Brody PR: Cando DESPEDIR a súa empresa de relacións públicas

250px-Scream_at_laptop.jpgHoxe, xunto con algúns centos de bloggers, xornalistas e líderes da industria influentes, recibín un correo electrónico non solicitado de Beth Brody (beth@brodypr.com) cunha nota de prensa sobre Jump Start Social Media Publicando un novo libro electrónico sobre marketing en redes sociais para pequenas empresas.

Non foi o suficientemente malo que fose SPAM, pero tamén proporcionou abertamente á lista de destinatarios o nome e o enderezo de correo electrónico dos demais. Xa oín falar BCC?

Non coñezo a Beth e non o sei Brody PR, pero vou facerlles saber, así como a todos os seus clientes potenciais e clientes, que merecen a enorme reacción que están a recibir actualmente. Unha resposta (resposta a todos) no enorme fío de correo electrónico (que continúa) dunha destacada figura da industria di:

Quítame desta lista de f —- g que nunca pedín e que non podo dar de baixa.

A lista de persoas ás que saíu é a quen é quen de influencers. Mentres estou halagado que fixen o lista, tamén me molesta que unha empresa de relacións públicas reúna unha lista coma esta simplemente para enviar spam. Estou seguro de que o libro electrónico Jump Start de redes sociais é un bo libro electrónico ... pero non vou descargalo, enlazalo nin recomendarlo porque a súa empresa de relacións públicas me spamou.

As empresas de relacións públicas, máis que ninguén na industria, deberían recoñecer o impacto dos correos electrónicos non solicitados e a importancia da comunicación baseada en permisos neste mundo de spam. Teño un formulario de contacto no meu sitio para que a xente poida comunicarme unha liña; é unha boa forma de que unha empresa de relacións públicas se conecte comigo ... ou a través dos outros 80 medios sociais nos que me comunico. Este foi simplemente preguiceiro PR, puro e sinxelo.

Agora o meu enderezo de correo electrónico está en mans de Deus sabe, porque unha axencia de relacións públicas esqueceu todas as regras de Relacións públicas. En especie, publiquei agora o seu enderezo de correo electrónico para que o vexan todo o mundo. Non dubide en deixar unha nota a Beth cando teñas a túa próxima promoción. Estou seguro de que lles encantará.

Brody tamén se engadirá á longa lista de Spammers de relacións públicas by Gina Trapani. Faime realmente preguntarme se Brody podería estar enfrentándose ou non a unha demanda colectiva por violación do acto CAN-SPAM xa que non proporcionaron ningún medio para optar ás comunicacións masivas.

A próxima vez que contrates unha empresa de relacións públicas, descobre como atoparán influenciadores no mercado e como se dirixirán a eles. Se é como Brody PR, non os contrate. Non o conseguen. Se tes unha empresa como Brody PR que está a spamming influencers, despedila. Eles van facer máis dano que ben á túa marca.

Lectura adicional: Como un só correo electrónico matou a unha empresa de relacións públicas, Agradecería unha desculpa, As relacións públicas fracasan: unha lección e un desgusto ... Estou seguro de que van vir máis ...

ACTUALIZACIÓN: 8/21/2009 Recibín hoxe un bo comentario de Beth Brody pedindo desculpas polo snafu, Beth ten pronto un artigo sobre "leccións aprendidas".

ACTUALIZACIÓN IMPORTANTE: 10/19/2009 Recibín unha nota doutro PR de Brody que diciamos que as nosas ligazóns estaban mal na nosa publicación. Pedimos desculpas sinceramente e as ligazóns actualizáronse.

22 Comentarios

  1. 1
  2. 2

    Doug: as persoas que fan este tipo de cousas teñen un incrible sentido de autoimportancia. Mire a súa lista de clientes; non estás impresionado? Aínda que non optaches por iso, o que ela che ten que dicir sempre é tan importante, tan brillante que está segura de que apreciarás que te agradou coa súa presenza por correo electrónico.

    Os rapaces das redes sociais non o entendedes cando se trata do verdadeiramente importante.

  3. 3

    Grazas por publicar isto, Doug. Son as relacións públicas, despois hai relacións cos medios e logo DEBEN ser relacións coas redes sociais (o paraugas no que deberían caer os influenciadores). A combinación destes tres nun só termo é un fracaso consistente en toda a industria e demostra que é certo que a maioría das empresas non o conseguen.

  4. 4
  5. 5
  6. 6

    wow - si, este é un gran f-up, pero a menos que se trate dun erro recorrente pola súa parte, realmente debería beneficiarse da dúbida. A xente ten malos días e comete erros ás veces. Que pasaría se alguén chamase pola túa cabeza e te levase unha multitude de lincheiros cada vez que cometiches un erro ao longo dun día? Esta publicación podería ser igual de sustantiva sen burlar publicamente da axencia e publicista en cuestión. Está claro que debes ter un mal día para estar tan enfadado e militante.

