanme resumir: a compañía asociouse con editores como Slate.com, Reuters eo O Washington Post que seleccionan manualmente as historias relevantes para entregar xunto coas ligazóns de novas xeradas automaticamente para personalizar aínda máis a entrega de contido.

Non só este contido curado por humanos é valioso desde o punto de vista da presentación de novas, chamando a atención sobre historias que poden ser fundamentais para a conciencia pública, senón que pode resaltar historias que as granxas de contido automatizado poden ignorar. Ademais, hai valor nas recomendacións, como xorden os me gusta de Facebook, os retweets en Twitter e similares.

Chama a atención o contido recomendado (comisariado) porque sabemos que alguén se sentou e pensou no valor desa historia. Tanto se coñecemos directamente a festa recomendadora (os nosos amigos de Facebook como os contactos de Twitter) ou non (editores de Slate ou Washington Post), somos conscientes do feito de que un ser humano pensaba unha historia particular o suficientemente importante como para xustificar unha colocación destacada. É unha sensación de confianza que ningún algoritmo informático pode proporcionar.

Esta confianza amplíase máis aló da entrega de novas. As empresas que non traballan na edición poden seguir preparando contido para os seus clientes como un xeito de aumentar a conciencia e impulsar as vendas. Se a xente coñece á Compañía A interésalle o suficiente para seleccionar noticias importantes e relevantes que estean relacionadas cos meus intereses e quizais incluso ofrezan suxestións de axuda, a xente verá a esa empresa de xeito positivo: como unha fonte de información de confianza interesada en algo máis que vender widgets .

Que pensas? Merece a pena a conservación do contido? Que efectos ten nos clientes? Comenta fóra.

4 Comentarios

  1. 1

    Matt,

    A conservación do contido é tan importante, como a lei da oferta e da demanda. A xente naturalmente vai estar interesada en temas de moda que sexan relevantes para eles.

    E cando estás cubrindo unha demanda como escritor, tes coidado de asegurarte de que sexa reflexivo e intencionado. Un gran punto sobre como aumentar a conciencia e impulsar as vendas.

    -Chelsea Langevin

  2. 2

    Grazas por ler, Chelsea. Vostede trae o punto máis importante na miña mente, que ser ese contido recomendado / curado require unha reflexión. E a xente sábeo e responde a el.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.