A prioridade número 1 para as CMO en 2012

defensa do cliente

Se tes a oportunidade de descargar o Estudo de IBM Global Marketing Officer para 2012, paga a pena lelo! E pode levar o Enquisa CMO ben!

Do estudo global CMO de IBM para 2012

Despois de entrevistas cara a cara con 1,734 CMO, que abarcan 19 industrias e 64 países, sabemos que as CMO se senten estiradas, pero tamén escoitamos unha gran emoción sobre o futuro do marketing. Estas conversas e a nosa análise profunda dos resultados do estudo subliñan a necesidade de responder a tres novas realidades:

  • o cliente capacitado ten agora o control da relación comercial
  • Entregar valor do cliente é fundamental e o comportamento dunha organización é tan importante como os produtos e servizos que ofrece
  • A presión para ser responsable para o negocio non é só un síntoma de tempos difíciles, senón un cambio permanente que require novos enfoques, ferramentas e habilidades.

Coa chegada do móbil e do social, pensarías que ocuparían o primeiro lugar por ser unha prioridade para as CMO de todo o mundo ... pero equivocaríaste.

defensa do cliente

A semana pasada entrevistei a Troy Burk, fundador de empresa de automatización de mercadotecnia, e pregunteille pola súa posición na industria. A súa resposta estivo en liña co estudo CMO:

As relacións son antes que ingresos no dicionario e nos negocios. Dirixe as relacións e obterás os ingresos. Marketing do ciclo de vida do cliente é un xeito diferente de ver o teu negocio: en todas as etapas da experiencia do cliente. A mercadotecnia xoga o papel fundamental de asegurar que os programas e as campañas correctas (vendas, mercadotecnia e éxito do cliente) estean traballando xuntos para impulsar o compromiso cos mellores clientes / clientes potenciais para avanzalos na relación, independentemente de que etapa se centre.

A automatización de mercadotecnia do ciclo de vida do cliente por Right On Interactive é a única solución que ofrece a visibilidade da organización de onde están todos os seus clientes e clientes potenciais na relación (ou a viaxe do cliente). De sospeitoso a cliente fiel. Velas todas e utilizas a automatización para impulsar un maior compromiso.

É fantástico traballar cun patrocinador e un cliente que está ao tanto das tendencias.

Un comentario

  1. 1

    Asistín ao seminario web IBM CMO Study, que estou de acordo cun gran uso do tempo, o teu blog está claro e gústame como incorporaches a túa recente entrevista.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.