Non teño competencia

mans arriba1

mans arriba.jpgSei que soa arrogante. Non o digo así. Sempre que alguén mencionaba a competencia nunha empresa na que traballaba, burlábanme. Sempre o teño. Alguén me dixo unha vez que é imposible mirar atrás e seguir correndo á velocidade máxima. Creo que o medo paraliza ás empresas.

Creo niso cooperación.

Non estou defendendo ignorando a túa competencia ... todas as empresas deben comprender as vantaxes que traen á mesa. Non obstante, máis importante que as túas vantaxes competitivas é saber se hai ou non unha coincidencia entre esas vantaxes e necesidades reais do cliente. Estou crecendo o meu negocio desde cero agora mesmo e nos primeiros días asumín todos os traballos que puiden só para asegurarme de estar á boia. Ao retrospectivo, non foi unha boa decisión ... Podería referir moitos deses proxectos e os clientes serían igualmente felices, quizais máis felices.

O meu foco agora é crear asociacións con grandes axencias, empresas de relacións públicas e seguir aumentando as relacións que teño con clientes moi grandes. Esta semana enviei dúas boas perspectivas competición. Foi o correcto. Non podo prestar estas relacións coa atención que merecen e non teño recursos para asegurar o seu éxito ... entón, por que arriscaría a miña reputación?

Aquí, en Indianápolis, hai un gran grupo de persoas con talento que poden ofrecer servizos similares que eu presto. Empresas como Obxectivo exacto, Right On Interactive, Compendio, e varias axencias de deseño e desenvolvemento web teñen produtos e servizos que podería proporcionar ... pero non o farei. Teñen inversión, infraestrutura, atención ao cliente e recursos que eu non teño. Iso é mellor para o cliente.

No lado das redes sociais, somos bastantes na cidade ... todos os que creo que son amigos meus. Cando nos achegamos a algunhas das grandes corporacións da cidade, cada unha de nós achegará a nosa propia perspectiva. Non me preocupa competir con eles neste nivel. Unha vez máis, preocúpame máis que a empresa o consiga dereito recurso. Se os remito e é un éxito, gañamos todos. Paréceme xenial por referilos, a miña competencia consegue negocio e tamén recibirei a primeira chamada na próxima oportunidade.

Recentemente, unha (enorme) empresa local deume a oportunidade de presionarme para que lles proporcionase algúns servizos de balde. Simplemente remitiunos a un colega que primeiro comprobou comigo. Cando o dispararon, volveron a min e fíxenlles saber que non me interesaba.

Por outra banda, hai algunhas axencias na cidade que agora usan orgullosas os alcumes da optimización de motores de busca ou da experiencia en redes sociais. Aínda que non engadiron a ninguén ao seu persoal con esa experiencia, nin tiveron ningún resultado con clientes neses escenarios, seguen depredando empresas que buscan eses servizos. Son oportunistas, ofrecen todos os servizos polos que calquera se preocupa preguntar. Non me gusta o que fan e falo en contra deles o máis a miúdo posible.

Se buscas un optimización de motor de procura provedor, fai algunhas buscas e atoparás quen está a gañar. É tan fácil. Se buscas un experto en redes sociais, asista a algúns eventos rexionais, comproba quen comezou as redes rexionais exitosas e observa quen ten os seguintes seguidores. Quedará moi claro quen ten a experiencia e quen non. Os oportunistas deixan un rastro de bágoas.

Non creo ter competencia. O meu traballo é ver se son apto para a dor que ten a empresa. Se non son un apto, sigo adiante. É por iso que os meus compromisos están crecendo, estou a ter máis tempo para traballar en cousas que me gustan, os meus clientes ven os resultados que queren e estou feliz ... e aínda rompei;).

Que pensas? Non si realmente ten algunha competencia?

12 Comentarios

  1. 1

    Ben, o teu traballo é asegurarte de que as empresas que queren facer negocios contigo compartan os teus obxectivos e valores para traballar xuntos. Pero é bo saber que xa rematou de darlle a volta e de facer o que cada cliente che pide que fagas simplemente porque o pediron.

  2. 3

    "Alguén díxome unha vez que é imposible mirar atrás de ti e aínda correr cara adiante a toda velocidade".

    Estou totalmente de acordo! Recentemente tivemos que dúas empresas que ofrecen servizos similares chaman e pretenden estar interesadas en utilizar os nosos servizos. Foron bastante elaborados, chegando incluso a darnos o nome de alguén que os referiu. Entón, mentres estaban enchendo formularios no noso sitio web, chamando e deixando mensaxes de correo de voz e enviando un correo electrónico para obter máis información, estivemos a falar con clientes potenciais. Pasarían mellor o seu tempo falando cos clientes potenciales e proporcionando un excelente servizo ao cliente.

    En canto ao resto, tamén estou de acordo. Coñece as túas habilidades. capacidades e recursos. Establece relacións mutuamente beneficiosas cos que te rodean. Todo o mundo gaña entón.

  3. 4

    Excelente publicación, Doug. Concordo de todo corazón.

    É interesante notar que a tradución orixinal en latín de competición é: "Loitar xuntos pola mellora de todos". A noción de vencedores e perdedores foi introducida polos franceses no século XVI. Déixao os Sapos, eh?

  4. 6
  5. 7

    Non podo estar máis de acordo con isto. Creo que se gasta demasiado tempo concentrándose e preocupándose polos competidores. Especialmente en mercados tan dinámicos como as redes sociais e o SEO, que están crecendo tan rápido, hai moito espazo para a competencia e é moito máis probable que morras porque non te aliñas ben cos clientes que porque os teus competidores che comen o xantar. .

  6. 8

    Doug, coma sempre, gústame o teu enfoque. Sempre pensei que cando se trata de referencias fronte a facer o negocio vostede mesmo, sempre que o cliente acabe contento, lembrará que TI os tiña contentos, aínda que só sexa cunha referencia. Un paseo é tan bo como un golpe, non?

    Ademais, a maioría das empresas adoitan valorar todo o lado da integridade de saber que están pedindo algo que non podes ou non deberías tentar ofrecer e ser honestos respecto diso. Se a empresa non valora iso e só lle preocupa aforrar un diñeiro, entón non os queres para un cliente de todos os xeitos, non? Fácil de dicir e difícil de seguir no panorama económico actual, pero aínda hai palabras para vivir... ou polo menos palabras para entregar.

  7. 9

    Doug, creo que cando pasas o teu precioso tempo preocupándote polo que está a facer a competencia ou estás: (1) aburrido e desenfocado, ou (2) non tes idea de cal debe ser o teu camiño. Ser progresivo e non reaccionar co teu entorno é a esencia do éxito.

  8. 10

    Doug - Gran publicación! Recordo ao comezo da miña carreira o uso de termos militares por moitos na empresa: guerra, batalla, estratexia, táctica, etc. Estabamos moi preocupados polo que estaban facendo as outras empresas. Coa miña compañía, non me podo preocupar polos outros mozos. Temos que centrarnos en ofrecer os mellores produtos e servizos aos nosos clientes. Ás veces afastámonos das "oportunidades"; outras veces pasámolos a outra persoa. Hai moito que facer, na miña opinión, sempre que nos centremos no valor que aportamos á mesa.

  9. 11

    Gústame a túa filosofía de poñer as necesidades dos clientes
    primeiro porque son un gran fan de ofrecer un servizo ao cliente excepcional. Teño curiosidade
    se as empresas ás que estás enviando clientes están devolvendo o favor se
    atopan un cliente co que non encaixan. Recibes moitas referencias deles
    ou só cres no bo karma de axudar de verdade ao cliente?

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.