  7. 7

    Doug:

    Non estou de acordo. E de feito, creo que esta publicación foi duramente inapropiada. Claro que a muller coñece a BCC. Cometeu un erro. A liña CC e BCC están a só milímetros de distancia unha da outra.

    Admite que non coñeces a Beth Brody nin a Brody PR. Dirías ao seu rostro as cousas que dixeches nesta publicación. ¿Diríaslle ao seu cliente que tiña diante que a despediran porque cometeu un erro ao non meter á xente na liña BCC? Non te coñezo, así que non sei a resposta a esa pregunta, pero estaría interesado en sabelo.

    Isto está lonxe do peor spam. Non recibes spam real?

    Esta muller cometeu un erro honesto e a resposta foi completamente inadecuada. Todos os que responderon, incluída a cita que utilizaches, SABÍAN o que facían. Eles foron os que enviaban spam a todos os demais, conscientemente. E estou seguro de que non é a primeira vez que isto ocorre. Gustaríame saber o que pensabas nun artigo que escribín sobre a peza:

    Os "gurús" e os blogueiros das redes sociais son imbéciles egoístas
    http://www.sparkminute.com/?p=915

    Ademais, se queres unha verdadeira historia de erros de relacións públicas, le esta. É unha partida de dúas partes onde o cliente entra cun movemento completamente obtuso ao final.

    Ola PR, os blogueiros non son ferramentas para usar
    http://www.sparkminute.com/?p=497

    ACTUALIZACIÓN: historia de mala experiencia de relacións públicas. O cliente da firma de relacións públicas é obtuso.
    http://www.sparkminute.com/?p=514

    • 8

      Ola dspark,

      1. Non iniciei esta terrible serie de acontecementos, dspark. Tiven que reaccionar.
      2. Esta é unha empresa de RELACIÓNS PÚBLICAS. Este é o seu TRABALLO e, supostamente, a súa EXPERTIZA. é como preguntar se a un paciente que lle amputaron a perna accidentalmente non debería molestarse co doutor.
      3. Foi un correo electrónico comercial non solicitado sen NINGUNha opción de exclusión.
      4. Construíron en segredo esta lista de enderezos de correo electrónico sen que o saiban os destinatarios.

      Non foi un erro honesto: tiveron que tardar meses en xuntar esta lista e os seus clientes PAGAN por este servizo. Iso non é honesto, é todo o contrario: tanto malo como enganoso.

      Doug

      • 9

        Debe pesarche moito nunca cometer ningún erro, Douglas. Felicítovos por iso, por ser tan infalible para non cometer nunca un erro en relacións públicas.

        Estou con David nisto. Por encima e innecesario, pero debes sentir a necesidade de ir máis alá que outras publicacións.

    • 12

      Non sei de Doug, pero diríalle cousas similares á señora Brody directamente se tivese a oportunidade.

      Creo que é peor que o spam tradicional. As firmas de relacións públicas non son anunciantes. Suponse que son comunicadores expertos que saben que tipo de mensaxes agradarán ao público e que tácticas os enfadarán. Se alguén debería saber como asegurarse de que unha mensaxe sae correctamente, é unha empresa de relacións públicas.

      • 13

        Robby,

        Tiven a oportunidade. Beth Brody púxose en contacto comigo por correo electrónico e solicitou o meu permiso para citar o meu blog no seu novo blog, Lessons Learned. E solicitei unha desculpa formal e recibina. Creo que a Sra. Brody recuperará isto ... sen dúbida.

        Doug

  8. 14

    Antes pensaba que ninguén sabía para que servía BCC. Cambiei de opinión. Recibo noticias e comunicados de relacións públicas todo o día con (ás veces) CEN centos de enderezos de correo electrónico no campo TO: (frecuentemente os nomes e correos electrónicos de todos os medios do estado de Indiana desde a radio á TV para imprimir, a maioría dos cales estou seguro de que non queren que o seu enderezo de correo electrónico se publique publicamente, sen esquecer que creo que iso viola a lei federal, non si?).

    Creo que é intencionado e intencionado informar aos destinatarios de quen recibiu o correo electrónico. En primeiro lugar, eleva a auto-importancia do remitente demostrando a un público considerable o suposto alcance da súa influencia. Tamén ao facelo, presiona un pouco o sutil (ou quizais NON tan sutil) sobre o destinatario para que use o material. Ao final, se todos estes grandes influenciadores recibiron o material e puidesen estar a usalo, non debería usalo tamén?

