Construír confianza dicindo que NON.

cara atrásCando é a última vez que se sentou fronte a un vendedor e dixeron:Sentímolo, probablemente non poidamos cumprir ese prezo nin esas expectativas“. Tampouco o fixen nunca.

Esta noite marchei dun contrato que podería ter feito cos ollos pechados. Non obstante, sei que a simplicidade do contrato evolucionaría e abriría unha enorme lata de vermes. Configuraría e instalaría un blog para alguén e, de xeito predeterminado, converteríame no soporte do blogue, no soporte de TI e no servizo de hospedaxe. Non o adiviño: falo por experiencia. É por iso que prefiro remitir aos clientes potenciais a un software como un provedor de servizos Compendio. (Divulgación: son accionista)

Os clientes aos que axudo cos blogs non son un contrato único, temos relacións continuas para cubrir os ditos problemas. Estou feliz de axudalos con calquera das súas necesidades xa que se prevén eses recursos. Non foi o caso esta noite ... Simplemente saín da solicitude xa que só era un proxecto cita. Non hai un proxecto web que remate ... a non ser que a empresa entre debaixo. Desde contido, deseño, plataforma, integración ... cada proxecto web evoluciona a medida que as demandas cambian co tempo. Os blogs tamén o fan. E unha empresa de software como servizo (SaaS) está deseñada para tratar problemas e asistencia continuos. Non o son.

Volvendo ao meu punto ... quizais se máis empresas rexeitaran orzamentos irrazonables, cronoloxías tolas e expectativas ridículas, o resto de empresas honestas poderían confiar nas nosas perspectivas. O problema é que moita xente por aí, especialmente no dominio da mercadotecnia en liña e das redes sociais, ten medo de afastarse dalgúns cartos.

Moitos vendedores prefiren pagar as súas facturas a costa do cliente antes de cobrar o suficiente para cumprir as súas promesas. É lamentable porque a próxima pobre savia que entra na porta é atacada de inmediato como se fose un ladrón de 2 bits para violar, saquear e baleirar as arcas.

Se non podes completar un proxecto nun prazo, cumprir as túas promesas ou facer uns ingresos modestos facendo o traballo, por que levarías a venda? Hai uns meses tiven que separarme dun gran amigo e a súa empresa porque os nosos proxectos non funcionaban. Non estaba a cumprir as súas expectativas ... e prefiro manter a amizade e perder o diñeiro que fallar. E teriamos fracasado espectacularmente no proxecto do que me afastei ... Seino.

¿Podería usar o diñeiro? Por suposto! Pequenos proxectos como ese supoñen unha gran afluencia de efectivo para o negocio e poderían facernos pasar polos momentos de maiores contratos que van e veñen. Non podo facelo. Á vista retrospectiva, gustaríame afastarme de moitos pequenos contratos desde que comecei o meu negocio.

A ironía é que estes son os mesmos clientes que se achegan a min polo camiño en proxectos moito máis grandes que teñen resultados sólidos, unha boa compensación e prazos flexibles. Cada vez que digo "Non" agora, sei que estou creando confianza e a oportunidade de ter unha mellor oportunidade no camiño. Tamén debería.

Un comentario

  1. 1

    Realizamos unha presentación enteira en torno a "O poder do non." Lea máis sobre a importancia de rexeitar o traballo nun artigo da nosa propia Ashley Lee, That's Not My Job!

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.