Aproveite o seguimento de chamadas para a medición da campaña

seguimento de chamadas

Investigación de Google revela que 80% dos clientes que visiten un sitio web independentemente de que procedan dunha computadora, teléfono intelixente ou tableta prefire unha chamada de teléfono en lugar dun correo electrónico ou formulario en liña como seguinte curso de acción. Do mesmo xeito, o 65% dos usuarios de teléfonos intelixentes acceden a internet diariamente e o 94% deles fano para investigar un produto ou servizo, pero só o 28% acaba realizando unha compra a través do mesmo dispositivo.

O que isto significa para os comerciantes é que o seu analítica os datos son incompletos e as pistas poden atribuírse á actividade de marca en lugar do investimento en mercadotecnia en liña que están a facer. A solución para maximizar os rendementos do dólar de mercadotecnia pode estar no seguimento de chamadas que lle permita precisar a ruta dixital exacta que fan os clientes para chegar ao seu punto de venda.

Hai un par de xeitos de implementar o seguimento de chamadas. Un xeito sinxelo é cambie o número de teléfono en función da fonte de referencia da páxina. En realidade publicamos o guión que desenvolvemos para facelo. Para comezar, só recomendamos aos clientes que obteñan un número de teléfono para a busca, un para redes sociais e outro para sitios de referencia para que poidan comezar a cuantificar os seus esforzos por categoría. O outro xeito é subscribirse e integrar un servizo profesional, moitos dos cales realmente rexistrarán os eventos no seu convencional analítica aplicación.

Os servizos de seguimento de chamadas recollen información dunha ampla gama de fontes, incluíndo mercadotecnia en motores de busca, campañas de AdWords e outros e vincúlana a datos de chamadas telefónicas para rastrexar a ruta que realiza un cliente potencial. Isto proporciona unha gran cantidade de información sobre os antecedentes demográficos dos clientes, incluído o xeito no que descubriron o produto ou o negocio. Con esa información, o mercadotecnia dirixida, que permitiría maximizar os rendementos por cada dólar investido en mercadotecnia, convértese nun anaco de bolo.

DialogTech é un destes servizos, con integracións para Hubspot, Google Analytics e unha serie de outras plataformas. Teñen unha API bastante robusta. Outros xogadores do mercado son Convocatoria, Century Interactive e LogMyCalls.

Cando un cliente potencial chama a unha empresa, o servizo de seguimento de chamadas recompila os datos dispoñibles para determinar se o interlocutor chamou despois de ver un anuncio dixital de pago, un listado de buscadores orgánicos ou desde Facebook. Levan a análise ata o máis mínimo nivel de detalle, incluídas as palabras clave específicas introducidas nun motor de busca, o momento en que o interlocutor viu o anuncio, se a chamada foi desde un teléfono fixo ou móbil, etc. Eses datos incluso se transportan a Analytics nalgúns casos. Estes datos ofrecen unha imaxe clara da eficacia de cada dólar de mercadotecnia investido e permítelle axustar os seus orzamentos e estratexia de mercadotecnia en consecuencia.

3 Comentarios

  1. 1

    Ola Doug!

    This is a nice piece and compelling argument for call tracking.  At Century Interactive, we would agree 🙂

    Quite often, marketers are not getting the credit they deserve.  The conversation between marketer and client sometimes sounds like this:

    Client: “So you drove me 20 clicks via AdWords yesterday but I know I my phone didn’t ring and I got no business.  Why am I paying you again?”

    Marketer: “Wait wait wait!  I know you received some warm leads from the clicks!  Right? I hope?”

    What if the marketer could say:

    “I delivered you 20 clicks and they came from these 4 keywords. 13 of those clicks led to phone calls AND 7 of them were big sales!  Don’t believe me?  Let’s listen to those recorded phone calls together, I’ll show you what I mean.”

    Every call tells a story that deserves to be told. 

    – Mike Haeg

  2. 2

    Great blog about Call tracking and it really does have so many benefits.

    Here is a list of the benefits that I have recently put together which may help anyone reading this realise how important call tracking is to any marketer measuring their on and offline campaigns.

    Measure your marketing campaigns from click to call – realising that there is a missing link when only measuring website visits

    Visitor paths  are visable through the website identifying exact point of call

     Unique number for each unique visitor

    Track unlimited keywords

     comparing your calls against your sales to identify keywords which really generate sales

     Google™ Integration gives the ability to integrate the call data into Google Analytics™ so that the clicks can be compared to the call volumes. 

      No hardware to install, simply access the cloud based reporting system 24/7 via an online login.

  3. 3

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.