Maximizar o éxito para mellorar os resultados

cambiar de vermello

CambiarBlog e boletíns de Tripp Babbitt activados Novos sistemas de pensamento de verdade foi crecendo sobre min.

Desde que coñeceu a Tripp nun evento de fala rexional, compartiu unha chea de coñecemento e experiencia comigo directamente, no seu boletín e no seu blog.

Unha das razóns polas que creo que me gusta tanto a súa escritura e as súas leccións é que Tripp analiza ferozmente as empresas e a miúdo atopa que as medidas e os obxectivos nunca se axustan aos problemas reais.

O caso foi unha empresa que mide o número de chamadas de atención ao cliente e premia aos seus equipos de clientes en función do volume de chamadas que poden completar. Como explica Tripp, a compañía non analizou por que recibían as chamadas e cal era o custo dun equipo de atención ao cliente en comparación coa corrección do problemas de raíz iso provocou as chamadas en primeiro lugar.

O problema e o síntoma divídense entre dous departamentos que nunca funcionan entre si e non teñen obxectivos comúns. Non hai ningún beneficio en solucionar o problema orixinal, xa que os problemas que causan son simplemente entregados ao seguinte departamento.

Hai bastante tempo que defendo atopar o que funciona e axustalo, en vez de concentrarse no que non funciona.

Hai unha gran cantidade de líderes famosos e sistemas empresariais que cren no contrario ... diranche que se tes un 99% de éxito, deberías estar traballando para mellorar ese último 1%. É un proceso infinitamente frustrante e deixa un rastro de empregados despedidos e frustrados.

Creo que os líderes, as empresas e as estratexias de éxito maximizan o éxito en lugar de tratar de minimizar o fracaso:

  • Nas redes sociais fun un defensor permitindo e empoderando ás empresas para usar as redes sociais en lugar de aplicar regras e límites.
  • No blog, intento asegurar que o contido que escribo é todo animando aos lectores probar novas tecnoloxías en vez de evitalas.
  • Como líder, creo niso axustando o talento dos empregados ás necesidades da organización en vez de intentar forzar aos empregados a postos de fracaso seguro. Se tes unha chave inglesa, non lle digas que non é un bo martelo. Vaia a buscar un martelo se é o que precisa.
  • En mercadotecnia en liña, é esencial que sigas axustando o que funciona co teu mercadotecnia en liña en lugar de intentar resolver o que nunca funcionou. Por suposto, debes experimentar cando xurdan oportunidades, pero empuxa á túa audiencia na dirección do éxito en lugar de intentar simplemente evitar o fracaso.
  • Aínda como pai, atopei este método moito máis saudable. Se aos meus fillos lles encantaban as matemáticas (que si) pero non lles gustaban os estudos sociais, non lles fixen ler libros de historia todas as noites ... Aníméos máis en matemáticas. (Esixín notas decentes en todas as materias). Os meus fillos teñen boas notas ... e o meu fillo é agora estudante de honra na IUPUI, en Matemáticas e Física.

Mesmo estiven a ler en Sparkpeople, un sitio para os que temos sobrepeso e queremos estar sans, que estudos recentes demostraron que as persoas que fai exercicio durante 10 minutos ao día teñen máis éxito que os que traballan nos 90 minutos prescritos. O adestramento máis curto proporciona unha sensación de logro (en vez de agonía) e é máis probable que a xente se manteña coa rutina.

2 Comentarios

  1. 1

    Doug,

    É curioso que escribises sobre isto hoxe, porque onte mesmo reunín con Carla e Anna de Ignite HR Consulting e falaron dun programa de formación que eles administran chamado "Fortalezas" que soa complementario a esta publicación. A miña conclusión foi que o programa Fortalezas, en lugar de tratar de apuntalar as debilidades, axuda a cada persoa a identificar os seus puntos fortes, é dicir, no que é bo e o que lle apaixona, para que poida facer máis diso en beneficio da organización. e o seu propio benestar.

    Do mesmo xeito, coa idade intentei dedicar máis enerxía a aquelas cousas nas que son bo e que me gustan, porque: a) só hai tantas horas no día (e nunha vida), entón por que non tentar facer mellor o que podo; b) hai máis que suficiente que teño que facer no que son malo ou non me gusta; e c) é empoderante construír o éxito sobre o éxito (independentemente de que sexan grandes ou pequenos éxitos, porque tomo o que podo conseguir. :)).

    Que teñas un bo día, meu amigo.

    brusco

  2. 2

    Centrándote nos aspectos positivos e no que che apaixona. Non son un deseñador web e aínda que o intento nunca intentarei dominalo. Hai outros que no camiño farán un traballo mellor ca min e que o farán con menos frustración. Necesito centrarme no que me funciona e no que son bo e mellorar aínda nesas cousas.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.