Que son os compradores Personas? Por que os precisas? E como os creas?

Personas para compradores

Aínda que os comerciantes adoitan traballar para producir contidos que os diferencian e describan os beneficios dos seus produtos e servizos, a miúdo perden a marca na produción de contido para cada un. tipo da persoa que está a mercar o seu produto ou servizo.

Por exemplo, se o seu cliente potencial está a buscar un novo servizo de hospedaxe, un comerciante centrado na busca e nas conversións pode centrarse no rendemento mentres que o director de TI pode centrarse nas funcións de seguridade. É fundamental que fales aos dous e, a miúdo, esixe que te dirixas a cada un con anuncios e contido específicos.

En resumo, trátase de segmentar a mensaxería da súa empresa a cada un dos tipo de clientes potenciais cos que cómpre falar. Algúns exemplos de oportunidades perdidas:

  • Conversións - Unha empresa céntrase no contido que está a chamar a atención no seu sitio en lugar de identificar as persoas que realmente están a xerar conversións. Se o 1% dos visitantes do teu sitio se converte en clientes, debes dirixirche a ese 1% e identificar quen son, que os obrigou a converterse e despois descubrir como falar con outros coma eles.
  • Industrias - A plataforma dunha empresa serve a varias industrias, pero o contido xenérico do seu sitio só fala para as empresas en xeral. Ao non ter industria na súa xerarquía de contidos, as perspectivas que visitan o seu sitio desde un segmento específico non son capaces de visualizar nin concibir como os axudará a plataforma.
  • posicións - O contido dunha empresa fala directamente dos resultados comerciais globais que proporcionou a súa plataforma, pero descoida destacar como a plataforma axuda a cada posto de traballo dentro da empresa. As empresas toman decisións de compra de xeito colaborativo, polo que é esencial que se comunique a cada posición afectada.

En vez de centrarse na súa marca, produtos e servizos para desenvolver unha xerarquía de contido que posicione cada un, en vez de mirar a súa empresa desde os ollos do seu comprador e desenvolver contido e programas de mensaxería cos que se fale directamente. a súa motivación por ser cliente da túa marca.

Que son os compradores Personas?

Os personaxes de compradores son identidades ficticias que representan os tipos de clientes potenciais cos que fala a túa empresa.

Brightspark Consulting ofrece isto infografía dunha persoa compradora B2Ba:

Perfil Persona do comprador

Exemplos de Personas para compradores

Unha publicación como Martech Zone, por exemplo, serve a varias persoas:

  • Susan, a directora de mercadotecnia - Sue toma a decisión cando se trata de compras de tecnoloxía para axudar ás necesidades de mercadotecnia da súa empresa. Sue usa a nosa publicación para descubrir e investigar ferramentas.
  • Dan, o director de mercadotecnia - Dan está a desenvolver as estratexias para implementar mellor ferramentas que axuden á súa comercialización e quere estar ao día das últimas e mellores tecnoloxías.
  • Sarah, a pequena empresaria - Sarah non ten recursos monetarios para contratar un departamento ou axencia de mercadotecnia. Buscan as mellores prácticas e ferramentas económicas para mellorar a súa comercialización sen romper o seu orzamento.
  • Scott, o investidor en tecnoloxía de mercadotecnia - Scott intenta estar atento ás últimas tendencias da industria na que inviste.
  • Katie, a interna en mercadotecnia - Katie vai á escola para mercadotecnia ou relacións públicas e quere entender mellor a industria para que poida obter un bo traballo cando se gradúe.
  • Tim, o provedor de tecnoloxía de mercadotecnia - Tim quere estar atento ás empresas asociadas que podería integrar ou servizos competidores.

Mentres escribimos as nosas publicacións, buscamos asegurarnos de comunicarnos directamente a algunhas destas persoas. No caso desta publicación, nos centrariamos en Dan, Sarah e Katie.

Estes exemplos, por suposto, non son as versións detalladas, son só unha visión xeral. O perfil de personaxe real pode e debe profundizar moito máis no coñecemento de cada elemento do perfil da persoa ... industria, motivación, estrutura de informes, situación xeográfica, xénero, salario, educación, experiencia, idade, etc. Canto máis refinada sexa a súa persoa, a máis clara será a túa comunicación ao falar cos teus potenciais compradores.

