A venda polo miúdo está cambiando rapidamente, tanto en liña como fóra de liña. Tradicionalmente, os establecementos de venda polo miúdo sempre tiveron baixas marxes de beneficio e alto volume para producir os resultados comerciais que necesitaban para sobrevivir. Hoxe en día estamos a ver unha rápida rotación no comercio polo miúdo, onde a tecnoloxía acelera o crecemento e aumenta a eficiencia. Os establecementos de venda polo miúdo que non se aproveitan están a morrer ... pero os comerciantes que aproveitan a tecnoloxía son os propietarios do mercado.
Os cambios demográficos, a revolución tecnolóxica e a demanda dos consumidores dun servizo máis personalizado están a alterar a folla de ruta para a viaxe de decisión do cliente.
McKinsey en mercadotecnia expón o que cren que son os novos Catro P de mercadotecnia:
- Perseverante - A xente compra onde queira que estea, xa sexa na cama cunha tableta ou mentres está no medio do seu showroom.
- Participativa - a xente vai crear e compartir valoracións e opinións en liña de empresas, produtos e servizos.
- Personalizado - o marketing tradicional por lotes e explosións xa non funciona. As conexións emocionais a través de historias similares están a impulsar as conversións.
- Prescriptivo - As aplicacións móbiles, a investigación en liña e as ferramentas sociais axudan aos consumidores a controlar as súas compras a través do seu propio proceso.
