Non teño competencia

mans arriba1

hands-up.jpgSei que soa arrogante. Non o digo así. Sempre que alguén mencionaba a competencia nunha empresa na que traballaba, burlábanme. Sempre o teño. Alguén me dixo unha vez que é imposible mirar atrás e seguir correndo á velocidade máxima. Creo que o medo paraliza ás empresas.

Creo niso cooperación.

Non defendo ignorando a túa competencia ... todas as empresas deben comprender as vantaxes que aportan á mesa. Non obstante, o máis importante que as túas vantaxes competitivas é saber se hai ou non unha coincidencia entre esas vantaxes e necesidades reais do cliente. Estou crecendo o meu negocio desde cero agora mesmo e nos primeiros días asumín todos os traballos que puiden só para asegurarme de estar á boia. Ao retrospectivo, non foi unha boa decisión ... Podería referir moitos deses proxectos e os clientes serían igualmente felices, quizais máis felices.

O meu foco agora é crear asociacións con grandes axencias, empresas de relacións públicas e seguir aumentando as relacións que teño con clientes moi grandes. Esta semana enviei dúas boas perspectivas ás miñas competición. Foi o correcto. Non podo prestar estas relacións coa atención que merecen e non teño recursos para asegurar o seu éxito ... entón, por que arriscaría a miña reputación?

Aquí, en Indianápolis, hai un gran grupo de persoas con talento que poden ofrecer servizos similares que eu presto. Empresas como ExactTarget, Right On Interactive, Compendio, e varias axencias de deseño e desenvolvemento web teñen produtos e servizos que podería proporcionar ... pero non o farei. Teñen inversión, infraestrutura, atención ao cliente e recursos que eu non teño. Iso é mellor para o cliente.

No lado das redes sociais, somos bastantes na cidade ... todos os que creo que son amigos meus. Cando nos achegamos a algunhas das grandes corporacións da cidade, cada unha de nós achegará a súa propia perspectiva. Non me preocupa competir con eles neste nivel. Unha vez máis, preocúpame máis que a empresa o consiga dereito recurso. Se os remito e é un éxito, gañamos todos. Paréceme xenial por referilos, a miña competencia consegue negocio e tamén recibirei a primeira chamada na próxima oportunidade.

Recentemente, unha (enorme) empresa local deume a solución para presionarme para que lles proporcionase algúns servizos de balde. Simplemente remitiunos a un colega que primeiro comprobou comigo. Cando o dispararon, volveron a min e fíxenlles saber que non me interesaba.

Por outra banda, hai algunhas axencias na cidade que agora usan con orgullo os alcumes da optimización de motores de busca ou da experiencia en redes sociais. Aínda que non engadiron a ninguén ao seu persoal con esa experiencia, nin tiveron ningún resultado con clientes neses escenarios, seguen depredando empresas que buscan eses servizos. Son oportunistas, ofrecen todos os servizos que a calquera lle interesa preguntar. Non me gusta o que fan e falo en contra deles o máis a miúdo posible.

Se buscas un optimización de motor de procura provedor, fai algunhas buscas e atoparás quen está a gañar. É tan fácil. Se buscas un experto en redes sociais, asista a algúns eventos rexionais, comproba quen comezou as redes rexionais exitosas e observa quen ten os seguintes seguidores. Quedará moi claro quen ten a experiencia e quen non. Os oportunistas deixan un rastro de bágoas.

Non creo ter competencia. O meu traballo é ver se son apto para a dor que ten a empresa. Se non son un apto, sigo adiante. É por iso que os meus compromisos están crecendo, estou a ter máis tempo para traballar en cousas que me gustan, os meus clientes ven os resultados que queren e estou feliz ... e aínda rompei;).

Que pensas? Non si realmente ten algunha competencia?

12 Comentarios

  1. 1

    Ben, o teu traballo é asegurarte de que as empresas que queren facer negocios contigo compartan os teus obxectivos e valores para traballar xuntos. Pero é bo saber que xa acabou de rodar e facer o que cada cliente lle pide que faga porque o preguntaron.

  2. 3

    "Alguén me dixo unha vez que era imposible mirar detrás de ti e seguir correndo cara adiante á máxima velocidade".

    Estou completamente de acordo! Recentemente tivemos dúas compañías que ofrecen servizos similares e que pretenden estar interesados ​​en utilizar os nosos servizos. Eran bastante elaborados, incluso chegaron a darnos o nome de alguén que os referiu. Entón, mentres enchían formularios no noso sitio web, chamaban e deixaban mensaxes de correo de voz e nos enviaban por correo electrónico para obter máis información, estivemos falando cos posibles clientes. Pasarían o seu tempo mellor falando con clientes potenciais e ofrecendo un excelente servizo ao cliente.

    En canto ao resto, tamén estou de acordo. Coñece as túas habilidades. capacidades e recursos. Forxa relacións mutuamente beneficiosas cos que te rodean. Todo o mundo gaña entón.

  3. 4

    Fabuloso post, Doug. Estou de acordo de todo corazón.

    É interesante notar que a tradución orixinal en latín da competencia é: "esforzarnos xuntos para mellorar a todos". A noción de vencedores e perdedores foi introducida polos franceses no século XVI. Deixádeo as ras, eh?

  4. 6
  5. 7

    Non podo estar máis de acordo con isto. Creo que se gasta demasiado tempo centrándose e preocupándose polos competidores. Especialmente en mercados tan dinámicos como as redes sociais e o SEO, que medran tan rápido, hai moito espazo para a competencia e é moito máis probable que morras porque non estás ben cos clientes que porque os teus competidores están xantando. .

  6. 8

    Doug - coma sempre, gústame o teu enfoque. Sempre tiven a mente de que cando se trata de referencias fronte a facer o negocio vostede mesmo, sempre que o cliente acabe feliz, recordarán que TI os tivo felices, aínda que só sexa cunha referencia. Un paseo é tan bo como un éxito, non?

    Ademais, a maioría das empresas adoitan valorar todo o lado da integridade ao saber que están a pedir algo que non se pode ou non debería tentar proporcionar e ser honestos respecto diso. Se a empresa non o valora e só lle preocupa aforrar un dólar, entón non os queres para un cliente, non? Fácil de dicir e difícil de seguir no panorama económico actual, pero aínda hai palabras para vivir ... ou polo menos palabras para entregar.

  7. 9

    Doug, creo que cando pasas o teu precioso tempo preocupándote polo que fai a competencia, estás ben: (1) aburrido e desenfocado ou (2) non tes nin idea de cal debería ser o teu camiño. Ser progresivo e non reactivo ao seu entorno é a esencia do éxito.

  8. 10

    Doug: estupendo post. Lembro no comezo da miña carreira o uso de termos militares por moitos na compañía: guerra, batalla, estratexia, tácticas, etc. Estabamos tan preocupados polo que facían as outras empresas. Coa miña compañía, non me podo preocupar polos demais. Temos que centrarnos en ofrecer os mellores produtos e servizos que poidamos para os nosos clientes. Ás veces afastámonos das "oportunidades"; outras veces pasámolos a outra persoa. Na miña opinión hai moito por andar, sempre que nos centramos no valor que aportamos á mesa.

  9. 11

    Gústame a túa filosofía de poñer as necesidades dos clientes
    primeiro porque son un gran fan de ofrecer un servizo de atención ao cliente excepcional. Teño curiosidade
    se as empresas ás que está enviando clientes devolven o favor se
    atopan un cliente co que non caben. Recibes moitas referencias deles
    ou simplemente cre no bo karma de axudar de verdade ao cliente?

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.