Un vídeo sobre Personas para compradores

Este fantástico vídeo de Marketo detalla como os compradores os axudan a identificar as lagoas no contido e como dirixirse con precisión a un público con máis probabilidades de mercar os seus produtos ou servizos. Marketo recomenda os seguintes perfís clave que sempre se deben incluír nun Persona de comprador:

  • nome:  Un nome de personaxe feito pode parecer parvo, pero pode ser útil para axudar a un equipo de mercadotecnia a debater sobre os seus clientes e facelo máis tanxible para planificar como chegar a eles.
  • Idade:  A idade ou o rango de idade dunha persoa permite comprender as características específicas da xeración.
  • Intereses:  Cales son as súas afeccións? Que lles gusta facer no seu tempo libre? Este tipo de preguntas poden axudar a configurar o tema do contido co que é probable que interveñan.
  • Uso de medios:  As plataformas e canles multimedia que utilizan terán un impacto sobre como e onde se pode chegar.
  • Finanzas:  Os seus ingresos e outras características financeiras determinarán que tipos de produtos ou servizos se mostran e que prezo ou promocións poden ter sentido.
  • Afinidades de marca:  Se lles gustan certas marcas, isto pode proporcionar pistas sobre a que tipo de contido responden ben.

Descarga Como crear un comprador Persona and Journey

Por que usar Personas Buyer?

Como se describe na infografía de abaixo, o uso de persoas compradoras fixo que os sitios fosen 2 a 5 veces máis eficaces dirixíndose aos usuarios. Falar directamente con público específico no teu contido ou vídeo escrito funciona moi ben. Incluso pode que desexe engadir un menú de navegación no seu sitio específico para a industria ou o posto de traballo.

Usar persoas compradoras no seu programa de correo electrónico aumenta as taxas de clics nos correos electrónicos nun 14% e as taxas de conversión nun 10%, o que leva 18 veces máis ingresos que os correos electrónicos emitidos.

Unha das ferramentas máis importantes que ten un comerciante para crear os tipos de anuncios dirixidos que resultan en vendas e conversións aumentadas, como o que se ve no caso de Skytap, é a persoa compradora. Para saber máis sobre o que son os compradores e como poden mellorar os resultados da campaña de mercadotecnia, consulte a nova infografía de Single Grain: Obxectivo adquirido: a ciencia do edificio de compras Personas.

As persoas que compran fan que a eficiencia, a aliñación e a eficacia de mercadotecnia se crean cun público obxectivo uniforme cando se comunican con clientes potenciais mediante publicidade, campañas de mercadotecnia ou dentro das súas estratexias de mercadotecnia de contido.

Se tes unha persoa compradora, podes entregala ao teu equipo creativo ou á túa axencia para aforrar tempo e aumentar a probabilidade de eficacia no marketing. O seu equipo creativo comprenderá o ton, o estilo e a estratexia de entrega, así como comprenderá onde os compradores están a investigar noutros lugares.

Personas do comprador, cando se mapea ao Comprando viaxes, axudar ás empresas a identificar as lagoas nas súas estratexias de contido. No meu primeiro exemplo no que un profesional de TI estaba preocupado pola seguridade, agora podían incluírse auditorías ou certificacións de terceiros no material de mercadotecnia e publicidade para tranquilizar a ese membro do equipo.

Como crear Personas para compradores

Adoitamos comezar analizando os nosos clientes actuais e despois volver ao público máis amplo. Medir a todos simplemente non ten sentido ... recorda que a maioría do teu público nunca che vai mercar.

A creación de personaxes pode requirir algunhas pesadas investigacións sobre mapas de afinidade, investigación etnográfica, netnografía, grupos focais, analítica, enquisas e datos internos. O máis frecuente é que as empresas busquen empresas de investigación de mercados profesionais que realicen análises demográficas, firmagráficas e xeográficas da súa base de clientes e logo realizan unha serie de entrevistas cualitativas e cuantitativas coa súa base de clientes.

Nese momento, os resultados son segmentados, recompilouse información, nomeouse cada persoa, comunicáronse os obxectivos ou a chamada á acción e construíuse o perfil.

As Personas de compradores deberían revisarse e optimizarse a medida que a súa organización cambia os seus produtos e servizos e adquire novos clientes que non se axustan naturalmente aos seus personaxes actuais.

Como crear Personas para compradores

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.