    E a conclusión é a seguinte: seguramente conseguiu que TI falases diso, non si? Pregúntase cantas persoas len o seu blog e fixeron clic nas ligazóns proporcionadas? Cal é o vello dito do político? "A mala publicidade é mellor que ningunha, simplemente escribe ben o meu nome." Colleu o cebo, a liña de gancho e o fregadero. E nese sentido, fixo o seu traballo REALMENTE BEN.

  9. 16
  10. 17

    Fallar en BCC é un grave lapsus de ATD, pero en relacións públicas hai que enviar notas de prensa aos contactos dos medios de comunicación en masa; é o único xeito de facelo chegar a todos os relevantes aínda que sexa de actualidade. Comprendo a túa rabia por facer público o teu enderezo de correo electrónico - e tes razón en sentirse así - pero, como blogueiro, non prefires saber sobre as noticias cando ocorren e son novas e novas, en vez de esperar a ser preguntado?

    Non sei como é nos estados, pero aquí en Inglaterra os xornalistas inscríbense específicamente en bases de datos multimedia para que poidan enviar cousas que lles sexan relevantes por parte de persoas que doutro xeito non terían ningunha participación. Que ten de malo niso?

  11. 18

    Ademais, podería ser un novo executivo de conta, alguén que acaba de comezar en relacións públicas e que cometeu un erro. Arruinouna totalmente. Por que serías tan insensible? Polo menos o seu erro foi inocente.

    Non teñen que levar meses montando a lista: podes ir a Media Atlas, Vocus, Cision ou a calquera outra base de datos multimedia e tirar dunha lista de xornalistas, blogueiros, editores, produtores ... o que sexa. Onte enviei unha nota de prensa a 227 persoas, hoxe estiven chamándolles a todas para ver se queren usala. Teño unha chea de entrevistas e cobertura para o meu cliente. ¿Está mal? Non. Só é o xeito no que funcionan as cousas; sábeno, eu sábeo, ninguén o discute.

    • 19

      PRMira, o que fixeron e o que están facendo, é ILLEGAL nos Estados Unidos. Debe proporcionar un mecanismo de desactivación, se non, infrinxe o acto CAN-SPAM. ¿Dáse conta de que está poñendo en risco a súa empresa? Deixa de facer spam aos usuarios. Fai un opt-n ​​no teu sitio e recompila enderezos de correo electrónico do xeito adecuado, con permiso das persoas. Envío desde o meu Verizon Wireless BlackBerry
      De: IntenseDebate Notifications

  12. 20

    Non estou poñendo en risco a miña empresa, porque os xornalistas agradecen que se lles envíe información relevante para eles e actualizada. Así é como funcionan as relacións públicas e a maioría da xente está bastante contenta coa configuración, incluída a xente que recibe as notas de prensa. Ás veces pode que o envíes a alguén para o que non é relevante, e logo che din, pides desculpas e ninguén escribe un blog vicioso ao respecto.

    Obviamente non sei sobre as regras dos Estados, pero como Vocus, Cision, etc. operan a nivel mundial (creo que poden ser empresas americanas), non me imaxino que sexa demasiado diferente. Realmente creo que estás creando unha tormenta nunha taza de té. Non é como se lle enviou un correo electrónico sobre as pílulas de ampliación do pene ou se lle pediu os seus datos bancarios; foi unha auténtica peza de relacións públicas, que, certamente, non o fixo ao fallar en BCC, pero esa é a extensión. Non fai falla a súa reacción excesiva.

  13. 21

    Non estou poñendo en risco a miña empresa, porque os xornalistas agradecen que se lles envíe información relevante para eles e actualizada. Así é como funcionan as relacións públicas e a maioría da xente está bastante contenta coa configuración, incluída a xente que recibe as notas de prensa. Ás veces pode que o envíes a alguén para o que non é relevante, e logo che din, pides desculpas e ninguén escribe un blog vicioso ao respecto.

    • 22

      PRMira,

      "Así funciona o PR" simplemente non é certo. Teño relacións con moitas firmas de relacións públicas e non acumulan enderezos de correo electrónico de influencers no mercado sen o seu permiso e logo SPAM. Recoméndovos que repensedes as vosas estratexias. Quizais estea a obter resultados para os seus clientes, pero o POTENCIAL para obter mellores resultados construíndo relacións baseadas en permisos é moito maior.

      Recomendaríalle que lea tamén as leis británicas sobre SPAM: "Aínda se pode achegar ás empresas" frías "con lanzamentos de correo electrónico, pero nestes casos os correos electrónicos deben ter unha cláusula de exclusión."

      Doug

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.