As 5 principais razóns polas que as marcas loitan por cuantificar o ROI social

Retos de ROI en redes sociais

Compartimos unha incrible infografía que detalla como pode unha empresa medir o retorno do investimento nas redes sociais. Non obstante, medir o ROI nas redes sociais non está exento de desafíos. De feito, a falta de capacidade para medir o impacto das redes sociais provocou, por desgraza, que moitas empresas abandonasen completamente as redes sociais.

É efectivo o seu marketing en redes sociais?

Medir o retorno do investimento (ROI) para os esforzos nas redes sociais foi un tema polémico entre os comerciantes. Máis empresas que nunca están a dedicar un número cada vez maior de recursos á mercadotecnia en redes sociais, pero moitos aínda non poden determinar se eses esforzos teñen éxito. Aquí tes algunhas das principais tendencias e desafíos aos que se enfrontan as marcas para medir o ROI social. Vía ODM

Os 5 principais motivos polos que as marcas loitan por cuantificar o ROI social:

  1. Non son capaces de vincular as redes sociais cos resultados empresariais - A pesar de facer un seguimento das métricas de compromiso, as marcas non poden ver como afectan os ingresos e as publicacións sociais.
  2. Carecen de coñecementos e recursos analíticos - Moitos comerciantes son novos nas redes sociais e nas ferramentas de análise. Pode haber unha curva de aprendizaxe mentres os comerciantes se adaptan a novas plataformas e comezan a asignar recursos para medir o ROI social.
  3. Están empregando ferramentas e plataformas de medición inadecuadas - Aínda que hai moitas ferramentas de seguimento de redes sociais dispoñibles hoxe en día, non todas as plataformas proporcionarán os comerciantes de datos que precisan.
  4. Están empregando enfoques analíticos incoherentes - Algúns comerciantes non poden recibir unha imaxe clara do éxito das súas publicacións debido a informes inconsistentes.
  5. Confían en datos pobres ou pouco fiables -A calidade dos datos sociais recibidos tamén importa. Por exemplo, as plataformas de redes sociais están cheas de contas falsas e duplicadas. A actividade destas contas ás veces pode afectar á precisión dos teus datos.

Aínda que isto apunta á tecnoloxía bastante, diría que quizais moitos comerciantes simplemente non aproveitan as redes sociais para o que realmente é bo. Por exemplo, investigación para o posicionamento e a comercialización de produtos. Podes buscar e atopar moita información sobre o teu cliente ideal, o público obxectivo, a xeografía obxectivo, as súas motivacións, as súas queixas, os seus desafíos e moito máis. Usando estes datos, podes optimizar a túa estratexia e a oferta de produtos para diferenciarte mellor e comercializarte. Como cuantificas iso? É bastante difícil debuxar a liña de puntos, pero sabemos que paga a pena.

Outro exemplo menos popular. Un cliente ten un problema cos teus produtos ou servizos e comparte a súa frustración a través das redes sociais. Isto proporciona un foro público para amosar como apoias aos teus clientes. Algunhas empresas incluso dan prioridade ao problema en función da influencia do cliente ... pero vimos como a xente máis influente recolle e amplifica o problema. Agora ese cliente frustrado, o influencer e todos os seus seguidores e seguidores están vendo.

Dependendo de se acertas ou eliminas, cal é o impacto cuantificable no teu negocio? Iso é bastante difícil de dicir. Como afirma MDG Advertising co lanzamento da súa última infografía, o ROI das redes sociais:

Atopar o enfoque correcto levará tempo e esforzo, pero saber como seguir o impacto das redes sociais no seu resultado final fará que o investimento pague a pena.

Aquí está a infografía completa que ilustra como as empresas están loitando, o que son capaces de medir, onde os comerciantes están a ver a oportunidade e os retos implicados.

Retos de ROI en redes sociais

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.